【正文】 識的不作不利的事！要我干 我要干控制、命令 激勵6868五：終端管理者如何有效的激勵員工1：員工需求變化同價(jià)值創(chuàng)新的關(guān)系生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要地位自信心自主權(quán)職業(yè)保障公司制度人際關(guān)系歸屬感個(gè)人生活薪資個(gè)人成長工作表現(xiàn)價(jià)值時(shí) 間6969多元激勵措施精神激勵物質(zhì)激勵認(rèn)可表揚(yáng)榮譽(yù)工資制度獎金 實(shí)物獎勵將目標(biāo)評價(jià)結(jié)果直接與薪金、獎金或?qū)嵨铼剟畎l(fā)生關(guān)系，將評價(jià)的結(jié)果作為支薪或獎勵的依據(jù)；笑臉 —— 哭臉 流動紅旗 —— 站自省臺 自主管理班組 —— 不合格班組命英名 —— 通報(bào)批評激勵正激勵 —— 強(qiáng)化積極性為負(fù)激勵 —— 減少負(fù)面行為2：激勵的分類五：終端管理者如何有效的激勵員工7070激勵的方法角色（責(zé)任）激勵 目標(biāo)激勵薪酬激勵授權(quán)激勵危機(jī)（競爭）激勵成就激勵精神激勵懲罰激勵（負(fù)激勵）3：有效激勵的八種方式五：終端管理者如何有效的激勵員工7171角色（責(zé)任）激勵運(yùn)用角色激勵，就是要讓被激勵者認(rèn)識到自己在組織中所扮演的角色，明白扮演該角色意味著必須承擔(dān)什么樣的責(zé)任！角色激勵，就是要讓被激勵者意識到自己的工作、自己的責(zé)任、表現(xiàn)、言行有多么重要！從而激發(fā)出被激勵者的責(zé)任感和自豪感！使他表現(xiàn)得像這個(gè)角色應(yīng)該表現(xiàn)的那樣！人愿意并且希望承擔(dān)一定的責(zé)任！例如：您是一個(gè)老員工，也是我們店的資深員工了！您是我們店的陳列師！從現(xiàn)在起，您就是一組的領(lǐng)班了！7272目標(biāo)激勵目標(biāo)能起到激勵作用的條件：自己的目標(biāo) —— 目標(biāo)與本人的需要相關(guān)！未被本人接受和同化的目標(biāo)沒有激勵作用！目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性 —— 輕而易舉就可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不具激勵意義！可控制性 —— 對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法手段具有主動性！7373薪酬激勵薪酬起到激勵作用的條件！1）薪酬與績效掛鉤！2）賦予員工一定職權(quán) —— 使員工意識到自己可以有效的控制自己的績效！7474薪酬的意義：在員工心目中，薪酬絕對不僅僅是到日子發(fā)到手里的鈔票，他還代表了身份、地位、能力、得到認(rèn)可的業(yè)績、榮譽(yù)、個(gè)人在公司的發(fā)展前景等！因此薪酬激勵并不僅僅是錢的激勵，實(shí)質(zhì)上它是一種很復(fù)雜的激勵方式，隱含著成就激勵、地位激勵、認(rèn)可激勵等；薪酬制度設(shè)計(jì)的好，可以起到事半功倍的作用，薪酬激勵不當(dāng)，不僅不能起到激勵作用，反而嚴(yán)重影響員工工作動力。 相匹配的資源 (營業(yè)場所、資金、貨品、人員等 )第三步 列出可能遇到的問題和阻礙 ,找出相應(yīng)的解決方法第四步 目標(biāo)控制 (期初、期中、期未 )第七步 上司沒有鼓舞起員工的士氣部屬制定低目標(biāo)的原因四：目標(biāo)管理646410： 目標(biāo)設(shè)定的 7個(gè)步驟經(jīng)驗(yàn)性思維252。不能發(fā)現(xiàn)完成目標(biāo)的方法或手段252。對公司或上司缺乏信心、失望252。目標(biāo)與手段的關(guān)系：上一層次目標(biāo)的手段就是下一層次的目標(biāo)：上一層次目標(biāo) 2023年銷售額達(dá)到二千萬元上一層目標(biāo)的手段將老店銷售額提高 50%，另開設(shè)一家新店下一層的目標(biāo)A店提升 30%， B店提升 45%，在四川路開設(shè)一家200平米的新店四：目標(biāo)管理53536：目標(biāo)的分解 —— 按時(shí)間變量和經(jīng)營單元將目標(biāo)分解為更小的目標(biāo)季度 一季度 二季度 三季度 四季度 合計(jì)月份 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ 10 11 12A店B店合計(jì)年度銷售任務(wù)一覽表四：目標(biāo)管理5454資 源 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12資金 　貨品　 　　培訓(xùn)　 　　新店 　　四：目標(biāo)管理 —— 目標(biāo)分解5555上一層目標(biāo)的手段下層的目標(biāo)下層的手段論證四：目標(biāo)管理7：將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動計(jì)劃5656a:報(bào)表控制終端目標(biāo)管理報(bào)表體系1. 銷售日報(bào)表2. 周目標(biāo)報(bào)表3. 月度目標(biāo)報(bào)表四：目標(biāo)管理8：目標(biāo)控制5757星期一　 目標(biāo) 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 合計(jì)業(yè)績業(yè)績 　 　 　 　 　 　 　 　星期二　 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 　業(yè)績 　 　 　 　 　 　 　 　星期三　 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 　業(yè)績 　 　 　 　 　 　 　 　星期四　 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 　業(yè)績 　 　 　 　 　 　 　 　星期五　 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 　業(yè)績 　 　 　 　 　 　 　 　星期六　 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 　業(yè)績 　 　 　 　 　 　 　 　星期日　 時(shí)間8:30:10： 3010： 3012： 3012： 3014： 3014： 3016： 3016： 3018： 3018： 3020： 3020： 30閉店 　業(yè)績 　 　 　 　 　 　 　 　附：銷售、目標(biāo)日報(bào)表5858　 第一周 第二周 第三周 第四周目標(biāo)分解 　 　 　 　實(shí)際完成 　 　 　 　完成率 　 　 　 　累計(jì)完成額 　 　 　 　累計(jì)完成率 　 　 　 　附：周目標(biāo)控制報(bào)表5959　 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份目標(biāo)分解 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　實(shí)際完成 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　完成率 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　累計(jì)完成額 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　累計(jì)完成率 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　附：月度目標(biāo)控制報(bào)表6060b：目標(biāo)期中檢查自檢 — 書面報(bào)告座談會議分析 討論四：目標(biāo)管理 —— 報(bào)表控制6161a、目標(biāo)可修改嗎？可以修改但不能輕易修改！b、什么時(shí)候可以修改目標(biāo)？? 外部環(huán)境變化較大時(shí)：? 企業(yè)內(nèi)部策略發(fā)生重大調(diào)整時(shí)? 突發(fā)事件，嚴(yán)重影響目標(biāo)時(shí)? 雖經(jīng)努力，目標(biāo)仍達(dá)不到原定最低極限時(shí)！四：目標(biāo)管理 ——9：目標(biāo)修改6262我做不到用現(xiàn)在的方法主管要求的期限一個(gè)人完成現(xiàn)有的資源和的成本標(biāo)準(zhǔn)全部完成運(yùn)用什么方法可以完成？你認(rèn)為什么時(shí)間可以完成？需要哪些部門或崗位的協(xié)助？需要投入哪些支援？哪些可以保證完成？那些能部分完成？我原來是可以做到的！四：目標(biāo)管理6363252。四：目標(biāo)管理5252四：目標(biāo)管理5050Specific具體性具體性 Measurable可衡量性Actionable可行性可行性Realistic現(xiàn)實(shí)性現(xiàn)實(shí)性Timelimited時(shí)間性時(shí)間性SMART原則4： SMART原則四：目標(biāo)管理5151目標(biāo)，不具備上述目標(biāo)，不具備上述　　 五個(gè)特征，就不算是目標(biāo)，五個(gè)特征，就不算是目標(biāo)， 就只是個(gè)愿望，就只是個(gè)愿望， 而愿望很少會成為現(xiàn)實(shí)。 “How much”：要花多少預(yù)算、費(fèi)用、時(shí)間等。 “Which”(哪個(gè) )：思考上保持彈性，有不同的選擇方案。 “Who”：促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有關(guān)人物。 目標(biāo)管理的核心是使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，讓所有階層的努力都集中在組織目標(biāo)之上； 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我設(shè)立重要工作目標(biāo)、自我控制及自我評估目標(biāo)進(jìn)度，且鼓勵部署設(shè)