【正文】 人工長(zhǎng)途電話 ? （ 2）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話 ? （ 3）電話卡業(yè)務(wù) 電話卡分為全國(guó)卡、省卡、本地卡，用戶分為 A類用戶（按月托收或者自繳費(fèi)用戶）、 B類用戶（可多次預(yù)先付費(fèi)用戶）、 C類用戶（一次性付費(fèi)用戶） 1/23/2023 53 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? （ 4） 交互式電話會(huì)議業(yè)務(wù) ? （ 5）交互式會(huì)議電視業(yè)務(wù) ? （ 6）出租電話業(yè)務(wù) ? （ 7）電話信息服務(wù)與查號(hào)業(yè)務(wù) 1/23/2023 54 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 固網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? 固網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)是指國(guó)家之間或國(guó)家與地區(qū)之間，通過(guò)國(guó)際電話網(wǎng)絡(luò)（包括 ISDN網(wǎng)）提供的國(guó)際電話業(yè)務(wù)。 跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的基于 ISDN的承載業(yè)務(wù) ? 固網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者必須自己組建國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，所提供的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)類型可以是一部分或全部。 1/23/2023 51 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的呼叫前轉(zhuǎn)、三方通話、主叫號(hào)碼顯示等各種補(bǔ)充業(yè)務(wù)。 ? 固網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)包括以下主要業(yè)務(wù)類型： 1. 跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的端到端的雙向話音業(yè)務(wù)。用戶不必購(gòu)置小交換機(jī)和租用中繼線，便可同時(shí)享用小交換機(jī)和公網(wǎng)普通電話的服務(wù)功能，并可用到電信網(wǎng)上特有的服務(wù)功能 1/23/2023 48 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ISDN業(yè)務(wù) ? “一線通”業(yè)務(wù)即窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ NISDN），能夠提供端到端的數(shù)字連接，用來(lái)承載包括語(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)在內(nèi)的多種業(yè)務(wù) ? 主要特征是在一條普通電話線上允許接入多種終端設(shè)備，并且允許兩個(gè)不同的終端同時(shí)通信，而不互相影響 1/23/2023 49 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 無(wú)線市話 ? 無(wú)線市話業(yè)務(wù)，俗稱“小靈通”，它是固定電話的補(bǔ)充和延伸 1/23/2023 50 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 固網(wǎng)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? 長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)分為國(guó)內(nèi)公眾長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，國(guó)際、港、澳、臺(tái)電話業(yè)務(wù)， IP長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? 固網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)是指通過(guò)長(zhǎng)途電話網(wǎng)（包括 ISDN網(wǎng)）、在不同“長(zhǎng)途編號(hào)”區(qū)，即不同的本地電話網(wǎng)之間提供的電話業(yè)務(wù)。 報(bào)數(shù)功能：如需要可選擇系統(tǒng)報(bào)數(shù)功能，當(dāng)有參加會(huì)議者撥入和掛斷電話時(shí)，系統(tǒng)均可報(bào)告會(huì)議參加者人數(shù)，可以使與會(huì)者隨時(shí)掌握出席人員情況。 該業(yè)務(wù)的主要功能包括： 保密功能：每個(gè)會(huì)議都有自己的會(huì)議號(hào)碼和密碼，保密性強(qiáng)，可防止無(wú)關(guān)人員加入會(huì)議。 ? 1三方通話 ? 當(dāng)用戶正在與一方通話時(shí)，如需要另一方加入通話，可在不中斷對(duì)方通話情況下，撥叫另一方，實(shí)現(xiàn)三方共同通話或者分別與另一方通話 ? 1交互式會(huì)議電話 ? 交互式會(huì)議電話是一種基于音頻的電信業(yè)務(wù)，是一種供會(huì)議參加者約定時(shí)間在不同地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多方同時(shí)通話的電信新業(yè)務(wù)。如： A正與 B通話時(shí)，若遇到 C打電話給 A， A可以在話筒中聽到呼入等待提示音。可根據(jù)用戶需要，可選擇設(shè)置為無(wú)條件轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移等多種功能。 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，當(dāng)撥叫對(duì)方電話遇忙時(shí)，可以掛機(jī)等候，不用再撥號(hào)，一旦對(duì)方電話空閑，即能自動(dòng)回叫接通。又稱 發(fā)話限制 。 缺席服務(wù) 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，可由電信運(yùn)營(yíng)商幫助代接代答電話，比如當(dāng)用戶外出時(shí)有電話打入，可由電信運(yùn)營(yíng)商提供語(yǔ)音服務(wù)，替用戶代答，以避免對(duì)方反復(fù)撥打用戶的電話。 1/23/2023 40 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 免打擾服務(wù) 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，可暫時(shí)不受理呼入電話，如果有電話呼入時(shí)，用戶的電話機(jī)不響鈴，用戶所有外來(lái)電話將由電信運(yùn)營(yíng)商代答，且用戶打電話不受限制。使用該項(xiàng)服務(wù)時(shí)，只要摘機(jī)后在規(guī)定時(shí)間（ 5秒）內(nèi)不撥號(hào)，就會(huì)自動(dòng)接到被置為“熱線”的對(duì)方電話號(hào)碼。但當(dāng)主叫用戶申請(qǐng)了號(hào)碼顯示限制時(shí)，則遵從號(hào)碼顯示限制優(yōu)先的原則，將不顯示來(lái)電號(hào)碼。 ? 來(lái)電顯示業(yè)務(wù)是向被叫電話客戶提供主叫號(hào)碼的電信增值服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)此，無(wú)論身在家中、辦公室、車上，來(lái)電顯示功能都可以使客戶在接聽來(lái)電之前先知道對(duì)方是誰(shuí)，然后決定是否接聽電話或稍后再回復(fù)。 1/23/2023 35 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 增值業(yè)務(wù)分類 ? (1)來(lái)電顯示 ? (2)縮位撥號(hào) ? (3)熱線服務(wù) ? (4)鬧鐘服務(wù) ? (5)免打擾服務(wù) ? (6)缺席服務(wù) ? (7)呼出限制 ? (8)遇忙回叫 ? (9)無(wú)條件轉(zhuǎn)移 ? (10)呼出等待 1/23/2023 36 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 增值業(yè)務(wù)分類 ? (11)三方通話 ? (12)交互式會(huì)議電話 1/23/2023 37 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 表 1 典型功能優(yōu)化類增值業(yè)務(wù)一覽表 固網(wǎng)功能優(yōu)化類 增值業(yè)務(wù) 移動(dòng)網(wǎng)功能優(yōu)化類 增值業(yè)務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)功能優(yōu)化類 增值業(yè)務(wù) 程控新功能 來(lái)電顯示 家庭網(wǎng)關(guān) 來(lái)電顯示 呼叫轉(zhuǎn)移 互聯(lián)網(wǎng)接入客戶端應(yīng)用 語(yǔ)音信箱 來(lái)電提醒 ?? 一號(hào)通 語(yǔ)音信箱 個(gè)性化回鈴音 個(gè)性化回鈴音 背景音 個(gè)性化背景音通話業(yè)務(wù) 電視電話 電話會(huì)議 指定電話付費(fèi) ?? ?? 1/23/2023 38 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 來(lái)電顯示 ? 使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)，當(dāng)有電話打入時(shí)，被叫客戶的電話顯示屏可自動(dòng)顯示并儲(chǔ)存來(lái)電號(hào)碼。 呼叫轉(zhuǎn)移 ： 當(dāng)你有事外出時(shí)，為了避免耽誤接聽電話，可將他人呼叫你得電話自動(dòng)轉(zhuǎn)移到臨時(shí)去處的電話機(jī)、移動(dòng)電話終端或?qū)ず魴C(jī)上。 ? 一、程控新功能 ? 程控新功能業(yè)務(wù)是指利用程控交換機(jī)功能所提供的語(yǔ)音增值類業(yè)務(wù)，包含呼出限制、熱線服務(wù)、呼叫轉(zhuǎn)移、遇忙回叫、縮位撥號(hào)、呼叫等待、鬧鐘服務(wù)、免打擾服務(wù)、缺席服務(wù)、來(lái)電顯示限制、遇忙寄存、遇忙提示、追查惡意呼叫等十三項(xiàng)業(yè)務(wù) 1/23/2023 34 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 程控電話交換機(jī) 程控電話交換機(jī) 熱線服務(wù) ： 可把最常用的對(duì)方號(hào)碼設(shè)置成 “熱線 ”。 1/23/2023 33 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 典型固網(wǎng)功能優(yōu)化類增值業(yè)務(wù) ? 固網(wǎng)功能優(yōu)化類增值業(yè)務(wù)利用固定通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，配置軟、硬件設(shè)備，向用戶提供更便利的傳遞服務(wù)，這些業(yè)務(wù)的目的是幫助用戶更好的“過(guò)路”，典型業(yè)務(wù)有：程控新功能、來(lái)電顯示、語(yǔ)音信箱、一號(hào)通、個(gè)性化回鈴音、背景音、電視電話、指定電話付費(fèi)等。提供一次本地電話業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)，可以是同一個(gè)運(yùn)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)，也可以是不同運(yùn)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)。 5. 基于 ISDN的承載業(yè)務(wù)。 3. 呼叫前轉(zhuǎn)、三方通話、主叫號(hào)碼顯示等補(bǔ)充業(yè)務(wù)。 ? 固網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)包括以下主要業(yè)務(wù)類型： 1. 端到端的雙向話音業(yè)務(wù)。 2023年到 2023年之間，《分類目錄》為了迎合電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展調(diào)整了三次，分類依據(jù)從業(yè)務(wù)類型，到承載的網(wǎng)絡(luò)，最后到業(yè)務(wù)特性。簡(jiǎn)單而言，電信業(yè)務(wù)就是用電子的方式傳遞信息的服務(wù)項(xiàng)目的總稱。通常意義上的電信主要是指用電子的方式傳 遞信息的活動(dòng)，但不包括廣播和電視。 ? 外部性較強(qiáng)即對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他行業(yè)影響較大的電信業(yè)務(wù)被劃分為第一類，反之則歸為第二類。 ? 2023年根據(jù)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，信產(chǎn)部再次調(diào)整了《電信業(yè)務(wù)分類目錄》，調(diào)整后的電信業(yè)務(wù)的分類目錄如下表 3電信業(yè)務(wù)分類目錄（ 2023年）。 ； ； ； ； ； ； ； ； 。 1/23/2023 19 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 從 2023年至今，《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中的分類目錄共調(diào)整了三次， 2023年的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》如下： 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) 增值電信業(yè)務(wù) ； ； ； ； 、波長(zhǎng)、光纖、光纜、管道及其它網(wǎng)絡(luò)元素 出租、出售業(yè)務(wù)； 、接入及網(wǎng)絡(luò)外包等業(yè)務(wù)； 、國(guó)際電信業(yè)務(wù)； ； 。 《電信條例》第八條將電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)，并分別給出了定義：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，公共數(shù)據(jù)傳送和基本語(yǔ)音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)；增值電信是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。在實(shí)際應(yīng)用中，通常是多種分類方法相互結(jié)合起來(lái)才能清楚地闡述某一特定電信業(yè)務(wù)。 ? 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是指電信網(wǎng)提供的普通業(yè)務(wù)； ? 增值業(yè)務(wù)是指在原基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)上增加必要的設(shè)備（主要是計(jì)算機(jī)設(shè)備），構(gòu)成增值網(wǎng)后，對(duì)信息進(jìn)行加工和處理，向用戶提供額外信息或重組信息的業(yè)務(wù)。 1/23/2023 17 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 （ ６ ）按照是否增值分類。 ? 第一類是以人與人之間的通信聯(lián)絡(luò)為目的的業(yè)務(wù)，如電話、電報(bào)、電子郵件、會(huì)議電視等都屬于這一類； ? 第二類是以獲得信息為目的的業(yè)務(wù)，如可視圖文； ? 第三類是以獲取信息處理為目的地業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)處理、訂座、電子銀行等。 1/23/2023 16 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 （ ５）按照通信目的分類。電信業(yè)務(wù)可以分為 窄帶（ narrow band）業(yè)務(wù)和 寬帶 （ broad band）業(yè)務(wù)。 ? 移動(dòng)業(yè)務(wù)按照用戶和用戶終端所在載體的地理位置不同又可分為陸上移動(dòng)業(yè)務(wù)，海事移動(dòng)業(yè)務(wù)和航空移動(dòng)業(yè)務(wù)。電信業(yè)務(wù)可分 固定（ fixed）業(yè)務(wù)和 移動(dòng) （ mobile）業(yè)務(wù)。電信業(yè)務(wù)可分為文字（ text）業(yè)務(wù)、圖像（ video）業(yè)務(wù)、語(yǔ)音（ voice）業(yè)務(wù)、多媒體（ multimedia）業(yè)務(wù)。電信業(yè)務(wù)可以分為話音（ voice）業(yè)務(wù)和非話音（ nonvoice）業(yè)務(wù)。 ? 一 、 電信業(yè)務(wù)的分類方法 ? 電信業(yè)務(wù)的分類方法很多，主流的分類方法主要包括 ?按照信息感官分，電信業(yè)務(wù)分為話音業(yè)務(wù)和非話音業(yè)務(wù)； ?按照信息媒體分，電信業(yè)務(wù)分為文字業(yè)務(wù)、圖像業(yè)務(wù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)； ?按照用戶活動(dòng)狀態(tài)，分為固定業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)； ?按照所需帶寬，分為窄帶業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)； ?按照通信目的分類，電信業(yè)務(wù)可分為人 — 人通信聯(lián)絡(luò)，人 — 機(jī)獲取信息，人 — 機(jī)獲取信息處理等項(xiàng)業(yè)務(wù)； ?按照是否增值分，分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。這些變化必然導(dǎo)致電信業(yè)務(wù)內(nèi)涵的變化。 1/23/2023 11 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 雖然一百多年以來(lái)，電信的基本概念沒有發(fā)生變化 —— 用電子的方式傳遞信息，但是它的內(nèi)涵卻發(fā)生了滄桑巨變。 ? 根據(jù)電信的定義可知，電信業(yè)務(wù)就是指利用電信技術(shù)和電信基礎(chǔ)設(shè)施為不同用戶提供的各種信息發(fā)送、傳輸和接受等服務(wù)項(xiàng)目的總稱。 ? 鑒于此，從實(shí)際出發(fā)，本書電信的研究范圍為通常意義上的電信，即狹義上的電信，不包括廣播和電視。信息根據(jù)存在形式可以分為符號(hào)、信號(hào)、圖像、聲音以及其他任何形式信息 . 圖 1廣義電信定義示意圖 1/23/2023 9 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 但是在實(shí)際的應(yīng)用中，根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦通信法、國(guó)際電聯(lián) (ITU)和我國(guó)的電信管理?xiàng)l例對(duì)通信的定義：通信包括電信和廣播電視。其中電子的方式具體是指有線電、無(wú)線電、光或其他電磁系統(tǒng)。 1/23/2023 8 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 我國(guó)最權(quán)威的《中華人民共和國(guó)電信條例》中的定義，電信是指利用有線、無(wú)線的電磁系統(tǒng)或者光電系統(tǒng)，傳送、發(fā)射或者接收語(yǔ)音、文字、數(shù)據(jù)、圖像以及其他任何形式信息的活動(dòng)。 ? ”按照這個(gè)定義，凡是發(fā)信者利用電磁系統(tǒng)，包括有線電信系統(tǒng)、無(wú)線電信系統(tǒng)、光學(xué)通信系統(tǒng)以及其他電磁系統(tǒng)，采用任何表現(xiàn)形式，包括符號(hào)、文字、聲音、圖像以及由這些形式組成而成的各種可視、可聽或可用的信號(hào)，向一個(gè)或多個(gè)確定的接受者發(fā)送信息的過(guò)程，都稱為電信。”（《加拿大 1993年電信法》） ? 澳大利亞對(duì)電信的定義 —— “通過(guò)波導(dǎo)或者非波導(dǎo)的電磁系統(tǒng)傳送通訊信號(hào)?！? ? 法國(guó)對(duì)電信的定義 — “利用電纜、光纖、無(wú)線或者其它電磁手段，傳送或者接收標(biāo)識(shí)、信號(hào)、文本、圖象、聲音或者其它信息。 1/23/2023