供應(yīng)鏈管理中的顧客資產(chǎn)管理05-文庫吧資料
2025-01-15 11:41本頁面
【正文】 關(guān)于市場機會的信息放入統(tǒng)一的視圖中，以便于開 展復(fù)雜的銷售活動。 2．按照潛在顧客所具有的特征從顧客清單中選出潛在顧客。 銷售自動化主要完成兩個任務(wù)： 顧客的接觸管理（收集顧客信息，保存顧客來訪、來電和來信的記錄等）； 顧客的機會管理（存儲顧客信息的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序、檢索營銷文檔和其他信息的銷售大全、解釋現(xiàn)場數(shù)據(jù)，預(yù)測未來銷售的情況的銷售和營銷模型） 第五章 顧客資產(chǎn)管理 第二節(jié) 在線銷售自動化 一、銷售自動化的涵義 二、自動化在線銷售的構(gòu)成 1. 在線銷售過程管理 2. 在線遠(yuǎn)程營銷 3. 郵寄 4. 銷售和營銷管理 5. 銷售人員報酬管理 自動化銷售系統(tǒng)包括的要素很多 ,這些系統(tǒng)要素處理得當(dāng)都有助于銷售效率的提高。 第五章 顧客資產(chǎn)管理 第五章 供應(yīng)鏈管理中的顧客資產(chǎn)管理 第二節(jié) 在線銷售自動化 第五章 顧客資產(chǎn)管理 第二節(jié) 在線銷售自動化 一、銷售自動化的涵義 銷售自動化就是要通過收集潛在銷售線索信息，并把有價值的線索傳遞給銷售人員，從而達(dá)到提高銷售的目的 1．為現(xiàn)場銷售人員提供支持?？勺兂杀驹降?，銷售額的提高，就會帶來利潤更大的提高。 第五章 顧客資產(chǎn)管理 營銷生產(chǎn)力的提高對固定成本和可變成本都會產(chǎn)生顯著的影響。 第五章 供應(yīng)鏈管理中的顧客資產(chǎn)管理 第一節(jié) 顧客資產(chǎn)管理的重要性 第二節(jié) 在線銷售自動化 第三節(jié) 在線顧客服務(wù)和支持 第四節(jié) 技術(shù)和營銷戰(zhàn)略 案例：海爾對消費者的電子商務(wù) 學(xué)習(xí)完本章后，你將能夠： 1．解釋開展顧客資產(chǎn)管理的涵義和意義； 2．說明實施顧客資產(chǎn)管理的條件和面臨的問題； 3．解釋在線銷售自動化的涵義和構(gòu)成； 4．說明在線顧客服務(wù)的內(nèi)容
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