供應(yīng)鏈管理中的顧客資產(chǎn)管理05(已改無錯字)
2023-01-30 11:41:31 本頁面
【正文】 理 第二節(jié) 在線銷售自動化 一、銷售自動化的涵義 二、自動化在線銷售的構(gòu)成 四、內(nèi)部網(wǎng)和目標(biāo)市場營銷 五、內(nèi)部網(wǎng)出版動態(tài)銷售信息 內(nèi)部網(wǎng)是進(jìn)行有效業(yè)務(wù)溝通的最佳媒介，它能讓企業(yè)中的流動人員隨時訪問到最新的銷售情報。 采用內(nèi)部網(wǎng)的目的就是要確保企業(yè)能為連接用戶和流動用戶提供最新消息 第五章 顧客資產(chǎn)管理 第二節(jié) 在線銷售自動化 一、銷售自動化的涵義 二、自動化在線銷售的構(gòu)成 四、內(nèi)部網(wǎng)和目標(biāo)市場營銷 五、內(nèi)部網(wǎng)出版動態(tài)銷售信息 六、內(nèi)部網(wǎng)存在的管理問題 管理者必須制定適當(dāng)?shù)恼邅韰f(xié)調(diào)資源的使用，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。 實(shí)現(xiàn)銷售自動化帶來的效率提高與改進(jìn)營銷管理帶來的效率提高是相互促進(jìn)的。 第五章 供應(yīng)鏈管理中的顧客資產(chǎn)管理 第三節(jié) 在線顧客服務(wù)和支持 授權(quán)給顧客，讓他們獨(dú)立解決問題，降低了支持服務(wù)的成本。 讓管理人員能夠在全球隨時隨地訪問到重要的顧客服務(wù)信息。 把內(nèi)部顧客支持資源集中使用在復(fù)雜問題上，改進(jìn)顧客服務(wù)。 授權(quán)業(yè)務(wù)伙伴，允許它們利用熱線連接訪問相關(guān)的在線解決方案信息。 創(chuàng)造事前服務(wù)和營銷活動。 第三節(jié) 在線顧客服務(wù)和支持 第五章 顧客資產(chǎn)管理 在線時代的到來從根本上改變了顧客服務(wù)和支持的方式，改變了企業(yè)與顧客、供應(yīng)商和合作伙伴之間交流的方式。 主要表現(xiàn)有： 第三節(jié) 在線顧客服務(wù)和支持 第五章 顧客資產(chǎn)管理 第三節(jié) 在線顧客服務(wù)和支持 第五章 顧客資產(chǎn)管理 （一）激勵顧客反饋 （二）交叉推銷和擴(kuò)大推銷 （三）從事后反應(yīng)到事前服務(wù) 二、在線顧客服務(wù)的業(yè)務(wù)要求 第三節(jié)
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