【正文】 這樣的說法，反映出對團(tuán)隊能力的不信 38 任與對領(lǐng)導(dǎo)用人能力的懷疑，缺乏積極向上的心態(tài)，不宜收錄。 ? 典型意見四類： ? 和珅關(guān)心下屬，帶隊能力強(qiáng)，理解上級指示到位，指明方向清楚，同級中再大的矛盾也能化解，合作愉快；和珅能力不足，但是大團(tuán)隊中的潤滑劑，是團(tuán)隊團(tuán)結(jié)的核心；和珅工資和大家一樣，但卻能開好車，住洋房，資產(chǎn)來源不明，可能有些問題，但和他相熟的同事都證明，這些財產(chǎn)是他老婆帶來的，與他在朝中顯著的管理才干相比 37 只是小節(jié)；不了解和珅的能力與具體工作情況，但平時待人和謁可親，沒有官架子，感覺是個不錯的人。由于文武百官各有其責(zé)，苦無依據(jù)評價各官稱職程度，只好來一次績效考核，其中和珅與紀(jì)曉嵐的考評最有代表性，結(jié)果如下： 35 ? 【 和珅評分情況 】 ： ? 1）、上級評價： ? 和珅工作熱情很高，對上級布置的工作總是積極處理、堅決執(zhí)行，談吐之間憂國憂民，充滿激情；善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)精神，深受下級擁護(hù)，平級中大部分官員對和珅關(guān)系很好，說明和珅善于協(xié)調(diào)；也許在每一方面的工作能力上，和珅都有不如其他人的地方，但他善于利用資源，團(tuán)隊成長迅速，是不可多得的管理人才。 ? 滿朝文武至此才統(tǒng)一認(rèn)識，承認(rèn)紀(jì)曉嵐等少數(shù)人多次提到的大面積饑荒，但卻無人承擔(dān)責(zé)任，只是互相指責(zé)，而國庫空虛，余糧也難安百姓了。從下面乾隆時代，和珅和紀(jì)曉嵐的績效考核結(jié)果，大家也許可以覺出 “知然后才可以行 ”之重要所在。 32 紀(jì)曉嵐與和珅 的 績效考評 “知然后才可以行 ” 33 ? 績效考評，是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一。 ? 相比而言，削減管理成本，而不是削減人工成本才是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)周期低谷更好的應(yīng)對方式。作為企業(yè)管理者，在計算員工流動成本時，不僅僅要 30 考慮員工離職的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、招聘費(fèi)用等顯性成本，更需要重視導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率下降的隱性成本。 ? 雖然很多企業(yè)把裁員當(dāng)做是削減成本的妙藥之一，但隨經(jīng)濟(jì)周期的季節(jié)性裁員是否真的是解決長遠(yuǎn)發(fā)展之策？若從長遠(yuǎn)出發(fā)控制各項成本，優(yōu)化人員、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)需與其他措施協(xié)同作用。如果可以通過轉(zhuǎn)崗匹配的方式來解決產(chǎn)業(yè) 29 戰(zhàn)略調(diào)整的問題，就不要用裁員的方式。 ? 實際上，經(jīng)濟(jì)的低迷或危機(jī)只是大公司遭受打擊的部分原因，可以說這些公司在自身的發(fā)展過程中都面臨著拐點，所以他們必須改革自己的業(yè)務(wù)模式。從某種程度來說，這可能是因為他們面臨著實現(xiàn)每季度業(yè)績目標(biāo)的壓力，也可能是因為現(xiàn)在還很難追蹤評估裁員帶來的負(fù)面影響，譬如將來經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)需要重新招聘造成的長期成本，業(yè)績無法迅速好轉(zhuǎn)以及員工士氣問題等等。 ? 沃頓人力資源研究中心主任彼得 ? 一些專家認(rèn)為，宣布裁員既不表示他們將要變革，也不能作為對其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的整體預(yù)測，它只是暴露出企業(yè)涌動多年的經(jīng)營缺陷和戰(zhàn)略問題。 ? 另一方面，歐美相關(guān)體制比較健全，裁員補(bǔ)償?shù)确闪鞒腆w系也比較規(guī)范，此外歐美股市對企業(yè)的經(jīng)營、盈利狀況非常敏感，企業(yè)對股價、營收、成本等也非常重視，一旦有削減成本的需求， 26 裁員會被作為重要方式之一，因為裁減掉的不僅是工資，還有差旅等多方面的相關(guān)人員開支。對于 25 歐美市場來說，人才儲備相對比較充分，薪酬水平也相對比較穩(wěn)定，因此公司裁掉人員后，一般不會擔(dān)心未來經(jīng)濟(jì)回暖期，對人才的擴(kuò)張性需求不能滿足的狀況。如去年智能手機(jī)銷量下降了 23%的諾基亞，也將裁員作為計劃到 2023年底達(dá)成 1億歐元成本縮減目標(biāo)行動的一部分。 ? 到了 2023年，面臨歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)衰退，和在一些發(fā)展中國家增長速度放緩的影響，裁員已經(jīng)波及多個行業(yè)、多個國家。 ? 而 2023年，在歐洲債務(wù)危機(jī)尚未解決，在對經(jīng)濟(jì)形勢不看好的情況下，略有復(fù)蘇的企業(yè)再次陷入一輪裁員中。 2023年中，金融危機(jī)逐漸緩解，不少企業(yè)又進(jìn)入擴(kuò)張、增員的時期。當(dāng)然，也有些經(jīng)濟(jì)狀況較好的公司也趁這個機(jī)會湊熱鬧，可以以合理的方式裁掉一些不夠合適的人員，進(jìn)行人員方面的優(yōu)化調(diào)整，而不會特別受到關(guān)注。 22 ? 勞動力成為時令資源？ ? 許多公司確實存在著隨著經(jīng)濟(jì)周期擴(kuò)張增員又裁員收縮的現(xiàn)象，特別是公司的市場管理和銷售部門往往變動較大。 20 員工是時令資源 還是人力資本 裁員絕不是企業(yè)的首選 關(guān)鍵是企業(yè)要認(rèn)識到 自己的員工是人力資本 21 ? 歐洲經(jīng)濟(jì)的衰退跡象，讓大公司都再次陷入經(jīng)濟(jì)季節(jié)轉(zhuǎn)變中 “旺季招人，淡季裁人 ”的怪圈，新一輪裁員潮來襲，并且比去年 “更兇猛 ”。最終，三株在誠信和責(zé)任感缺失的指責(zé)聲中面臨銷售額的急劇下滑，昔日輝煌終成泡影。后因一名顧客聽信三株 “有病治病，無病保健 ”的廣告承諾，在服用口服液后導(dǎo)致死亡。 ? 這不禁讓我想起曾經(jīng)國內(nèi)名噪一時的三株集團(tuán)，曾經(jīng)創(chuàng)造了保健品銷售史上的瘋狂神話，但是這樣一個商業(yè)帝國卻突然面臨崩塌。 ? 是什么讓一個企業(yè)將成本控制和優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到如此的極致？沒錯，是堅定而清晰的經(jīng)營理念和核心價值觀。盡管店員非常忙碌，但當(dāng)天的事情在太陽落山之前必須干完是每個店員必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。而且，對顧客的微笑還有量化標(biāo)準(zhǔn)，微笑要露出 “八顆牙齒 ”，上面四顆下面四顆。 ? 沃爾瑪?shù)牡诙l核心經(jīng)營理念就是服務(wù)，為了做好服務(wù)，老山姆對員工有兩條著名的要求，那就是： “三米微笑原則 ”和 “太陽落山原則 ”。 ? 沃爾瑪?shù)臓I銷政策也有三條定價策略：天天平價、讓利銷售和特惠商品，目的在于讓顧客得到實惠、享受購物，正是有了強(qiáng)大的營銷推廣，使得沃爾 16 瑪?shù)谋阋藢嵒萆畹萌诵?。然后，沃爾瑪老板山姆在成為世界首富之后仍然只開一輛皮卡人貨車，他試圖使企業(yè)員工養(yǎng)成節(jié)約的意識和低調(diào)的風(fēng)氣。所以， “價格和服務(wù) ”便是零售企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)形成競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，零售巨頭沃爾瑪正是將 “成本控制和優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”樹立為核心理念，才取得卓越的成就。