浪潮集團知識管理的實施方法-文庫吧資料
2025-01-14 02:41本頁面
【正文】 事件 ?對崗位的能力需求進行分析 階段目標 工作流程 主要交付物 準 備 工 作 會 議建 立 k m 組 織制 定 實 施 計 劃明 確 目 標 及 職責梳 理 工 作 流 程關 鍵 事 件 分 析階 段 工 作 評 估k m 培 訓能 力 分 析41 啟動工作討論會制定項目總體計劃準備工作環(huán)境 第三方產(chǎn)品采購制定項目組織結構制定項目管理規(guī)范項目啟動大會階段評估制定項目工作說明書 SO W需求調(diào)研客戶化開發(fā)客戶確認測試制定系統(tǒng)部署規(guī)劃方案軟硬件平臺部署準備實施相關文檔制定里程碑計劃階段評估制定系統(tǒng)部署實施方案制定試點計劃運行服務 系統(tǒng)維護系統(tǒng)上線試點驗收試點啟動會議基礎數(shù)據(jù)準備最終用戶培訓階段評估制定培訓計劃培訓環(huán)境準備 培訓教材準備用戶培訓培訓考核培訓評估制定推廣計劃運行服務 系統(tǒng)維護系統(tǒng)上線推廣驗收推廣啟動會議基礎數(shù)據(jù)準備最終用戶培訓階段評估制定終驗計劃地市回訪系統(tǒng)完善項目總結終驗申請系統(tǒng)驗收文檔整理1 項目實施總流程 項目組織流程 系統(tǒng)準備流程 系統(tǒng)試點流程 系統(tǒng)培訓流程 系統(tǒng)推廣流程 系統(tǒng)驗收流程 分析核心流程，建立流程之間的關系。 ?顯性知識方陣和隱性知識方陣構建成了一個完整地支持組織行為的立體的、全方位的知識的“斯巴達克”方陣。 ? 以業(yè)務流程為導向的知識管理法可以使員工更多地參與其中，這有助于實現(xiàn)其工作承諾。 核心知識的三特性 : ?價值性 : 必須能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值 ?獨特性或稀缺性 : 企業(yè)相對獨有的 ?可學習性 : 能夠被有效共享 ,被學習和傳遞和可持續(xù)發(fā)展 20 知識元九要素模型 : 知 識 的 傳 統(tǒng) 描 述 要 素 知 識 描 述 新 要 素 內(nèi)容 專業(yè)屬性 組織屬性 產(chǎn)權屬性 創(chuàng)建者 創(chuàng)建時間 版本屬性 相關性 (與組織什么職責 ,流程 ,流程節(jié)點相關 ?) 確定性 (是否被組織認定 ?) 核心知識的描述－－知識元模型 21 相關性 —— 與組織什么職責、流程、流程節(jié)點相關 知識的二重相關性 : ? 知識與組織職責的相關性 ? 知識在支持組織行為中的相關性 (知識之間的相關性 ) 核心知識的關鍵要素 : 核心知識的描述－－知識元模型 確定性 —— 是否被組織定義、認定 組織認定的標準： ?價值性 ?獨特性或稀缺性 ?可學習性 22 浪潮知識管理的另一個重點－－關鍵文檔 ? 關鍵文檔：是與組織完成其職責過程中的關鍵事件、關鍵行為直接相關的，并已被組織認定必須歸檔的文檔資料 ? 關鍵文檔主要是應用核心知識形成的文檔，是實現(xiàn)對經(jīng)驗進行管理的有效手段 23 核心知識的應用 關鍵文檔的生成 核心知識應用評估 核心知識的發(fā)展 核心知識的閉環(huán)管理 24 成長型企業(yè)知識管理的重點 成熟型企業(yè) 成長型企業(yè) 核心知識定義 /形成 核心知識獲得 /建立 核心知識提取 /物化 核心知識確認共享 核心知識完善 /發(fā)展 關鍵經(jīng)驗積累 /形成 25 三、集團實施知識管理的方法 實施知識管理的組織準備 核心知識識別管理的新方法 —— 二維綜 合法 集團推進知識管理的六步法 浪潮知識綜合管理系統(tǒng) —— iKSM 26 實施知識管理的組織準備 集團總裁集團總裁集團集團 CKOCKO集團集團 KMKM 推進小組推進小組集團集團 KM領導小組領導小組KMSKMS 開發(fā)組開發(fā)組試點單位試點單位 // 部門級部門級 KOKO主題專家主題專家 主題社區(qū)主題社區(qū)知識管理員知識管理員知識工作者知識工作者集團集團 1010 個重點項目個重點項目集團總裁集團總裁集團集團集團集團 推進小組推進小組集團集團領導小組領導小組開發(fā)組開發(fā)組試點單位試點單位 部門級部門級主題專家主題專家 主題社區(qū)主題社區(qū)知識管理員知識管理員知識工作者知識工作者集團集團 個重點項目個重點項目27 核心知識識別與管理的新方法 —— 二維綜合法 ? 核心知識怎樣管理？ 挖掘 識別 標識 完善和發(fā)展 應用 為了更好地識別和管理應用核心知識，我們建立了一種新方法 —— 二維綜合法 28 ? 未來的知識管理將與公司的戰(zhàn)略保持一致并融入到業(yè)務流程之中。 ? 知識產(chǎn)生于信息 ? 知識比數(shù)據(jù)和信息更貼近行動 CoreKnowledge 由組織 認定的與完成職責直接相關的 Knowledge。 ? 信息具有相關性和目的性 ? 信息不僅僅可能影響接收者，其本身也具有某種形態(tài)，它是為某種目的而組成的 Experience是最然在一定范圍內(nèi)被證明是行之有效的，但因沒有被驗證過，不能上升到知識的范疇。Davenport 17 Data是有關事件的一些離散的、互不關聯(lián)的客觀事實。在浪潮下決心要引入知識管理的時候 ， 我們不得不 認 真 反 思 這 個 必 需 要 解 決 的 難 題 。 實驗室研究方向： 實驗室建設目標： 建設成為我國信息產(chǎn)業(yè)領域重要的研究開發(fā)機構和具有國際一流水平的創(chuàng)新平臺，不斷推出創(chuàng)新技術，引領我國服務器和存儲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供重要的創(chuàng)新支撐。 7 ? 員工數(shù)量 5000 人（ 2023年） ? 銷售收入 RMB152億元（ 2023年） ? 上市公司 浪潮信息（ 000977） 深市 浪潮軟件（ 600756） 滬市 浪潮國際（ 8141） 香港 ? 企業(yè)地位： 中國 IT產(chǎn)業(yè)前三名 中國自主品牌軟件企業(yè)前三名 2023年７月，浪潮被科技部列入首批創(chuàng)新型試點企業(yè)。 調(diào)查結果顯示：在知識管理實踐中，知識的“ 應用”、“傳遞”、“產(chǎn)生”和“儲存 ”四種核心活動最為調(diào)查對象所認可 5 知識管理產(chǎn)生的背景 ? 核心能力： 是指企業(yè)在某一領域內(nèi)特別擅長的，而且可以應用在其他事業(yè)或行業(yè)內(nèi)的一套相關的技術、技能和能力。1
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