【正文】 段目標(biāo) 工作流程 主要交付物 準(zhǔn) 備 工 作 會(huì) 議建 立 k m 組 織制 定 實(shí) 施 計(jì) 劃明 確 目 標(biāo) 及 職責(zé)梳 理 工 作 流 程關(guān) 鍵 事 件 分 析階 段 工 作 評(píng) 估k m 培 訓(xùn)能 力 分 析 41 系統(tǒng)試點(diǎn)系統(tǒng)推廣階段 2 階段 3 階段 5= 質(zhì)量 / 決策檢查點(diǎn)項(xiàng)目組織階段 1系統(tǒng)驗(yàn)收階段 6系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)準(zhǔn)備階段 4啟動(dòng)工作討論會(huì)制定項(xiàng)目總體計(jì)劃準(zhǔn)備工作環(huán)境 第三方產(chǎn)品采購(gòu)制定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)制定項(xiàng)目管理規(guī)范項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)階段評(píng)估制定項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū) SO W需求調(diào)研客戶化開(kāi)發(fā)客戶確認(rèn)測(cè)試制定系統(tǒng)部署規(guī)劃方案軟硬件平臺(tái)部署準(zhǔn)備實(shí)施相關(guān)文檔制定里程碑計(jì)劃階段評(píng)估制定系統(tǒng)部署實(shí)施方案制定試點(diǎn)計(jì)劃運(yùn)行服務(wù) 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)上線試點(diǎn)驗(yàn)收試點(diǎn)啟動(dòng)會(huì)議基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備最終用戶培訓(xùn)階段評(píng)估制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)環(huán)境準(zhǔn)備 培訓(xùn)教材準(zhǔn)備用戶培訓(xùn)培訓(xùn)考核培訓(xùn)評(píng)估制定推廣計(jì)劃運(yùn)行服務(wù) 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)上線推廣驗(yàn)收推廣啟動(dòng)會(huì)議基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備最終用戶培訓(xùn)階段評(píng)估制定終驗(yàn)計(jì)劃地市回訪系統(tǒng)完善項(xiàng)目總結(jié)終驗(yàn)申請(qǐng)系統(tǒng)驗(yàn)收文檔整理1 項(xiàng)目實(shí)施總流程 項(xiàng)目組織流程 系統(tǒng)準(zhǔn)備流程 系統(tǒng)試點(diǎn)流程 系統(tǒng)培訓(xùn)流程 系統(tǒng)推廣流程 系統(tǒng)驗(yàn)收流程 分析核心流程，建立流程之間的關(guān)系。 ?顯性知識(shí)方陣和隱性知識(shí)方陣構(gòu)建成了一個(gè)完整地支持組織行為的立體的、全方位的知識(shí)的“斯巴達(dá)克”方陣。 以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的知識(shí)管理法可以使員工更多地參與其中，這有助于實(shí)現(xiàn)其工作承諾。 核心知識(shí)的三特性 : ?價(jià)值性 : 必須能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值 ?獨(dú)特性或稀缺性 : 企業(yè)相對(duì)獨(dú)有的 ?可學(xué)習(xí)性 : 能夠被有效共享 ,被學(xué)習(xí)和傳遞和可持續(xù)發(fā)展 20 知識(shí)元九要素模型 : 知 識(shí) 的 傳 統(tǒng) 描 述 要 素 知 識(shí) 描 述 新 要 素 內(nèi)容 專業(yè)屬性 組織屬性 產(chǎn)權(quán)屬性 創(chuàng)建者 創(chuàng)建時(shí)間 版本屬性 相關(guān)性 (與組織什么職責(zé) ,流程 ,流程節(jié)點(diǎn)相關(guān) ?) 確定性 (是否被組織認(rèn)定 ?) 核心知識(shí)的描述－－知識(shí)元模型 21 相關(guān)性 —— 與組織什么職責(zé)、流程、流程節(jié)點(diǎn)相關(guān) 知識(shí)的二重相關(guān)性 : ? 知識(shí)與組織職責(zé)的相關(guān)性 ? 知識(shí)在支持組織行為中的相關(guān)性 (知識(shí)之間的相關(guān)性 ) 核心知識(shí)的關(guān)鍵要素 : 核心知識(shí)的描述－－知識(shí)元模型 確定性 —— 是否被組織定義、認(rèn)定 組織認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)： ?價(jià)值性 ?獨(dú)特性或稀缺性 ?可學(xué)習(xí)性 22 浪潮知識(shí)管理的另一個(gè)重點(diǎn)－－關(guān)鍵文檔 關(guān)鍵文檔：是與組織完成其職責(zé)過(guò)程中的關(guān)鍵事件、關(guān)鍵行為直接相關(guān)的，并已被組織認(rèn)定必須歸檔的文檔資料 關(guān)鍵文檔主要是應(yīng)用核心知識(shí)形成的文檔，是實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的有效手段 23 核心知識(shí)的應(yīng)用 關(guān)鍵文檔的生成 核心知識(shí)應(yīng)用評(píng)估 核心知識(shí)的發(fā)展 核心知識(shí)的閉環(huán)管理 24 成長(zhǎng)型企業(yè)知識(shí)管理的重點(diǎn) 成熟型企業(yè) 成長(zhǎng)型企業(yè) 核心知識(shí)定義 /形成 核心知識(shí)獲得 /建立 核心知識(shí)提取 /物化 核心知識(shí)確認(rèn)共享 核心知識(shí)完善 /發(fā)展 關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)積累 /形成 25 三、集團(tuán)實(shí)施知識(shí)管理的方法 實(shí)施知識(shí)管理的組織準(zhǔn)備 核心知識(shí)識(shí)別管理的新方法 —— 二維綜 合法 集團(tuán)推進(jìn)知識(shí)管理的六步法 浪潮知識(shí)綜合管理系統(tǒng) —— iKSM 26 實(shí)施知識(shí)管理的組織準(zhǔn)備 集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁集團(tuán)集團(tuán) CKOCKO集團(tuán)集團(tuán) KMKM 推進(jìn)小組推進(jìn)小組集團(tuán)集團(tuán) KM領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組KMSKMS 開(kāi)發(fā)組開(kāi)發(fā)組試點(diǎn)單位試點(diǎn)單位 // 部門級(jí)部門級(jí) KOKO主題專家主題專家 主題社區(qū)主題社區(qū)知識(shí)管理員知識(shí)管理員知識(shí)工作者知識(shí)工作者集團(tuán)集團(tuán) 1010 個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁集團(tuán)集團(tuán)集團(tuán)集團(tuán) 推進(jìn)小組推進(jìn)小組集團(tuán)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)發(fā)組開(kāi)發(fā)組試點(diǎn)單位試點(diǎn)單位 部門級(jí)部門級(jí)主題專家主題專家 主題社區(qū)主題社區(qū)知識(shí)管理員知識(shí)管理員知識(shí)工作者知識(shí)工作者集團(tuán)集團(tuán) 個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目 27 核心知識(shí)識(shí)別與管理的新方法 —— 二維綜合法 核心知識(shí)怎樣管理？ 挖掘 識(shí)別 標(biāo)識(shí) 完善和發(fā)展 應(yīng)用 為了更好地識(shí)別和管理應(yīng)用核心知識(shí)，我們建立了一種新方法 —— 二維綜合法 28 未來(lái)的知識(shí)管理將與公司的戰(zhàn)略保持一致并融入到業(yè)務(wù)流程之中。 ? 知識(shí)產(chǎn)生于信息 ? 知識(shí)比數(shù)據(jù)和信息更貼近行動(dòng) CoreKnowledge 由組織 認(rèn)定的與完成職責(zé)直接相關(guān)的 Knowledge。 ? 信息具有相關(guān)性和目的性 ? 信息不僅僅可能影響接收者，其本身也具有某種形態(tài)，它是為某種目的而組成的 Experience是最然在一定范圍內(nèi)被證明是行之有效的，但因沒(méi)有被驗(yàn)證過(guò)，不能上升到知識(shí)的范疇。Davenport 17 Data是有關(guān)事件的一些離散的、互不關(guān)聯(lián)的客觀事實(shí)。在浪潮下決心要引入知識(shí)管理的時(shí)候 ， 我們不得不 認(rèn) 真 反 思 這 個(gè) 必 需 要 解 決 的 難 題 。 實(shí)驗(yàn)室研究方向： 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)目標(biāo)： 建設(shè)成為我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域重要的研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)和具有國(guó)際一流水平的創(chuàng)新平臺(tái)，不斷推出創(chuàng)新技術(shù)，引領(lǐng)我國(guó)服務(wù)器和存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供重要的創(chuàng)新支撐。 7 ? 員工數(shù)量 5000 人（ 2023年） ? 銷售收入 RMB152億元（ 2023年） ? 上市公司 浪潮信息（ 000977） 深市 浪潮軟件（ 600756） 滬市 浪潮國(guó)際（ 8141） 香港 ? 企業(yè)地位： 中國(guó) IT產(chǎn)業(yè)前三名 中國(guó)自主品牌軟件企業(yè)前三名 2023年７月，浪潮被科技部列入首批創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)。 調(diào)查結(jié)果顯示：在知識(shí)管理實(shí)踐中，知識(shí)的“ 應(yīng)用”、“傳遞”、“產(chǎn)生”和“儲(chǔ)存 ”四種核心活動(dòng)最為調(diào)查對(duì)象所認(rèn)可 5 知識(shí)管理產(chǎn)生的背景 核心能力： 是指企