知識(shí)管理培訓(xùn)講座-文庫吧資料
2025-01-14 02:14本頁面
【正文】 ?知識(shí)資產(chǎn)管理 ?知識(shí)的管理軟件 ?數(shù)據(jù)倉庫 ?協(xié)作和工作管理 ?工作流管理 ?文本和文檔管理軟件等 數(shù)據(jù)倉庫 ?一個(gè)以主題為導(dǎo)向、源于公司事務(wù)系統(tǒng)和外部數(shù)據(jù)源的中央知識(shí)庫。那個(gè)人需要能夠做些什么呢？如果你說他需要能夠胡說八道，那么胡說八道些什么呢？ ?如果我們要說明您能做些什么，例如您說：“如果您需要 ____，如果您需要 ___，如果您需要 _____，那么請(qǐng)叫我。 為什么需要企業(yè)英雄的傳記？ 了解你知道些什么？ ?了解特定專門知識(shí)在公司的何處 ?了解當(dāng)一個(gè)雇員離開時(shí)，什么專門知識(shí)會(huì)丟失 ?了解哪些人能夠集體執(zhí)行任務(wù) ?了解知識(shí)怎樣在公司內(nèi)部流動(dòng) ?追蹤公司中的勝任能力和熟練能力 ?追蹤喪失或得到一個(gè)特定勝任能力和熟練能力的原因 知識(shí)管理是關(guān)于人的管理 ?個(gè)人簡介 – 使命 – 教育、培訓(xùn) – 與工作有關(guān)的知識(shí) – 愛好 – 勝任能力和熟練能力 – 心理測(cè)試 – 專業(yè)認(rèn)定 關(guān)于審查專門知識(shí)的問題 ?您能否向我簡述一下您受教育的情況？ ?您做的第一份工作是什么？在哪做的？ ?它涉及什么勝任能力？ ?您能否把它說得更具體些？ ?您說您在 ____工作過，您能否把它給我描述一下？ ?您是否覺得為完成這項(xiàng)工作 /任務(wù)您需要______經(jīng)驗(yàn)？ ?如果沒有 ____，做那件事是否很困難？ ?做這項(xiàng)工作這就是全部 /足夠了嗎？ ?您做那種工作有多長時(shí)間？ ?我們能否給那個(gè)工作 /項(xiàng)目起個(gè)名字？ ?我們談到哪兒了？ ?您做的下一個(gè)工作是什么？ ?我們可以把它概括為 ______？ ?現(xiàn)在我們談?wù)勀F(xiàn)在的工作？ ?我們是否已經(jīng)詳細(xì)討論了您做過的所有項(xiàng)目？ ?當(dāng)您參加項(xiàng)目時(shí) …… 您是一位空想家，還是一位實(shí)干家？ ?在集體活動(dòng)中，您擔(dān)任什么什么角色？ ?您喜歡競爭嗎？ ?您做過心理測(cè)試嗎？您覺得自己怎樣？ ?我們一起來畫張圖，這是您的工作，這是您做工作需要的東西， 1代表無知， 5代表最優(yōu)秀，您可以把自己標(biāo)出來嗎？ ?您能夠給你最熟悉的某位同事分類嗎？ ?假設(shè)公司來了個(gè)特殊項(xiàng)目，你想做，但是這就意味著你要離開現(xiàn)在的職位差不多 2年工夫，因而你必須找到一個(gè)人接替你做 2年。 ?一般都在該組織中有過成功的記錄，已經(jīng)樹立了良好形象和贏得了廣泛信任。 ?我們把它設(shè)想成一個(gè)圓圈，被考評(píng)人是圓心，考評(píng)人分布在他（或她）的四周，考評(píng)人是被考評(píng)人的同級(jí)人員（被考評(píng)人同部門的和部門外的），上級(jí)人員（被考評(píng)人的直接主管上級(jí)和組織內(nèi)其他高一級(jí)管理人員）和下級(jí)人員（被考評(píng)人直接主觀的下級(jí)或被考評(píng)人工作直接服務(wù)的對(duì)象）；同時(shí)，被考評(píng)人自己也要評(píng)價(jià)自己的工作。 習(xí)俗和儀式 ?啤酒聚會(huì) ?優(yōu)秀集體 ?本月先進(jìn)員工 ?公司野餐 ?秘書節(jié) ?結(jié)婚典禮 ?運(yùn)動(dòng)會(huì) ?職工會(huì)議 通過 ―遺物存檔 ‖管理知識(shí) ?人力資源的離職面談 ?知識(shí)匯報(bào) ?畫像 ?聯(lián)系各種信息源 ?技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) ?確定應(yīng)該將誰的知識(shí)存檔 ?內(nèi)容設(shè)計(jì)與規(guī)劃 ?人（第三方執(zhí)行）與地點(diǎn) 360度反饋 ?又稱多評(píng)估者評(píng)估 (multirater assessment)和多角度反饋系統(tǒng)， ?用來為組織的選拔，考核，發(fā)展，培訓(xùn)以及組織變革服務(wù)。 ?企業(yè)文化是看不見的， ?也是難以抗拒的。 ?公司的客戶中：這一部分被稱作公司的 ―客戶資產(chǎn) ‖。 知識(shí)存在于： ?公司的員工中：這一部分被稱作公司的 ―人力資產(chǎn) ‖。 ?在知識(shí)迅速更新的今天，中心的轉(zhuǎn)移快過你的想象。 ?在我的公司 ， 我們的企業(yè)文化是最強(qiáng)大的力量之一 。 ?在我的公司 ， 我們知道我們的商標(biāo)價(jià)值 。 ?我們通過商業(yè)合作來創(chuàng)造新的智力資本 。 ?在我的公司 ， 我們知道誰是我們的老客戶 。 ?在我的公司 ， 我們的管理與運(yùn)作程序使我們強(qiáng)大 。 ?在我的公司 ， 每個(gè)成員都被視為寶貴的資產(chǎn) ， 而且管理者盡力把每個(gè)人安排在最合適的崗位上 。 ?六是技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略。 ?四是建立企業(yè)員工對(duì)知識(shí)的責(zé)任感。 ?二是知識(shí)轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)。 ?知識(shí)管理型公司能夠迅速對(duì)外部需求作出反應(yīng)，精明地運(yùn)用內(nèi)部資源，預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。 ?知識(shí)管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享
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