【正文】 主要是溝通能力 　　　　良好的溝通能力是影響力的橋梁和翅膀 ,在準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者意見(jiàn)、要求、決策的同時(shí) ,也廣泛傳播了領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 .溝通使領(lǐng)導(dǎo)者能夠更加準(zhǔn)確地了解信息 ,預(yù)防盲目 ?！　　　　　　　　　　」芾碚呤菍⑹虑樽稣_的人　　 領(lǐng)導(dǎo)者是做正確事情的人北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供　 如何建立 影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包含主觀和客觀兩個(gè)層面 .：（ 1）主觀影響力主要是個(gè)人價(jià)值觀：　　正直、公正、信念、恒心、毅力、進(jìn)取精神等等優(yōu)秀的人格品質(zhì)無(wú)疑會(huì)飆升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和個(gè)人魅力 ,從而擴(kuò)大其追隨者隊(duì)伍 .“ 物以類聚 ” 。北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第五講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別　 2） 所謂 管理 ， 管理是指管理者為有效達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不間斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這是目前較為普遍的一種定義。將每個(gè)人的意見(jiàn)重復(fù)一遍。比如，畫因果圖，樹(shù)圖和親和圖時(shí)就可運(yùn)用這種方法。比如，畫因果圖，樹(shù)圖和親和圖時(shí)就可運(yùn)用這種方法。因此，它在識(shí)別潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)。連鎖反應(yīng)，從中找出新的影響效果的真正原因。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這種方法就是召集幾個(gè)人，就廣告新設(shè)想而創(chuàng)立的一種會(huì)議方法。的一種集體創(chuàng)造思維的方法。北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第四講 創(chuàng)新改善能力 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法 　　　 2）為什么要?jiǎng)?chuàng)新價(jià)格戰(zhàn)無(wú)錢可賺等待一涌而上賺錢業(yè)務(wù)出現(xiàn)北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第四講 創(chuàng)新改善能力 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法 　　? 機(jī)會(huì)有限? 競(jìng)爭(zhēng)手段單一 —— 價(jià)格戰(zhàn)? 模式趨同– 低端競(jìng)爭(zhēng)：壁壘低，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)– 高端讓人：能力弱– 結(jié)果：掙辛苦錢，自相殘殺原 因：北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第四講 創(chuàng)新改善能力 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法 　?、?班長(zhǎng)是本班組思想政治工作的責(zé)任者，班長(zhǎng)要大力協(xié)助本作業(yè)區(qū)的黨、團(tuán)、工會(huì)活動(dòng)的正常開(kāi)展。⑵ 班長(zhǎng)要認(rèn)真組織實(shí)施公司制定的班組管理規(guī)定，積極支持、精心實(shí)施班組建設(shè)活動(dòng)，努力把班組每個(gè)成員建設(shè)成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、積極向上、高工作效率和效益的自主型員工。班組建設(shè)的方針是： 行政主導(dǎo)、工會(huì)牽頭、部門落實(shí)、基層操作 北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第三講 班組建設(shè)能力 班組建設(shè)的目標(biāo)四無(wú)： 安全無(wú)違章、工作無(wú)差錯(cuò)、行為無(wú)違紀(jì)、　　　誠(chéng)信無(wú)缺失四有： 有年度目標(biāo)、有工作特色、有扎實(shí)基礎(chǔ)、　　　　有團(tuán)隊(duì)活力四達(dá)標(biāo)： 文化、技能達(dá)標(biāo)、生產(chǎn)（工作）業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)　　　　創(chuàng)新成果達(dá)標(biāo)、健康素質(zhì)達(dá)標(biāo)班組建設(shè)的工具和方法北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建（ 1） “五型 ”班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建 “終生學(xué)習(xí) ”的班組創(chuàng)建1）班組長(zhǎng)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的作用2）如何建立班組的共同愿景3）如何在日常工作中組織好班組的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)4）班組如何通過(guò)崗位練兵等學(xué)習(xí)活動(dòng)，有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識(shí)和諧型班組的創(chuàng)建 班組民主管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)1）班組成員的自我和諧 —— 自我心態(tài)調(diào)整2）班組個(gè)人與他人的和諧 —— 班組之間成員如何有效溝通3）個(gè)人與班組的和諧 班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的創(chuàng)建4）如何有效處理班組矛盾，開(kāi)好班組民主生活會(huì)北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建（ 1） “五型 ”班組創(chuàng)建安全型班組的創(chuàng)建 安全意識(shí)和安全操作技能提高1）班組安全生產(chǎn)管理制度健全與日常管理2）如何結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，建立班組內(nèi)部崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作流程3）班組如何有效運(yùn)行 HSE管理體系，確保生產(chǎn)安全4）班組積極開(kāi)展隱患檢查與治理活動(dòng)北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建（ 1） “五型 ”班組創(chuàng)建清潔型班組的創(chuàng)建 “5S”班組現(xiàn)場(chǎng)管理1）推行 “5S”班組現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)建清潔型班組2） 5S管理的主要內(nèi)容 —— 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)3）實(shí)施 5S現(xiàn)場(chǎng)管理的方法、工具及如何進(jìn)行班組的現(xiàn)場(chǎng)改善4）實(shí)施班組現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建（ 1） “五型 ”班組創(chuàng)建節(jié)約型班組的創(chuàng)建 消除班組現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象1）創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵 —— 班組如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)成本管控2）如何消除班組現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象3）班組如何將成本分解并落實(shí)到人4）創(chuàng)建節(jié)約型班組的考核步驟北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建2））班長(zhǎng)應(yīng)如何抓 “ 五型班組 ” 建設(shè)　　認(rèn)真組織實(shí)施公司制定的班組管理規(guī)定，推進(jìn)班組建設(shè)活動(dòng)，努力把班組建設(shè)成高效的作業(yè)單元；建立本班組管理工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)班組員工實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。精神 ——“ 恒 ” 反復(fù)抓，抓反復(fù)。規(guī)則 ——“ 細(xì) ” 沒(méi)有精彩的細(xì)部，就沒(méi)有壯觀的全局。北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第二講 完美執(zhí)行能力 執(zhí)行力提升的方法－－ 十字法則目的 ——” 明 ” “干 ”是 “我要干 ”，而不是 “要我干 ”。5）在 PDCA原則上進(jìn)行強(qiáng)化 ,以終為始，持續(xù)推進(jìn)。3）敏感于最短板的提升力，洞察最長(zhǎng)板的牽引力。6）迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng) —— 即時(shí)互動(dòng)、策劃造勢(shì)。 北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第二講 完美執(zhí)行能力 執(zhí)行力三大基石一是管理者的七大重要行為 ：　 了解你的企業(yè)與員工　堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)　樹(shù)立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序　跟進(jìn)　對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)　提高員工的能力和素質(zhì)　了解你自己二是改變文化 , 讓公司動(dòng)起來(lái)三是絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作 北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第二講 完美執(zhí)行能力 執(zhí)行力提升的方法 －－日常事務(wù) 1）管理就要抓案例 —— 抓帶傾向的小事、抓作風(fēng)。 4）多方面要求的事，溝通協(xié)調(diào)后再做 一定要及時(shí)協(xié)調(diào)和溝通，不要悶頭就做，否則就會(huì)造成的誤解這時(shí)候，我們完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)直接溝通，相信及時(shí)的與相關(guān)人員部門溝通能更好的解決問(wèn)題。這次做不好的下次還是做不好，上一次不到位的下一次還是不到位。 2）第一次的事，想好再做很多時(shí)候，大家對(duì)于第一次的事，不管做的好不好都不會(huì)覺(jué)得愧疚，總是有很多的借口；實(shí)際上，這是在為自己的不負(fù)責(zé)任找借口。其實(shí)在工作中這種情況是有的，有時(shí)自以為是的就開(kāi)始執(zhí)行，這成了盲目執(zhí)行，會(huì)適得其反。執(zhí)行力 =貫徹力度執(zhí)行是從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，每一個(gè)人都要堅(jiān)持的事情。 請(qǐng)大家思考并寫在紙上：北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供缺乏正確有效做事方法盲做 績(jī)效不好不想做 負(fù)效勞動(dòng) 無(wú)事生非缺乏執(zhí)行流程、制度缺乏執(zhí)行流程、制度、方法、方法執(zhí)行策略執(zhí)行策略不明確不明確執(zhí)行能力執(zhí)行能力不夠不夠責(zé)任心不責(zé)任心不夠夠信息溝通信息溝通不暢不暢末位淘汰末位淘汰對(duì)象對(duì)象中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析1 32北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供? 外部出了問(wèn)題，從內(nèi)部找起；? 員工出了問(wèn)題，從領(lǐng)導(dǎo)找起；? 工作出了問(wèn)題，從自身找起；? 業(yè)績(jī)出了問(wèn)題，從管理找起；? 今天出了問(wèn)題，從昨天找起。 日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去！北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第二講 完美執(zhí)行能力 結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外，其他的根本沒(méi)動(dòng)。案例：現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第二講 完美執(zhí)行能力 認(rèn)識(shí)執(zhí)行 :讓我們先看這樣一個(gè)故事東北一家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 如何提高溝通的技能與技巧，有效說(shuō)服別人的 方法第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力班組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的技巧與布置工作任務(wù)的藝術(shù)　案例：現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能– 維護(hù)自尊，提升自信 – 表達(dá)認(rèn)同感與同理心– 提出問(wèn)題– 概括總結(jié)– 確認(rèn)理解– 處理疑問(wèn)與異議– 提出進(jìn)程建議北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力班組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的技巧與布置工作任務(wù)的藝術(shù)　開(kāi)好班前會(huì)的技巧：1）做好班前會(huì)的準(zhǔn)備工作2）布置工作時(shí)應(yīng)分工明確3）明確當(dāng)班任務(wù)的完成程度4）強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的工作環(huán)節(jié)，如安全5）明確考核內(nèi)容和指標(biāo)6）語(yǔ)言要嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅，有責(zé)任感。計(jì)五 和睦相處北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 如何提高溝通的技能與技巧，有效說(shuō)服別人的藝術(shù)第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力? 要了解人的性格與類型? 傾聽(tīng)技術(shù)：理解地傾聽(tīng)，建立良好的關(guān)系；? 共情技術(shù)：積極關(guān)注，體驗(yàn)員工內(nèi)心世界；? 詢問(wèn)技術(shù)：運(yùn)用開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)；? 觀察技術(shù)：非語(yǔ)言信息。? 討論：? 小張為何拒絕作業(yè)長(zhǎng) 的提拔 ？? 如果作業(yè)長(zhǎng)委托你談，你將如何用溝通的方法激勵(lì)他？北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力3）與下級(jí)溝通有五計(jì)：計(jì)三 尊重信任北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力3）與下級(jí)溝通有五計(jì)：計(jì)四 領(lǐng)導(dǎo)駕馭北京知為先項(xiàng)目管理咨詢有限公司提供 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通第二部分　班組長(zhǎng)的勝任能力3）與下級(jí)溝通有五計(jì)：避免沖動(dòng) :要賞罰分明，不要感情用事；要學(xué)會(huì)用探討的方式工作，不要用命令的口氣工作，這樣會(huì)讓下級(jí)感到不快。眼下，正好有一個(gè)機(jī)會(huì)，需要一個(gè)班長(zhǎng)（假設(shè)小張?jiān)谀銈儼啵鳂I(yè)長(zhǎng)就找到小張，告知此項(xiàng)決定。他希望你幫幫他。有一天，本作業(yè)區(qū)另一個(gè)班組的員