班組長角色認知與職業(yè)素養(yǎng)培訓課件-文庫吧資料
2025-01-13 22:18本頁面
【正文】 體現(xiàn)他是好心，但公司損失巨大，公司會死。當一個員工提供的結果沒有價值，甚至造成損失時就要處罰。負負 【思考】 ，您會怎樣看待這件事情 ？ ，您會怎樣處理這件事情 ？勇勇 他首先協(xié)調客戶看方案能否改，客戶說 70顆撞釘?shù)钠磮D是賣點；隨后，他選了三家合作廠家，做撞釘模具來實驗 ,選定一家后派了專門技術人員來解決了這兩種撞釘?shù)膯栴}。其中有兩種撞釘打破衣服的概率特別高，成功率大概只有 60%。 只有結果符合工作價值才叫當責結論 當責是對工作價值、目的的負責216。考考216。忽然，他發(fā)現(xiàn)了 一個奇怪的現(xiàn)象：兩個人在路邊默默地進行著一系列 奇怪的活動 —— 一個人在路邊挖了一個坑，另一個 人接著把坑填平。任任 履行職責不等于做出結果 ！案例分析案例分析 完完 結論 就是一紙空文。抽象概括。職責是對工作要求和范疇的 責責 案例分析案例分析 行行 做出 在有效時間內，提供出了結果 價值。好好 案例分析案例分析 挖了，就得給錢，沒有水，別怪我。度度 最后，為保證用電安全，工作人員到現(xiàn)場拉闡限電，并誠懇告知：這是為用戶安全用電著想！隨即該地區(qū)用戶聯(lián)合 申訴到市府，并請來電視臺等媒體現(xiàn)場采訪，對工作造成極大被動。 在申報設備更換期間，該地區(qū)多名用戶又先后反映：幾乎天天晚上都會跳闡，要求必須馬上解決問題。隨即向用戶誠懇致歉，并表示及時反饋上級更換設備。結果的本質其實就是有價值的交換 管理者必須和員工澄清的道理 十一黃金周前期，有用戶向 95598反映：昨晚，該地區(qū)不明原因跳閘 3次，要求及時查看并解決問題。著手成事4解決問題3擔當問題2直面問題1價值觀塑造 受害者循環(huán)漠視 沒有問題 否定 不關我事不知所措 推諉指責 事后諸葛亮 等等就沒事了 – 因為我遵守時間，按時上下班？– 因為上司叫我干什么我就干什么從無怨言？– 因為我雖然沒什么功勞，但是一直很努力？– 因為我常常加班加點，盡管沒出什么業(yè)績？– ……請員工思考：我們是憑什么來領取報酬的？ 因為我們做出了結果，公司是因為我們的結果支付薪酬。怨怨【 小 C的做法 】 A總又派小 C去火車站看看，小 C過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調查了其他一些方法，請 A總參考：–方法一 :買高價票每張多花 100元，現(xiàn)有 15張，留了票販子的電話；–方法二 :如果找關系，有一個朋友在火車站派出所，可將 10人送上火車，但晚上沒地方休息；–方法三 :不一定非得從馬鞍山直達北京，我們可以先到南京，南京去北京有 X趟，出發(fā)和到達時間分別是 ……–方法四 :如果特殊情況可以坐飛機的話， XX日有 X班飛機，時間分別是 ……, 票價是 ……–方法五 :如果可以坐汽車，我問了包車費用是 X元；若是集體乘車，豪華大巴每天有 X班次，時間分別是 …… 勞勞 ” A 總非常生氣，將小B訓了一頓。 4月 27號（預售的第一天）一大早，公司 A總就派小 B去火車站買車票了。 為什么每天工作忙得不可開交，卻就是沒 有成就感？價值觀認知 —— 工作的真意明確價值觀的真意1 任勞任怨 ≠ 有結果 3 履行職責 ≠ 有結果 5 勇于負責 ≠ 有結果 2 態(tài)度良好 ≠ 有結果 4 完成任務 ≠ 有結果 工作的核心就是對有價值的結果負責 今年五一節(jié)，公司要派 10個人去北京參加一個培訓班。 為什么我拼命工作，領導卻總是不滿意？216。講工作價值觀塑造 同樣，組織要想形成良好的責任狀態(tài)，去除員工心中不敢、不愿負責的意識，最好的方法就是用責任的觀念來占領員工的思想，引領員工的行動 ！第 五、清除掉雜草最好的方法？ 幾十年后，哲學家去世，弟子們在整理他的言論時，發(fā)現(xiàn)書中有這樣一段話： “ 要想除掉曠野里的雜草，最好的方法就是在上面種上莊稼。 一年后，他們都來了，原來相聚的地方，已成了一片長滿谷子的莊稼地。 ” 等弟子們都講完了，哲學家站了起來： “ 課就上到這里了，你們回去后按各自的辦法除去一片雜草。 ” 第三個弟子說： “ 撒上石灰。 ” 一個弟子說： “ 只要有鏟子就夠了。在進城之前，哲學家在郊外的一片草地上坐了下來，對學生說： “ 現(xiàn)在，我們上最后一課！ ” 弟子們圍著哲學家坐下。 有責任心的人未必有責任感，有責任感的人一定有責任心。 責任心是當責的利器，是達成我們事業(yè)成功的基石。 所謂責任心 ,就是對他人和組織的支持
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