【正文】 日常管理?；旧峡梢园礃藴首? 不僅可以按標準做到，而且還能夠不斷變革、改善、提升 我們在這個位置嗎 是否因為標準 不適當而發(fā)生的？ 是否因為沒有標準而發(fā)生的？ 是否因為沒有遵守標準而發(fā)生的？ 每當現(xiàn)場發(fā)生異常時 正常與異常的界定，是與標準比較。什么是流量適中？不可操作 “要求小心地插入”，什么是小心？不可理解。 ? 將“定型”工作盡可能標準化，減少重復思考或因忙而盲，且便于不斷改進。 ? “作業(yè)標準” 將工程師所規(guī)定技術上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標準。 標準化： 制定標準，而后依標準付諸行動。 標準化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者 。 加一加，嚴格把關更牢靠；通一通，部門職能不落空。 ? “ 作業(yè)標準 ” ： ? 在現(xiàn)場，標準化是將工程師所規(guī)定技術上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標準。 5．標準化以防止再發(fā)生 ： ? 依賴人的管理，難免因人與廢，唯有制度化標準化，方能始終如一，與時并進。頭痛醫(yī)頭老問題不斷發(fā)生，無法改進體質(zhì)，標本兼治，找出異常真因：真正原因只有一個 ,原因弄錯 ,對策無效 . ? 比如說機器不能發(fā)動： ? 為何機器停了呢？ 因為超負荷，所以保險絲斷了 ? 為何產(chǎn)生超負荷呢？ 因為軸承部分潤滑不夠 ? 為何潤滑不夠呢？ 因為油泵不能充分汲上 ? 為何不能充分 汲上 ？ 因為油泵軸產(chǎn)生磨損，產(chǎn)生搖晃現(xiàn)象 ? 為何會磨損呢？ 因為過濾器沒裝上，粉末掉進去 ? 重復以上五個“為何”，就可發(fā)現(xiàn)“裝上過濾器”的對策。 4. 發(fā)掘真正原因并將之消除。 3. 當場采取暫行處置措施。 ? 當某部機器出現(xiàn)故障時，有些主管其現(xiàn)場不是在那部故障機器的地方，而是在會議室里。員工因而更清楚地了解管理階層的期望，以及他們自己在整個改善過程中的職責。 ? 打電話到日本的工廠總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理或質(zhì)量經(jīng)理，很可能會從其助理人員處得到如下的回答：他到現(xiàn)場去了。 ? 高層管理帶頭： 全力參與投入，不是授權(quán)他人或委員會去推行，走出辦公室到現(xiàn)場去，與改善小組一起去搬動機器。 〖 何為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化 〗 1. 當問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場。 認真做能把事情做對，用心做才能把事情做好。 現(xiàn)場改善急需進行的“四化” 不同的價值觀必然導致不同的結(jié)果。 企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)文化核心是價值觀。 作業(yè)標準化 沒有標準化，就沒有高效率、穩(wěn)定的工作質(zhì)量 管理動態(tài)化 改善是一種經(jīng)營理念。 人 機 料 法 環(huán) 現(xiàn)場改善 五要素 4M 改善檢核表 管理細化 管理者只把眼睛盯住 計劃完成率、產(chǎn)品品質(zhì)等幾個 “顯而易見 ”的管理指標是遠遠不夠的。 ? 所有員工努力介入 .自愿改變和溝通 .使員工樹立起自律性并不斷推向前進是困難之所在。 ? 把你現(xiàn)在所用的工作方法，認定是最差勁的方法！ ? 追根究底止於至善，一項永無止境的工作 ， ? 員工會根深蒂固地依賴老習慣工作，必須克服心理阻力。 現(xiàn)場管理人員兩項主要功能 持續(xù)改善關鍵 ： 改變員工心態(tài) ? 從質(zhì)疑現(xiàn)行的做法開始，絕不滿足現(xiàn)狀。 ? 一些人喜歡嘗試一些復雜工具和科技方法，去處理一些可以利 用常識性 工具 .檢查表及技巧，低成本的方法解決問題。做任何事，人、時間、地點不同，皆會有差異，而差異點就是問題點、改善點。 ? 樹立改善意識，現(xiàn)有的做法絕對不是最好的。 ? 改善： 持續(xù)不斷地設定新的、更高目標。 經(jīng)營新原則 ⑤微笑 smile ④誠實 sincerity ③戰(zhàn)略 strategy ②簡化 simplicity ①速度 speed 新 5S ? 維持： 保持現(xiàn)有成果水平，確保員工遵守標準， 不會失控。 2．按質(zhì) 、 按量 、 如期 、 安全 、 均衡地 完成任務 。 低成本 聆聽上訴的負責人應該是較高層的管理人 ,不是人事部門或管理人員的直屬上司。不論是管理者還是下屬，只要觸犯單位的規(guī)章制度，都要受到懲處，在單位規(guī)章制度面前人人平等。 碰到熱爐時，立即就會被灼傷 ——實時處理、 即時性原則 。 “ 熱爐 ” 法則 — 賞罰分明 每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷 ——號令嚴明、 一致性原則 。 “ 熱爐 ” 法則形象的闡述了懲處原則： 熱爐火紅，不摸也知道爐子是會灼傷人的 ——預先警告、 警告性原則 。試討論這內(nèi)部文件的內(nèi)容及應該如何讓員工知悉。 九．維持紀律七步驟 一 . 紀律出現(xiàn)問題的原因 : : : : : : 二 . 預防性執(zhí)行紀律 : : 例如 :陳小姐的部門最近有很多員工無故遲到早退。 ? 身先士卒是最有效的命令 ， 以身作則乃最嚴格的規(guī)章 。 ? 知識、技能 、 個人特質(zhì) 以及運用的能力；； ? 每日的言行舉止，所顯示對工作、對人，以及對自己的 態(tài)度 ? 自如地調(diào)動對方的情緒，是影響力的本質(zhì)。 令行禁止 尊重規(guī)則 文化單一 尊重事實 自主學習 自主管理 信息共享 平等交流 團隊合作 良性競爭 組織精簡 制度簡單 創(chuàng)造問題 （ 危機感 ） 持續(xù)變革 執(zhí)行型 企業(yè)的表現(xiàn) 關鍵是 有強烈的 責任心 會做 后續(xù)追蹤， 主動反饋 團隊精神， 懂得透過 與他人協(xié)作 完成任務 面對 棘手問題， 能迅速找到 解決辦法； 自身有活力 并能帶動 激發(fā)同事 活力與士氣； 最有執(zhí)行力的員工的五大特征 （ 活力與士氣帶動 ） （ 問題識別與解決 ） （ 團隊精神 ） （ 跟蹤與反饋 ） （ 責任意識 ） 五大 特征 有影響力才有執(zhí)行力 ? 領導才能就是影響力 ： 不利用其正式領導的地位與權(quán)威來影響部屬，而透過自己的為人與指導方法來影響部屬。你說你的，我干我的，對我有利的我執(zhí)行、對我不利的或沒有好處的，我不執(zhí)行、上有政策，下有對策；人心分離、出工不出力、出力不出利；見到事情繞著走、遇到問題躲著走；個人恩怨與工作相聯(lián)系，上下無法認同與信任對方。職責不對接、上面流程為下個流程制造麻煩、協(xié)調(diào)難度大，投訴、扯皮家常便飯 事事依靠上級公斷。需執(zhí)行事項數(shù) 100% 名言： 所謂的大事就是把一件事從頭到尾做完；大事成于微 執(zhí)行力管理表 注 :1. 工作性質(zhì)： A. 本職工作 D. 配合其它部門 2. 此管理表須張貼在部門 /車間辦公室公告欄 管理缺乏執(zhí)行力： 官僚作風病。經(jīng)驗很重要，但經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓來提高管理水平。 我承認我犯過錯誤 你干了一件好事 你的看法如何 咱們一起干 不妨試試 謝謝您 咱們 您 知識 工作 責任 教導技巧 工 作 關 系 JR 工 作 方 法 JM 工作教導 JI 六 .班組長應具備的知識與技能 越是基層管理人員， 越需要過硬技術能力， 否則你很難服眾的！ 優(yōu)秀管理者做人與做事 最高級的成就： 包括思想的平靜、享樂與幸福，只有從事自己最喜歡工作的人，才能得到這些。 ⑦ 最重要的兩個字是： 咱們 。