(絕對原創(chuàng))新形勢下做好群眾工作的藝術與方法創(chuàng)新-文庫吧資料
2025-01-12 01:19本頁面
【正文】 1— 目標明確特點 2— 對象廣泛特點 3— 溝通內容龐雜v外交家的敏銳反映v哲學家的理性頭腦v文學家的美妙語言v歷史學家的淵博知識非權力影響：特點 4— 溝通方式多樣溝通類型v根據信息的載體分類：語言溝通和非語言溝通v根據溝通途徑分類：正式溝通和非正式溝通v根據信息流向分類：上行溝通和下行溝通、平行溝通溝通語言溝通 非語言溝通口頭 書面 身體語言 語調溝通物體溝通身體動作姿態(tài)空間位置服飾、儀態(tài)溝通的作用v領導者的基本行為（見后頁）v制定正確決策的必要條件v完成組織目標的重要保證v增進和諧的潤滑劑v引發(fā)機會和創(chuàng)新的重要條件兩個 70%領導者行為的相對分布圖v人力資源管理 26%（分派工作、獎懲、培訓）v日常溝通活動 44%（交流信息、處理案頭文件、社交活動）v社交活動 11%（社科政治活動、與外界接觸）v傳統(tǒng)管理 19%（計劃、決策、監(jiān)控）溝通的原則合作的原則 針對性原則 及時原則 擇機原則溝通的主要障礙與消除信息發(fā)送者有障礙信息接受者障礙 信息本身障礙信息傳遞渠道障礙信息發(fā)送者有障礙語言障礙 文化障礙態(tài)度障礙心理障礙信息接受者障礙興趣障礙 方式的障礙 情緒的障礙信息本身的障礙認知性信息障礙 情感性信息障礙信息傳遞渠道障礙距離障礙 噪音障礙 層級障礙跨文化的溝通—— 信息發(fā)出者是一種文化的成員，而信息的接受者是另一種文化的成員影響跨文化溝通的因素：感知、成見、種族中心主義、缺乏共感飲水思源 溫家寶蹲坐在廢墟上對著孩子說，我是溫家寶爺爺，孩子們一定要挺住，一定會得救 某人請客吃飯溝通是人與人之間轉移信息的過程，它是一個人獲得思想、感情、見解、價值觀的一種橋梁，通過這種橋梁，人們可以分享彼此的感情和知識，也可以消除誤會，增進了解。v“溝通 ”的定義：v社會中個人和組織基于一定的需求，通過語言、文字、圖像、行為等方式交流思想、觀點、情感等信息，以期獲得相互了解，相互信任，達成共識，并產生意識行為的活動。后來引申為兩方能通連。如 《左傳 工具五：溝通工具 —— 與群眾溝通的最佳形勢與誤區(qū)v什么是溝通？ 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。v所謂 “公約 ”一般來說，約定包括口頭承諾和書面承諾，在社會學上，口頭承諾是最簡便、最直接的約定，其基礎是信任。工具四：約定工具 —— 如何與群眾定“公約 ”v一個國家的文化凝聚力是保持國家和社會穩(wěn)定的重要因素。家庭、單位、學校、社會 當前情緒管理工作應堅持 “四有原則 ”。馬斯洛需求理論在群眾工作中使用利益工具應該把握好以下幾個原則第一、差異性原則第二、層次性原則第三、適度化原則第四、公平性原則第五、契約性原則工具二：情緒管理工具 —— 把工作做到群眾的心坎上v好情緒是資本、壞情緒則是 “成本 ”v四個規(guī)律：工具一：利益工具 —— 如何尋找共同利益v黨員干部做群眾工作永遠要牢記一個道理。五是自愿服務原則探尋創(chuàng)新群眾工作的科學工具三是抓住關鍵性群體原則新時期群眾工作原則v一是超越官僚體制原則社會工作與群眾工作的一致性：四是內容不同二是主體不同群眾工作與社會工作的差異四是公開化 八是生活化二是民主化 六是科學化 黨的基層組織的群眾工作，是中國共產黨領導社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)的基礎。為什么要這樣認識問題 :原因一：網絡化的出現(xiàn)提出了打破政黨組織官僚化的要求原因二：網絡化的出現(xiàn)提出數(shù)字領導的要求原因三：網絡的出現(xiàn)提
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1