基層主管應(yīng)具備基本素質(zhì)課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 18:01本頁(yè)面
【正文】 職位上的人總是最了解這個(gè)工作。 基層主管基本素質(zhì)要求及詮釋 04 要善于授權(quán)，相信和關(guān)心下屬 事必躬親是不少主管采用的工作方式，這樣也許部門的工作可以立竿見影，但是大多卻適得其反。如果不能獲得一致的結(jié)論，要提出個(gè)人明確的解決意見，如果是自己主管范圍內(nèi)的事情，則應(yīng)果斷地做出裁定。有時(shí)部門內(nèi)部、部門之間很可能會(huì)存在沖突，作為一個(gè)好的主管，首先他能感受到?jīng)_突，及時(shí)找出事實(shí)真相，以及問(wèn)題的癥結(jié)。員工相信他是認(rèn)真地在傾聽，并一定會(huì)采取適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)行動(dòng)。行動(dòng)比言語(yǔ)更有說(shuō)服力，做完所有的溝通工作，如果不采取實(shí)際行動(dòng)，就沒(méi)有人會(huì)相信這些溝通。 無(wú)論哪個(gè)方面的溝通，要先獲取對(duì)方信任，才能夠有效地溝通，這是前提。 基層主管需要溝通和協(xié)調(diào)的主要有三個(gè)方面：即與上級(jí)、與同級(jí)、與下級(jí)的溝通和協(xié)調(diào)。 基層主管基本素質(zhì)要求及詮釋 04 要有有效溝通技巧 基層主管肩負(fù)協(xié)調(diào)上下左右、和諧處理好縱橫關(guān)系的職責(zé)，工作常常需要把握方圓尺度，如果處理不好，大至影響全局，小至影響自身，對(duì)工作都會(huì)造成被動(dòng)。 寓意：如果一個(gè)管理者、一個(gè)部門、一個(gè)單位失去了必要的刺激，處在一個(gè)安逸的工作氛圍中而不自覺(jué)，那就會(huì)失去工作活力。創(chuàng)新是一個(gè)不斷延續(xù)的過(guò)程，因此要樹立不斷創(chuàng)新的理念，堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新。要牢固樹立服務(wù)創(chuàng)新的觀念，以創(chuàng)新求發(fā)展。 時(shí)間管理的技巧 明確目標(biāo)－制定計(jì)劃表－確定事情的優(yōu)先順序－立即行動(dòng) 養(yǎng)成七個(gè)習(xí)慣 積極主動(dòng) 以終為始 要事第一 雙贏思維 知彼解己 統(tǒng)合綜效 不斷更新 塑造部屬行為的方法 心態(tài)改變，則觀念改變 觀念改變，則行為改變 行為改變，則習(xí)慣改變 習(xí)慣改變，則命運(yùn)改變 基層主管基本素質(zhì)要求及詮釋 04 要有創(chuàng)新意識(shí) 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和靈魂，也是企業(yè)各級(jí)管理者都應(yīng)該樹立的一個(gè)重要意識(shí)。 寓意： 真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，而是懂得信任，懂放權(quán)，能夠團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。 這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八種語(yǔ)言？ 店主回答：不。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。另一只鸚鵡前則標(biāo)著：此鸚鵡會(huì)四種語(yǔ)言，售價(jià) 400元。這樣不管工作多復(fù)雜，也能做到有條不紊地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。 四是 確定承擔(dān)任務(wù)的人員并部署工作任務(wù)。 二是 要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行橫向和縱向的分解，提出總目標(biāo)下面的子目標(biāo)，列出具體的工作項(xiàng)目。所謂工作思路， 一是 確定目標(biāo)，也就是明確工作任務(wù)，知道自己應(yīng)該干什么。 四是 找到能辦事、會(huì)辦事、能夠辦成事的適當(dāng)人選，最終把要解決處理的問(wèn)題解決好、處理好。 二是 要善于隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到查缺補(bǔ)漏，立求完美。寓意：只要你勤思考，多學(xué)習(xí)??！思考是成功的先導(dǎo)。 《孟子》“心之官則思，思則得之，不思則不得也”。管理者應(yīng)始終以監(jiān)控、指導(dǎo)過(guò)程為主。 基層主管既是業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐者，又是管理者，因此僅僅是自己肯干、會(huì)干是不夠的，還必須要做好管理工作。同時(shí)光是埋頭苦干還不行，作為基層的也就是一線的主管，個(gè)人的專業(yè)能力非常重要，要熟悉和精通主管范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，做到不僅能指導(dǎo)下屬進(jìn)行實(shí)務(wù)工作，而且必要時(shí)還能代理下屬進(jìn)行實(shí)務(wù)工作。 基層主管基本素質(zhì)要求及詮釋 04 基層主管基本素質(zhì)要求及詮釋 04 要有帶頭意識(shí) 作為基層主管，總是或多或少地領(lǐng)導(dǎo)著一些人。 ? 把自己看成是自然人。 ? 向上錯(cuò)位。 ? 把自己看成“領(lǐng)主”。在主管角色意識(shí)，我們要注意把握的兩點(diǎn)原則： 職業(yè)準(zhǔn)則 ? 職權(quán)來(lái)自公司的任命及上司的授權(quán) ? 是上司的代表，言行是一種職務(wù)行為 ? 要堅(jiān)決服務(wù)并嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)決定 ? 必須在我的職權(quán)范圍內(nèi)行事 角色錯(cuò)位 ? 把自己看成是民意代表。必須具備與所承擔(dān)的角色相適應(yīng)的管理知識(shí)、管理技能和管理心智模式。（崗位功能與職責(zé)、公司的規(guī)章制度及流程） 在什么位置上就要考慮什么問(wèn)題，正所謂“在其位謀其政”。 基層主管對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)識(shí) 03 基層主管的定義 01 基層主管的業(yè)務(wù)特點(diǎn) 02 基層主管對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)識(shí) 03 基層主管基本素質(zhì)要求及詮釋 04 基層主管的八大誤區(qū) 05 如何提高執(zhí)行力 06 要有主管的角色意識(shí) 要有帶頭意識(shí) 要有管理意識(shí) 要有時(shí)間和效能意識(shí) 要有創(chuàng)新意識(shí) 要有有效溝通技巧 要善于授權(quán)，相信和關(guān)心下屬 基層主管基本素質(zhì)要求及詮釋 04 基層主管基本素質(zhì)要求及詮釋 04 要有主管的角色意識(shí) 作為基層主管應(yīng)明晰自己在企業(yè)中所處的位置和扮演的角色，具體的職責(zé)是什么，應(yīng)該努力
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