電子商務(wù)與商業(yè)模式-文庫吧資料
2025-01-11 13:44本頁面
【正文】 受方便的購物服務(wù) ? 企業(yè)識別 – 成功的電子商務(wù)能強化公司形象或品牌，尤其針對科技導(dǎo)向的顧客區(qū)隔而言更是重要 – 提到網(wǎng)路書店，就想到 、想到網(wǎng)路搜尋引擎就會想到Google 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 16 電子商務(wù)的特性 (續(xù) ) ? 創(chuàng)新研發(fā) – 電子商務(wù)發(fā)展快速，迫使公司頇採用新技術(shù)，對現(xiàn)有作業(yè)流程進(jìn)行改變 – 隨著網(wǎng)路的風(fēng)行，消費者對於電子書籍的需求提升，聯(lián)合線上UDN在 2023年提出「部落成書」的模式，只要擁有個人的部落格，就可輕鬆完成屬於自己的電子書 ? 創(chuàng)新學(xué)習(xí) – 電子商務(wù)以資訊為基礎(chǔ)，讓企業(yè)可以開創(chuàng)新的產(chǎn)品，或是將現(xiàn)有的產(chǎn)品依顧客的需求做修正 – 文化大學(xué)在 2023年推出透過手機學(xué)習(xí)的數(shù)位服務(wù)，讓學(xué)生可在網(wǎng)路上處理行政服務(wù)、選課等行為 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 17 討論問題四 ? 請問企業(yè)要完成電子商務(wù)，需要哪些相關(guān)業(yè)者的參與？ 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 18 電子商務(wù)的構(gòu)面 ? 可將電子商務(wù)分成商流、物流、金流、資訊流、設(shè)計流及服務(wù)流六大構(gòu)面 ? 像是金融機構(gòu)可處理網(wǎng)路交易金流的問題、物流業(yè)者處理產(chǎn)品傳送的需求、網(wǎng)站則可處理資訊傳遞的事務(wù)等 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 19 電子商務(wù)的構(gòu)面 (續(xù) ) 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 20 電子商務(wù)的構(gòu)面 (續(xù) ) ? 商流 – 所有權(quán)轉(zhuǎn)移，指的是存在於企業(yè)與消費者間的商業(yè)交易活動，包括了銷售、產(chǎn)品促銷、商情蒐集、消費者行為分析等活動 – PayEasy與牛爾合作銷售女性保養(yǎng)品、化妝品等過程 ? 物流 – 廠商將產(chǎn)品送至消費者手上這一段，當(dāng)消費者下單後，除了非實體商品 (如：軟體等 )，廠商必頇透過物流系統(tǒng)運送 – 各大購物網(wǎng)站均與便利商店合作，讓消費者得以透過超商取貨，提高便利性 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 21 電子商務(wù)的構(gòu)面 (續(xù) ) ? 金流 – 透過信用卡等支付工具，讓消費者付錢給網(wǎng)站 – PayEasy與牛爾的合作，就是由 PayEasy提供支付工具的解決方案，讓消費者願意在此進(jìn)行購買 ? 資訊流 – 企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間或是消費者與消費者之間資訊的流通，可透過網(wǎng)站搜集消費者的資訊 – Viva TV基於客戶群大多為女性網(wǎng)友，對於網(wǎng)路購物接受度高，決定先發(fā)展網(wǎng)路購物 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 22 電子商務(wù)的構(gòu)面 (續(xù) ) ? 設(shè)計流 – 指產(chǎn)品、或網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計 – Google首頁只有六個單字與搜尋功能的設(shè)計，簡潔明瞭的告訴使用者 Google就是提供搜尋服務(wù)的廠商 ? 服務(wù)流 – 將多種服務(wù)順暢地連結(jié)一起，使分散的網(wǎng)路服務(wù)變完整的模式 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 23 討論問題五 ? 請歸納出 Google近年來的發(fā)展，並依此思考電子商務(wù)未來的樣貌為何？ 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 24 電子商務(wù)的發(fā)展 ? 第一階段 ─資金轉(zhuǎn)換 (1970年代 ) – 1970年代的電子資金轉(zhuǎn)換 (Electronic Funds Transfer, EFT)技術(shù) – 這是經(jīng)由銀行之間私有網(wǎng)路所提供的電子支付體制 (例如：轉(zhuǎn)帳、 ATM) ? 第二階段 ─電子交換 (1970年代晚期～ 1980年代初期 ) – 電子資料交換 (Electronic Data Interchange, EDI)及電子郵件 ()等交換技術(shù)的出現(xiàn)，使得電子商務(wù)換上新的面貌 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 25 電子商務(wù)的發(fā)展 (續(xù) ) ? 第三階段 ─線上服務(wù) (1980年代中期 ) – 藉著使用全球網(wǎng)際網(wǎng)路，人們可用較少的成本與地球彼端的人進(jìn)行溝通、資訊的存取和交換 – 網(wǎng)路世界產(chǎn)生虛擬社群 (Virtual Community)的想法，也造就了地球村 (Global Village)的觀念 ? 第四階段 ─發(fā)展 Inter (1980年代晚期～ 1990年初期 ) – 網(wǎng)路技術(shù)有了突破性發(fā)展，利用網(wǎng)際網(wǎng)路能夠進(jìn)行快速有效的商業(yè)活動 – 傳統(tǒng)交易進(jìn)入到在網(wǎng)上完成全部流程的電子商務(wù)虛擬市場，整個電子商務(wù)活動為企業(yè)增加產(chǎn)值、降低成本、創(chuàng)造商機 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 26 電子商務(wù)的發(fā)展 (續(xù) ) ? 第五階段 ─Web (1990年代中期～ 2023年代中期 ) – 由於易學(xué)易用，讓更多的人願意使用網(wǎng)際網(wǎng)路，進(jìn)而在網(wǎng)路上進(jìn)行消費，電子商務(wù)開始普及 ? 第六階段 ─Web (2023年代中期之後 ) – Web ，資訊內(nèi)容的主控權(quán)操之在網(wǎng)站的管理員、或提供者手中 – 此階段強調(diào)的是開放參與的架構(gòu)，網(wǎng)路使用者都能快速在網(wǎng)頁上編輯 – 網(wǎng)路上具專業(yè)知識的使用者可協(xié)助企業(yè)提供更正確的資訊；有創(chuàng)意的網(wǎng)友也透過網(wǎng)路傳遞自己設(shè)計的影片、圖案、或概念，達(dá)到讓網(wǎng)頁成為互動的通道，而非是單向資訊提供的管道 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 27 電子商務(wù)的發(fā)展 (續(xù) ) 修改自 Tim O’ Reilly在2023年提出 Web 的概念 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 28 電子商務(wù)的發(fā)展 (續(xù) ) ? 第七階段 ─Web (未來 …) – 分享將更為容易，電腦本身就可當(dāng)作分享平臺，開放某些資料夾就可讓網(wǎng)路使用者存取資料 – 網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為資訊素材的提供者，藉此讓網(wǎng)友加工編輯使用，並且創(chuàng)造出具思考能力的資訊科技，透過主動分析需求與聯(lián)接可能的服務(wù)，來讓使用者在資料廣泛的網(wǎng)路世界中，找尋出對自己而言有意義的資訊 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 29 討論問題六 ? 在此發(fā)展流程下，電子商務(wù)的營運可以分為不同的範(fàn)圍 ? 電子商務(wù)的範(fàn)圍分為哪幾類？ 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 30 電子商務(wù)的範(fàn)圍 ? 以類型區(qū)分 – 企業(yè)對消費者間 (B to C或 C to B) – 企業(yè)對企業(yè)間 (B to B) – 消費者對消費者間 (C to C) 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 31 電子商務(wù)的範(fàn)圍 (續(xù) ) ? 企業(yè)對消費者間 (B to C) – 消費者利用瀏覽器連上網(wǎng)路，在供應(yīng)商所建構(gòu)的網(wǎng)站上進(jìn)行瀏覽商品目錄、加入會員、線上訂購以及訂單查詢等 – 供應(yīng)商
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