【正文】 管理的 根本 目的不是尋求 秩序 ，而是尋求效率 （ 2）科學(xué)管理提高效率的機(jī)制： 日常工作 制度、作業(yè)規(guī)范、操作規(guī)程 員工按照制度進(jìn)行作業(yè)（知識共享） 效率提升 管理人員挖掘 關(guān)于工作的 知識 管理人員對員工進(jìn)行培訓(xùn) 在企業(yè)運(yùn)營效率上，和世界先進(jìn)企業(yè)相比，中國企業(yè)有明顯的差距， 1998年中國工業(yè) 500強(qiáng)的平均資產(chǎn)利潤率、人均利潤和人均收入分別相當(dāng)于當(dāng)年世界 500強(qiáng)的 24． 62％、 12． 31％和 9． 51％， 總體效率偏低。 （美）約翰 其中，彼得斯、惠特曼合著的《追求卓越》打破美國非小說類圖書的歷史銷售紀(jì)錄。 …… 干工作的人必須為自己的生產(chǎn)力負(fù)責(zé)，并予以控制 . 彼德 他們也許不知道如何闡明其知識，但知道什么起作用，什么不起作用。HJ ……管理最好的公司，以及其它幾家公司，都是遵循年這種理論行事的。 帕克 芙麗特 管理學(xué)的先知》經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社 1998年版第 65頁 [3]（英）葆琳 格雷漢姆主編：《瑪麗 帕克 [1]（英）葆琳 這種環(huán)境發(fā)展的觀點(diǎn)，對工商企業(yè)管理有著最為重要的意義。這就是科學(xué)的進(jìn)步 . 泰羅：《科學(xué)管理原理》團(tuán)結(jié)出版社 1999年版 第 1314頁 觀察工人的工作、發(fā)現(xiàn)其中好的工作方法 總結(jié)、研究科學(xué)的工作方法作為標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)規(guī)程 選擇合適的人員并對其進(jìn)行培訓(xùn) 采取適當(dāng)?shù)募畲胧? 結(jié)果：通過知識的共享，提高了效率，增加了勞資雙方的利益 科學(xué)的力量：搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn) ? 原來每個工人每天搬運(yùn)量 : 12 . 5T ? 實(shí)驗(yàn)后每個工人每天搬運(yùn)量 : ? 原來每個工人每天工資 :$ ? 實(shí)驗(yàn)后每個工人每天工資 :$ 毛澤東曾經(jīng)講到：“我們應(yīng)該走到群眾中間去，向群眾學(xué)習(xí)，把他們的經(jīng)驗(yàn)綜合起來，成為更好的有條理的道理和辦法，然后再告訴群眾（宣傳），并號召群眾施行起來，解決群眾的問題，使群眾得到解放和幸福。 泰羅：《科學(xué)管理原理》團(tuán)結(jié)出版社 1999年版 第 70頁 [1] [2 泰羅在《科學(xué)管理原理》中論述的：“將以前以言傳身教的方式得來的知識全部集中在管理者一方．．．這些知識以前是在員工的頭腦中，而且是潛存于由多年經(jīng)驗(yàn)獲得的熟練技術(shù)和秘訣中。 泰羅：《科學(xué)管理原理》團(tuán)結(jié)出版社 1999年版 第 69頁 如果一個人經(jīng)過科學(xué)訓(xùn)練，即使他以前從未見到某項(xiàng)工作，哪怕從來不曾在做著項(xiàng)特定的工作的機(jī)器上工作過，也要比在從事這項(xiàng)工作 1012年的優(yōu)秀技工快上 1 泰羅：《科學(xué)管理原理》團(tuán)結(jié)出版社 1999年版 第 1618頁 即使這個工人會發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律 (這在以前只有憑經(jīng)驗(yàn)的知識 )— 由于他個人的利益，幾乎不可避免地會促使他對他發(fā)現(xiàn)的規(guī)律嚴(yán)加保密，這樣，他就可以利用個人的這種獨(dú)特知識，比別人多干活，多拿工資。由于工人的這種孤軍作戰(zhàn)，使得在這些體制中干活的工人在絕大多數(shù)的情況下不可能按一種科學(xué)或工藝的規(guī)律和法則去干他們的活計(jì)，盡管這種科學(xué)和工藝是存在的?！? 彼得 所有的日?；顒又胁蛔⒁庑实男袨槎荚谑拐麄€國家資源遭受巨大損失，而補(bǔ)救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于科學(xué)的管理 . 泰羅：《科學(xué)管理原理》團(tuán)結(jié)出版社 1999年版 第 18頁 科學(xué)管理“可以算是自從聯(lián)邦制度擁護(hù)者論文問世以來美國人對西方思想做出的最有影響、意義最為深遠(yuǎn)的貢獻(xiàn)。 大內(nèi)《 Z理論 美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中國社會科學(xué)出版社 1984年版 第 3132頁 （ 2）美國企業(yè)的效率源泉：科學(xué)管理 確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。但如果生產(chǎn)過程需要每個專家更改他們的目標(biāo)和技能，或者建立一套獨(dú)特技能，那么我們的預(yù)制件式的組織方式就不會成功。他們能夠形一個松散結(jié)合的力量；只要不要求他們理解自己專業(yè)以外的事情，他們是能夠協(xié)調(diào)的。 這種制度也許會被證明比日本制度優(yōu)越 ， 但我們至少還能提出某些懷疑 。 如果每個公司要為培訓(xùn)人員花費(fèi)很多時間 ， 生產(chǎn)率將是低落的 。 工業(yè)生產(chǎn)只有在技術(shù)專家能以協(xié)調(diào)方方式結(jié)合起來的情況下才能成功 。 美國方法的巨大力量在于能夠組織其專業(yè)人員成為一支協(xié)調(diào)的勞動大軍 ， 每個專業(yè)人員能在任環(huán)境內(nèi)發(fā)揮其專長 ， 因而能夠輕易地從 — 個城市轉(zhuǎn)到另 — 城市并可以改變自己的雇主 。 1908年，著名的福特 T型車問世，使普通家庭擁有汽車成為現(xiàn)實(shí)。 福特， 1902年，亨利 ” 享利 得魯克《后資本主義社會》上海譯文出版社 1998年版 第 3840頁 （ 1）美國企業(yè)的效率源泉：分工 T型車的生產(chǎn)總共需要 8000多道工序，“其中 949道需要強(qiáng)壯、靈活而且身體各方面都非常好的成年男性， 3338道工序只需要普通身體的男工，剩下的則可由女性或年紀(jì)稍大的兒童來承擔(dān)。 將知識應(yīng)用于工作引發(fā)了過去 100年來生產(chǎn)率的迅速提高 ， 從而創(chuàng)造了發(fā)達(dá)國家 。 自泰羅開始以來 ， 所有先進(jìn)國家的生產(chǎn)率大約提高了 50倍 。 …… 泰羅開始將知識應(yīng)用于工作 ，不出幾年生產(chǎn)力就開始以每年 3特納等：《國家競爭力 創(chuàng)造財(cái)富的價值體系》，海南出版社， 1997年版，第 113頁 很少有人能比泰羅更有影響 ， …… 他開始將知識運(yùn)用于工作 ， …… 他斷言工作可以研究 ， 可以分析 ， 可以劃分為一系列重復(fù)的簡單動作 ， 每個動作必須在最佳的時間內(nèi) 、 以唯一正確的方式 ， 并采用適當(dāng)?shù)姆绞絹硗瓿?。 查爾斯。但是對日本人而言，管理是充分運(yùn)用全員的智慧，以成就企業(yè)績效的藝術(shù)。 是美國管理界的弱點(diǎn)造成了國際競爭能力的低落 。 …… 只有在我們學(xué)會某種管理方式，能夠使得人們在一起更有效地工作，才能得到改善。自動化不是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵所在 。 （美）邁克爾 科特勒： 《 超一流的行銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) 日本戰(zhàn)勝美國 》 中國經(jīng)濟(jì)出版社 1992年版 第 1422頁 5 提高美國企業(yè)的生產(chǎn)率：嘗試和探索 生產(chǎn)率的增長不能單靠更辛苦的勞動，絕大多數(shù)雇員都在竭力工作，許多人為了要趕上別人的步伐甚至已經(jīng)工作得過于辛苦以至損害了健康 。 德托佐斯等：《美國制造 如何從漸次衰落到重振雄風(fēng)》科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社 1998年版 第 51頁 市場營銷專家科特勒寫道：日本人就是以這種模式 ， 打敗了許多主宰這些行業(yè)的 、 被認(rèn)為不可擊敗的巨型美國企業(yè) 。 ?? 與目光長遠(yuǎn)相聯(lián)系的競爭優(yōu)勢 ， 特別強(qiáng)大 。在國際和國內(nèi)市場的競爭中，美國企業(yè)正在不斷地喪失份額 。 洛奇：《全球化的管理 相互依存化時代的全球化趨勢》上海譯文出版社 1998年版 第 13頁 “ 美國工業(yè)確實(shí)出現(xiàn)了令人擔(dān)心的衰退跡象 ， 在許多重要的工業(yè)部門 ， 美國公司正在輸給他們的競爭者 ” （ 美 ） 邁克爾 60年代末以來，總部位于美國的跨國公司，以每年六家的速度被排除在世界 500家大公司排行榜之外，他們均被日本公司所取代。 賴特：《國家的作用》上海譯文出版社 1998年版 第 71頁 在國際市場上， 美國經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)在國際競爭中