團隊管理教學講義-文庫吧資料
2025-01-11 07:18本頁面
【正文】 通 1. 溝通的三原則 1) 強調(diào)溝通的重要性。 4) 讓步型。 2) 回避型。 3) 基于身份的信任。 第三節(jié) 團隊沖突 1. 信任模型 1) 基于心理的信任。 2. 決策的方法 1) 頭腦風暴法。 5) 執(zhí)行方案。 3) 擬定方案。 第二節(jié) 團隊目標 1. 確定團隊目標的原則， SMART原則 1) 明確性 (Specific) 2) 可衡量型 (Measurable) 3) 可接受性 (Acceptable) 4) 實際性 (Realistic) 5) 時限性 (Timed) 第二節(jié) 團隊目標 2. 避免目標陷阱 1) 目標不能高不可攀 2) 不要低估你的團隊 3) 不要用太多的文字 4) 讓隊員都知道目標 第三節(jié) 團隊決策 1. 決策的過程 1) 識別問題。 4) 任務型領導：只要業(yè)績，不要人，人是死是活，我不管，必須把業(yè)績給我弄上去。 2) 關懷型領導：不關心事，只關心人，組織氣氛很活躍。 5) 團隊型領導。 3) 中庸型領導。 2. 領導風格理論 1) 無能型領導。 第三章 團隊領導 第一節(jié) 領導風格 第二節(jié) 團隊目標 第三節(jié) 團隊決策 第四節(jié) 團隊沖突 第五節(jié) 團隊溝通 第六節(jié) 團隊激勵 第一節(jié) 領導風格 1. 兩種領導行為 1) 對事的關注。 2) 團隊修整。 3) 團隊在巔峰期，隊員有使命感。 4. 高產(chǎn)期 隊員的行為特征： 1) 團隊信心大增、隊員技巧成熟。 3) 工作技能提高。 第四節(jié) 團隊發(fā)展階段 3. 穩(wěn)定期 隊員的行為特征： 1) 憎惡感開始消除、相互信任加強。 2) 隊員自由溝通、分享各自心得。 4) 建立規(guī)范流程、特色逐漸形成。 2) 有合作性規(guī)則、注意力已轉(zhuǎn)移。 4) 遭受持續(xù)打擊、有挫折焦慮感。 2) 人際關系緊張。 2) 有期望有困惑，還有不安全感。依次為：根據(jù)緩急制定方針；按照技能選拔隊員；初次集會給予關注；確立一些行為準則；確定幾次緊急任務；用心信息考驗隊員；盡量多次共度時光；利用獎勵承認成果。五個方面分別為：鼓動性價值觀、力所能及、共識、未來潛力。 2. 角色界定途徑 貝爾賓 (Belbin)1981年提出團隊有八個重要的角色，后來有增加了一個，變成九個角色。 5) 都體會到成就感。 3) 回報和賞識共享。 4. 團隊對個人益處 1) 工作壓力變小了。 第一節(jié)：團隊組建意義 3. 提倡團隊的原因 1) 時代的趨勢。 4) AB型：管理型人才。 3) B型：市場型人才。 2) A型：財務型人才。 A型 財務型人員 AB型 管理型人才 O型 老板型人才 B型 市場型人才 紅細胞 抗原 A 紅細胞 抗原 B 第一節(jié)：團隊組建意義 2. 現(xiàn)實員工分型 1) O型：老板型人才。 3) B型。 第一節(jié) 團隊組建意義 2. 現(xiàn)實員工分型 1) AB型。 3) 三氣：有志氣、有才氣、有運氣。 5 4 3 2 1 網(wǎng)絡虛擬型團隊 1 2 3 4 5 第二章 團隊組建 ? 第一節(jié) 團隊組建意義 ? 第 二節(jié) 團隊組建途徑 ? 第三節(jié) 團隊行為過度 ? 第四節(jié) 團隊發(fā)展階段 第一節(jié) 團隊組建意義 1. 理想人才特性 1) 一性：兼容性。 自我管理型團隊 第三節(jié) 團隊的類型 3. 交叉功能型 由來自同
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