團(tuán)隊(duì)管理教學(xué)講義-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 07:18本頁(yè)面
【正文】 通 1. 溝通的三原則 1) 強(qiáng)調(diào)溝通的重要性。 4) 讓步型。 2) 回避型。 3) 基于身份的信任。 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突 1. 信任模型 1) 基于心理的信任。 2. 決策的方法 1) 頭腦風(fēng)暴法。 5) 執(zhí)行方案。 3) 擬定方案。 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 1. 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的原則， SMART原則 1) 明確性 (Specific) 2) 可衡量型 (Measurable) 3) 可接受性 (Acceptable) 4) 實(shí)際性 (Realistic) 5) 時(shí)限性 (Timed) 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2. 避免目標(biāo)陷阱 1) 目標(biāo)不能高不可攀 2) 不要低估你的團(tuán)隊(duì) 3) 不要用太多的文字 4) 讓隊(duì)員都知道目標(biāo) 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)決策 1. 決策的過(guò)程 1) 識(shí)別問(wèn)題。 4) 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)：只要業(yè)績(jī)，不要人，人是死是活，我不管，必須把業(yè)績(jī)給我弄上去。 2) 關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)：不關(guān)心事，只關(guān)心人，組織氣氛很活躍。 5) 團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)。 3) 中庸型領(lǐng)導(dǎo)。 2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 1) 無(wú)能型領(lǐng)導(dǎo)。 第三章 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)決策 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突 第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通 第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1. 兩種領(lǐng)導(dǎo)行為 1) 對(duì)事的關(guān)注。 2) 團(tuán)隊(duì)修整。 3) 團(tuán)隊(duì)在巔峰期，隊(duì)員有使命感。 4. 高產(chǎn)期 隊(duì)員的行為特征： 1) 團(tuán)隊(duì)信心大增、隊(duì)員技巧成熟。 3) 工作技能提高。 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 3. 穩(wěn)定期 隊(duì)員的行為特征： 1) 憎惡感開(kāi)始消除、相互信任加強(qiáng)。 2) 隊(duì)員自由溝通、分享各自心得。 4) 建立規(guī)范流程、特色逐漸形成。 2) 有合作性規(guī)則、注意力已轉(zhuǎn)移。 4) 遭受持續(xù)打擊、有挫折焦慮感。 2) 人際關(guān)系緊張。 2) 有期望有困惑，還有不安全感。依次為：根據(jù)緩急制定方針；按照技能選拔隊(duì)員；初次集會(huì)給予關(guān)注；確立一些行為準(zhǔn)則；確定幾次緊急任務(wù)；用心信息考驗(yàn)隊(duì)員；盡量多次共度時(shí)光；利用獎(jiǎng)勵(lì)承認(rèn)成果。五個(gè)方面分別為：鼓動(dòng)性?xún)r(jià)值觀、力所能及、共識(shí)、未來(lái)潛力。 2. 角色界定途徑 貝爾賓 (Belbin)1981年提出團(tuán)隊(duì)有八個(gè)重要的角色，后來(lái)有增加了一個(gè)，變成九個(gè)角色。 5) 都體會(huì)到成就感。 3) 回報(bào)和賞識(shí)共享。 4. 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人益處 1) 工作壓力變小了。 第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)組建意義 3. 提倡團(tuán)隊(duì)的原因 1) 時(shí)代的趨勢(shì)。 4) AB型：管理型人才。 3) B型：市場(chǎng)型人才。 2) A型：財(cái)務(wù)型人才。 A型 財(cái)務(wù)型人員 AB型 管理型人才 O型 老板型人才 B型 市場(chǎng)型人才 紅細(xì)胞 抗原 A 紅細(xì)胞 抗原 B 第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)組建意義 2. 現(xiàn)實(shí)員工分型 1) O型：老板型人才。 3) B型。 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)組建意義 2. 現(xiàn)實(shí)員工分型 1) AB型。 3) 三氣：有志氣、有才氣、有運(yùn)氣。 5 4 3 2 1 網(wǎng)絡(luò)虛擬型團(tuán)隊(duì) 1 2 3 4 5 第二章 團(tuán)隊(duì)組建 ? 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)組建意義 ? 第 二節(jié) 團(tuán)隊(duì)組建途徑 ? 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)行為過(guò)度 ? 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)組建意義 1. 理想人才特性 1) 一性：兼容性。 自我管理型團(tuán)隊(duì) 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 3. 交叉功能型 由來(lái)自同
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