團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧講義-文庫吧資料
2025-01-11 06:50本頁面
【正文】 讓上司了解你 多稱贊 —上司也需要激勵 對上溝通技巧： 除非上司想聽，否則不要講 若是意見相同，要熱烈反應(yīng) 意見略有差異，要先表贊同 持有相反意見，勿當(dāng)場頂撞 想要有些補(bǔ)充，要用引伸式 如有他人在場，宜仔細(xì)顧慮 心中存有上司，比較好溝通 與下屬溝通 對事不對人 為對方著想 以客觀事實(shí)為依據(jù) 以日常觀察為憑據(jù) 向下溝通時應(yīng)注意： 多說小話，少說大話 不著急說，先聽聽看 不說長話，免傷和氣 廣開言路，接納意見 部屬有錯，私下規(guī)勸 態(tài)度和藹，語氣親切 用溝通代替命令 命令 請你按照這份報(bào)價單打好三份，下班前用限時掛號送到英才公司 請托 請參考這份報(bào)價單打好三份后寄到英才公司，他們要在后天下班前收到 征詢 英才公司后天要收到三份報(bào)價單，你看應(yīng)該怎么做較好，我想聽聽你的意見 暗示 如果英才公司后天能收到完整的報(bào)價單并同意采購的話，下半年的業(yè)績就不愁了 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)： 用建言代替直言 提問題代替批評 讓對方說出期望 訴求共同的利益 顧及別人的自尊 引導(dǎo)別人思路的技巧 慎用否定問式 正面啟發(fā) 忌自找麻煩 想積極的事，啟發(fā)是正面的 直奔主題 原因 借口！ 直奔主題 直奔主題 解決問題 如何避免 員工 激勵 有效激勵 目標(biāo)的設(shè)定 使職務(wù)與人匹配 確保個體認(rèn)為目標(biāo)是可以達(dá)到的 個別化獎勵 獎勵與績效掛鉤 激勵 認(rèn)清個體差異 檢查公平系統(tǒng) 問： 你在工作中常采用的員工激勵方式有 ?? 你采用過，或者是你看到的最行之有效的 員工激勵的案例。 能力 態(tài)度 （會不會） （肯不肯） 第一種 第二種 第三種 第四種 安排挑戰(zhàn)性工作 （教導(dǎo)新同事， 挑戰(zhàn)紀(jì)錄） 教導(dǎo)新知識，安排培訓(xùn)課程 與其訂立更高的工作目標(biāo)任務(wù) 授權(quán)式管理 安排力所能及的工作 跟進(jìn)其工作的完成情況，定期與其交流，幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作技巧 協(xié)助其訂立新的更高的目標(biāo)任務(wù) 據(jù)其實(shí)際情況，教導(dǎo)新知識，安排新的培訓(xùn)課程 先培訓(xùn)后授權(quán) 及時了解其心理想法 找出思想變化的根源所在，并幫助其解決疑點(diǎn)，加強(qiáng)信念 訂立新的目標(biāo)任務(wù) 引導(dǎo)式管理 讓其明確公司的要求 對于其平時的工作及時跟進(jìn) 幫助其分析、解決工作中難題，提 高工作技巧 及時的思想教育，讓其認(rèn)識自己的 錯誤所在 多多鼓勵其進(jìn)步的地方，提高工作 中的自信心 幫助其訂立新的目標(biāo)任務(wù)，并跟進(jìn)
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