團隊管理培訓(xùn)教材(ppt36頁)-文庫吧資料
2025-01-11 06:55本頁面
【正文】 Teamleader的三種角色 ?魔鬼班長 嚴(yán)格與明確紀(jì)律要求 ?輔導(dǎo)教練 準(zhǔn)確與有效的技巧指導(dǎo) ?心靈導(dǎo)師 真心與耐心的心理輔導(dǎo) 3 電銷主管三件事九字訣 關(guān)懷 幫助 要求 4 團隊長應(yīng)該 持續(xù)選材培養(yǎng)是團隊經(jīng)營建設(shè)的前提 更多去影響而不是管理組員 更多去輔導(dǎo)和激勵你的組員 注重早會經(jīng)營的質(zhì)量 建立學(xué)習(xí)型、互助型團隊 注重結(jié)果但關(guān)注過程 5 走動式管理（ MBWA） 走動式管理必要關(guān)注三要素 人 氛圍 業(yè)績 6 走動式管理 ? 走動管理的四個動作： 走、停、看、聽 ? 走的目的： 紀(jì)律要求、鼓舞士氣、臨場幫助 ? 走的頻率： 兩個定時：以小時為單位、 以分鐘為長度 走動管理是團隊長日常事務(wù)中較重要的工作內(nèi)容之一， 走動管理可以促使監(jiān)督及時化，輔導(dǎo)立刻化，鼓舞瞬間化 7 走動管理四個動作技巧 ? 停在哪里？ 對象看得到的地方并保持 50公分距離 ? 看什么？ 人的行為、看異常事物、看喜悅的象征 ? 聽什么？ 氛圍？ 熱絡(luò)、跟業(yè)務(wù)有關(guān)嗎？、人少還是人多？挫折？ ? 走什么？ 通過走從而促使“停、看、聽”的動作展開 8 走動式管理（ MBWA） 走動式管理的三要與五不要 三要 五不要 要有目的 要有自信 要有誠意 不要頻頻走動 不要晃頭晃腦 不要大聲喧嘩 不要做私人事 不要毫無作為 9 走動式管理（ MBWA） 走動式管理的積極作為 不斷尋找各項激勵因子； 充分應(yīng)用主管的激勵效果； 借用組員影響力制造熱銷氣氛； 該做什么？ 10 走動式管理（ MBWA） 走動式管理的重要原則 與績效有關(guān)的事，多做； 與績效無關(guān)的事，少做； 堅決態(tài)度，語氣圓融； 塑造積極處事的形象； 11 會議經(jīng)營 特性 倡導(dǎo)性 教育性 激勵性 12 開會目的、終極目標(biāo) ?通過激勵、指導(dǎo)、要求達(dá)到提高全組績效 ?營造團隊氛圍 ?建立個人管理權(quán)威 ?互動交流、讓員工說問題 ?提出各項績效指標(biāo) ?公司政策布達(dá) ?不要提到負(fù)面的話、以鼓勵結(jié)束 ?個性問題轉(zhuǎn)變?yōu)楣残詥栴}解決 ?激勵士氣（玩游戲 … ） 13 晨夕會的目的 晨會（ 10分鐘）： ? 有效激發(fā)一線員工的積極心態(tài) ? 創(chuàng)造快樂的
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