團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)教材(ppt58頁)-文庫吧資料
2025-01-11 06:32本頁面
【正文】 供有效反饋的基本條件： ?隊(duì)員需要 ?適當(dāng)時(shí)機(jī) ?直接 ?針對某一行為 ?基于改進(jìn)工作 ?可操作性 5/13/2023 41 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 ?提高成績，應(yīng)幫助隊(duì)員增強(qiáng)“ 3C”： ?競爭力 (petence) ?自信心 (confidence) ?成就感 (fort) 5/13/2023 42 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 ? 提出預(yù)期 ： ? 分析形勢，無論改進(jìn)是必需的還是一種可能。 ? 確定后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃。 ? 了解重要的背景信息。 ? 技能訓(xùn)練 ? 選拔隊(duì)員 ? 營造積極的氛圍 ? 實(shí)例說明或陳述預(yù)期成績 ? 由隊(duì)員實(shí)施行動(dòng) ? 采取后續(xù)行動(dòng)，強(qiáng)化效果 5/13/2023 38 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 ? 矯正問題 ? 和隊(duì)員討論相關(guān)問題，分析其嚴(yán)重性和重要性。 ? 訓(xùn)練內(nèi)容 ? 可以集中于崗位知識和基本技能、社會(huì)行為、協(xié)作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力等隊(duì)員需要提高的任何方面。 5/13/2023 36 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 ? 訓(xùn)練是授權(quán)并幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展的最佳方式。 ? 過程檢測：檢測行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況的辦法 。 ? 時(shí)限 (timebound) ? 為你的目標(biāo)制定一個(gè)進(jìn)度表。 ? 一致同意 (agreed upon) ? 確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)都支持你所制定的目標(biāo)。 5/13/2023 32 團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ? 符合 SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo) ： ? 具體 (specific) ? 盡可能地具體化。 ? 確保大家理解了所有已提出的建議。 ? 指定執(zhí)行主席以控制進(jìn)程。 ? 在開始討論以前留出幾分鐘時(shí)間給大家思考和整理思路。 ? 技巧：進(jìn)行成本－－效用分析，編制行動(dòng)計(jì)劃。 ? 技巧：頭腦風(fēng)暴法。 ? 技巧：確立符合“ SMART”標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。 ? 技巧：頭腦風(fēng)暴法。 5/13/2023 29 團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ? 會(huì)議中的問題處理方法 ? “ STOP” (situationtargetoptionsplan)法 ? STOP方法的四個(gè)部分 ： ? 狀況 ? 目的：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法對問題進(jìn)行分析。 ? 團(tuán)隊(duì)成員對執(zhí)行主席、會(huì)議長或管理者表示憤慨。 ? 會(huì)場過于冷清，很少有人發(fā)表意見。 ? 不著邊際：會(huì)議時(shí)間延續(xù)過長卻沒有拿出解決方案或者就某一問題達(dá)成共識。 ? 對所有的發(fā)言都給予重視和稱贊。 ? 角色分擔(dān)。 ? 筆錄員 ? 筆錄員記錄討論的過程和決策的結(jié)果。 ? 執(zhí)行主席 ? 執(zhí)行主席對會(huì)議的進(jìn)行過程負(fù)責(zé)。 ?提供正式和非正式的認(rèn)可。 ?指導(dǎo)問題處理。 ?就問題解決或者時(shí)機(jī)選擇提出建議。 5/13/2023 22 高效工作團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 ?成功管理者的六職責(zé) ?協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作。 5/13/2023 19 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 ?團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的四個(gè)階段 ?形成階段 ?動(dòng)蕩階段 ?標(biāo)準(zhǔn)化階段 ?執(zhí)行階段 5/13/2023 20 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 ? 如何處理團(tuán)隊(duì)問題 ? 何時(shí)加入董事會(huì) (不現(xiàn)實(shí)的期望問題 ) ? 我們能解雇誰？ (不現(xiàn)實(shí)的愿望問題 ) ? 烏龜與兔子 (工作風(fēng)格差異的問題 ) ? 沒有時(shí)間閑聊 (只注重結(jié)果而忽視了過程的問題 ) ? 扔掉毛巾 (一遇困難就放棄的問題 ) ? 這是管理者的錯(cuò)誤 (出現(xiàn)任何問題都責(zé)備管理人員的問題 ) ? 這不是我的工作 (拒絕改變工作角色的問題 ) ? 一個(gè)腐爛的蘋果 (團(tuán)隊(duì)的壓力問題 ) ? 進(jìn)展 (團(tuán)隊(duì)成員之間怎樣交流問題 ) ? 無法發(fā)動(dòng)的小發(fā)動(dòng)機(jī) (堅(jiān)決持行的問題 ) 5/13/2023 21 高效工作團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 ?舊式領(lǐng)導(dǎo)者和新式領(lǐng)導(dǎo)者 ? 舊式領(lǐng)導(dǎo)者需要控制他們?yōu)橹?fù)責(zé)的整體過程。 ? 明確困難 ? 設(shè)置目標(biāo) ? 決定戰(zhàn)術(shù)和行動(dòng) ? 尋找支持 ? 實(shí)施計(jì)劃 ? 持續(xù)地評估環(huán)境 ? 強(qiáng)調(diào)成功 ? 獎(jiǎng)勵(lì)成績 5/13/2023 18 藍(lán)圖、價(jià)值、職責(zé)和策略 ?特別注意 ： ?團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須必須視自己為團(tuán)隊(duì)的一分子，和團(tuán)隊(duì)同甘共苦。 策略 ： 策略是這樣的一個(gè)計(jì)劃，此計(jì)劃定下具體的路線，明確具體的資源條件，借此克服具體的困難來達(dá)到具體的目標(biāo)。 ?強(qiáng)迫 ：表現(xiàn)一種緊迫感 ?對比 ：相異 — 優(yōu)于 — 我們正在干的事 ?依賴 ：我們力所能及的事，值得做的，每個(gè)人都支持。步驟： ? 選擇“模特”； ? 分析“模特”團(tuán)隊(duì)的藍(lán)圖； ? 參照“模特”構(gòu)建藍(lán)圖； ? 檢測自己團(tuán)隊(duì)的藍(lán)圖。“ 5H”提問：“誰 (who)”、“干什么 (what)”、“什么時(shí)候 (when)”、“什么地點(diǎn) (where)”、“如何做 (how)”。通過引導(dǎo)性的比喻和想象來構(gòu)建藍(lán)圖。 ? 藍(lán)圖由誰構(gòu)建 ？團(tuán)隊(duì)成員 ? 什么構(gòu)成了藍(lán)圖？ ? 激勵(lì)、愉悅、滿意是構(gòu)
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