如何提升藥店盈利水平培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-09 14:19本頁(yè)面
【正文】 會(huì)員日，指定商品 *折讓利銷(xiāo)售，雙倍積分并送禮品，每月 *、 *、 *為感恩日， 9折銷(xiāo)售，五倍積分并送禮品 石家莊新興連鎖會(huì)員日銷(xiāo)售是平時(shí)銷(xiāo)售的 6倍 劉風(fēng)華 如何搶其他藥店或醫(yī)院顧客？ ?將門(mén)口做的更熱鬧、更人情、可推行“客情茶”，并對(duì)效果進(jìn)行集體考核排名、評(píng)比。 劉風(fēng)華 建立藥店會(huì)員體系的重要性 ?開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維護(hù)老顧客的 35倍 ?會(huì)員的數(shù)量是銷(xiāo)售的基礎(chǔ) 會(huì)員數(shù)量 會(huì) 員 = = 搖錢(qián)樹(shù) 儲(chǔ)備金 v 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明：一個(gè)中型店如果會(huì)員數(shù)量超過(guò) 5000人，基本保證了他的正常運(yùn)營(yíng)。將在各區(qū)域試點(diǎn)推行“印花”非會(huì)員促銷(xiāo)，對(duì)非會(huì)員銷(xiāo)售時(shí)贈(zèng)送“印花”積分卡，累積十個(gè)花的時(shí)候有禮品贈(zèng)送 ?“動(dòng)之以情”額外禮品贈(zèng)送。 晨會(huì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、疾病知識(shí)、組合銷(xiāo)售知識(shí) 銷(xiāo)售案例分享 建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍 劉風(fēng)華 銷(xiāo)售技巧的問(wèn)題 全公司開(kāi)展提升營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧及成交率的專(zhuān)題培訓(xùn) 邀請(qǐng)專(zhuān)家，專(zhuān)題策劃，專(zhuān)題培訓(xùn)，幫助各營(yíng)業(yè)員提升銷(xiāo)售技巧，并進(jìn)行追蹤考核 劉風(fēng)華 如何合理定價(jià) 一、樹(shù)立平價(jià)形象 二、差異化毛利定價(jià)法（超級(jí)市場(chǎng)之父邁克爾 .卡倫） 27%的商品按進(jìn)價(jià)出售； 18%的商品加價(jià) 5%； 27%的商品加價(jià) 15%； 28%的商品加價(jià) 20%。如果平均每次消費(fèi)約 30元 。 劉風(fēng)華 清理品類(lèi)結(jié)構(gòu)、填補(bǔ)空白品類(lèi)項(xiàng) 處理好商品線的寬度和深度的關(guān)系 劉風(fēng)華 因服務(wù)不到位而放棄購(gòu)買(mǎi)的 基本禮儀 因員工服務(wù)不到而放棄購(gòu)買(mǎi) 專(zhuān)業(yè)服務(wù) 不專(zhuān)業(yè)而顧客放棄購(gòu)買(mǎi) 銷(xiāo)售技巧 因沒(méi)有最基本的銷(xiāo)售技巧而讓本可以買(mǎi)的顧客放棄購(gòu)買(mǎi) 劉風(fēng)華 馬斯洛需求論 ?自我實(shí)現(xiàn)需求 ? 社交需求 ?尊重需求 ?生理需求 ?安全需求 ?服務(wù) ?商品 ?價(jià)值 ?價(jià)格 劉風(fēng)華 服務(wù) 硬體（有形） 軟體（無(wú)形） 物質(zhì)服務(wù) 價(jià)值服務(wù) 感性服務(wù) 資訊服務(wù) 重裝裝潢 宣傳單 記住顧客姓名 和氣處理退貨 寄生日卡片 說(shuō)明藥品服用方式 新知識(shí)通告 POP廣告 商品力 獨(dú)特性 降 價(jià) 贈(zèng) 送 貴賓卡 劉風(fēng)華 把顧客當(dāng)做資產(chǎn)來(lái)管理 一、顧客絕對(duì)不會(huì)錯(cuò) 二、如果發(fā)現(xiàn)顧客有錯(cuò)，一定是我弄錯(cuò) 三、如果我沒(méi)弄錯(cuò)，一定是因我的錯(cuò)才使顧客犯錯(cuò) 四、如果是顧客自己弄錯(cuò)，只要顧客不認(rèn)錯(cuò)，他就沒(méi)有錯(cuò) 五、如果顧客不認(rèn)錯(cuò)，我還在堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò) 六、總之，顧客絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)，這句話(huà)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò) 七、顧客根本不會(huì)錯(cuò)，想要討論顧客會(huì)不會(huì)犯錯(cuò)，那就是
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1