某咖啡公司企業(yè)cis分析課件-文庫吧資料
2025-01-08 19:59本頁面
【正文】 的咖啡 可以高度熱忱滿足顧客的需求 積極貢獻(xiàn)社區(qū)和環(huán)境 認(rèn)識到盈利是我們未來成功的基礎(chǔ) 星巴克 CIS—— MI 企業(yè)道德規(guī)范： ?遵循?以人為本? 星巴克 CIS—— MI 經(jīng)營哲學(xué)： ?采用高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購、烘焙，并提供最新鮮的咖啡 ?時刻以高度熱忱的服務(wù)來滿足顧客需求 ?認(rèn)識到盈利是他們未來成功的基礎(chǔ) ?以服務(wù)至上，重視和顧客之間的互動 ?提供一個理想的場所，讓客人有賓至如歸的感受 星巴克 CIS—— BI 中國大事記 ——中國臺灣 ——中國大陸北京國貿(mào) 中國大陸和華北地區(qū)——華東上海 ——中國香港 ——中國澳門 ——華南深圳 2023年 9月 26日 ——南京 2023月 8月 23日 ——廣州 星巴克 CIS—— BI 中國大事記 ——青島 ——東北大連 ——西南成都 ——星巴克中國教育項目 ——收購北京美大有限公司多數(shù)股權(quán)，獲得北京和天津地區(qū)營運(yùn)權(quán) ——西北西安 星巴克 CIS—— BI 中國大事記 2023年 9月 16日 ——湖南長沙 2023年 9月 28日 ——榕城 2023年 11月 19日 ——濟(jì)南 2023年 12月 31日 ——廈門全國最大的店 2023年 4月 23日 ——浙江溫州 2023年 4月 28日 ——云南昆明。 星巴克 CIS—— MI 對供貨商的價值觀念 ?正如星巴克副總裁說的那樣，?失去一個供應(yīng)商就像失去我們的員工 ——我們花了許多時間和資金培訓(xùn)他們。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客。 星巴克 CIS—— MI 品牌訴求 ?顧客體驗 ?Jesper Kunde在 《 公司宗教 》 中指出：?星巴克的成功在于，在消費(fèi)者需求的中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，在由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗的時代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造‘星巴克體驗’為特點的‘咖啡宗教’。 ? 星巴克 CEO：霍華德 梅爾維爾的經(jīng)典著作 ——《 白鯨 ——莫比 星巴克 企業(yè)簡介 —— 起源 誕生及其名稱由來 ? 星巴克，誕生于美國西雅圖，靠咖啡豆起家。 ? 在世界：到 2023年 2月為止，星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有 店，分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環(huán)太平洋地區(qū)。STARBUCKS 星巴克 ——企業(yè) CIS 分析 CONTENT ★ Part 1 星巴克 企業(yè)簡介 ★ Part 2 MI 星巴克 CIS系統(tǒng)
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