某公司營銷的審計與診斷培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-01-08 19:48本頁面
【正文】 （不同銷售地區(qū)）： ? 假設(shè)企業(yè)在三個地區(qū)進行銷售，預(yù)期銷售數(shù)量分別是 3000件、 1000件、4000件，總數(shù)為 8000件，實際銷售量分別是 2700件， 1050件， 2023件。 分析評價方法 因素分析法 l 例：分析評價市場份額變動： 總市場份額 =顧客滲透率顧客忠誠度顧客選擇性價格選擇性 顧客滲透率 =所有向該企業(yè)購買的顧客 / 所有顧客 顧客忠誠度 =顧客從該企業(yè)購買的商品量 /顧客向其他同類產(chǎn)品的供應(yīng)商所購商品數(shù)量 顧客選擇性 =某特定企業(yè)顧客的平均購買量 /某一般企業(yè)的顧客平均購買量 價格選擇性 =某特定企業(yè)的平均價格 /所有企業(yè)的平均價格 分析評價方法 差異分析法 ? 差異分析法是將營銷業(yè)績指標(biāo)分解成幾個決定因素，分別比較各因素的實際數(shù)和計劃數(shù)，分析每一因素對業(yè)績指標(biāo)的影響程度，找出營銷活動中所存在的問題，確定營銷業(yè)績的實現(xiàn)程度，進一步挖掘企業(yè)的營銷潛力。 分析評價方法 因素分析法 ? 因素分析法是把某一個綜合指標(biāo)分解成若干個因素，然后逐個衡量各個因素對這一指標(biāo)的影響。 ? 調(diào)查表的設(shè)計原則： ① 必要性 ② 可行性 (易回答） ③ 準(zhǔn)確性（簡介明確，無誘導(dǎo)性） ④ 藝術(shù)性（非刺激性） 審計查證方法 調(diào)查表法 ? 優(yōu)點： 在成本和時間上既簡便又經(jīng)濟，獲得的信息具備專題性和整體一致性，便于列表顯示。 ⑤ 審計人員應(yīng)對整個面談作適當(dāng)?shù)臅嬗涗?，以便日后收集證據(jù)。 ③ 面談期間應(yīng)考慮被訪者對主題的了解程度和可能動機，并加以引導(dǎo)。 ? 注意事項： ① 審計人員應(yīng)詳訂一份有關(guān)面談的詳細計劃。 審計內(nèi)容： 營銷計劃書、各種會議記錄和文件、銷售合同、產(chǎn)品目錄、廣告文案、產(chǎn)品銷售報告、消費者投訴記錄、各類通知書和信函等。 審計查證方法 清單法 ? 清單法是審計人員進行正式審計之前，可以將所需審計的內(nèi)容分解成一個個具體的問題，依次列出。逆查法的成功與否與審計人員的工作能力和經(jīng)驗有較大關(guān)聯(lián)。 ? 分析營銷業(yè)績 —— 執(zhí)行 營銷實務(wù) —— 擬訂營銷組合 —— 制定營銷計劃 —— 開發(fā)營銷戰(zhàn)略 —— 分析營銷環(huán)境 審計基本方法 逆查法 ? 方法特點： 逆查法在營銷審計實務(wù)中較為普遍，證據(jù)的取證范圍比順查法小，可以抓住重點問題，節(jié)約時間精力，提高工作效率。 審計基本方法 逆查法 ? 逆查法是根據(jù)企業(yè)開展?fàn)I銷活動的順序，按相反的順序進行依次檢查的方法。 ③ 企業(yè)存在嚴重的違紀事項要予以查實。 審計基本方法 順查法 ? 適用范圍： ① 企業(yè)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)較少。 全面性 系統(tǒng)性 獨立性 定期性 1 3 2 4 營銷審計的特征 營銷 度量方法 營銷審計 的作用 營銷審計的作用 （ 1）對過去和當(dāng)前的營銷實踐組織、信息基礎(chǔ)、戰(zhàn)略、技術(shù)、活動、預(yù)算和成本等進行檢查并評價它們對公司發(fā)展的貢獻 （ 2）弄清楚公司內(nèi)各單位和各咨詢師小組對營銷的理解和運用 （ 3）將直接競爭者和其他咨詢顧問所用的營銷方法與考察結(jié)果進行對比 （ 4）考慮什么樣的營銷變革合乎需要，從而能滿足新的需求和開發(fā)新的市場的機會 （ 5）提出使?fàn)I銷更加有效的建議 營銷審計 的 方法 審計基本方法 ? 營銷審計方法的主要應(yīng)用： 、提高營銷效率的建議 營銷審計方法 ? 營銷審計方法分為三大類： 1. 審計基本方法 （ 順查法、逆查法） 2. 審計查證方法 （清單法、審閱法、面談法、調(diào)查表
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