【正文】 ? 范圍、進(jìn)度、成本 、質(zhì)量 ? 人資、溝通 、風(fēng)險(xiǎn)、采購 項(xiàng)目管理的四大過程 ? 啟動、計(jì)劃、實(shí)施與控制、收尾 項(xiàng)目整體管理 范圍 時間 成本 質(zhì)量 人資 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購 項(xiàng)目成功 啟動 計(jì)劃 執(zhí)行 收尾 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目管理的八大要素知識 范圍管理 (WBS) 進(jìn)度管理 (里程碑、甘特、 CPM、 PERT) 成本管理 (資源計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、成本控制） 人資管理（組織、獲取、考核、激勵） 溝通管理 (溝通計(jì)劃、正式 /非正式、溝通改善） 質(zhì)量管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 —— 確保項(xiàng)目滿足所應(yīng)滿足的需求的過程 項(xiàng)目質(zhì)量管理的過程 ?質(zhì)量計(jì)劃 ?質(zhì)量保證 ?質(zhì)量控制 ISO9000質(zhì)量保證體系 質(zhì)量：反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確的和隱含的需要的能力特性總和。 顯而易見，在項(xiàng)目的進(jìn)度管理中，關(guān)鍵路徑尤為重要，尤其在給關(guān)鍵路徑的活動分配資源時，更應(yīng)受到項(xiàng)目古管理者的高度關(guān)注。舉例： 確定 客戶 需求 2天 設(shè)計(jì) 12 工藝 要求 10天 采購 65 零件 30天 標(biāo)準(zhǔn) 46 測試 文件 8天 確定 38 設(shè)計(jì) 標(biāo)準(zhǔn) 6天 認(rèn)可 35 設(shè)計(jì) 方案 1天 評審 34 設(shè)計(jì) 方案 2天 設(shè)計(jì) 32 產(chǎn)品 性能 30天 采購 45 工裝 模具 10天 確定 47 測試 現(xiàn)場 1天 提交 83 樣件 1天 測試 82 樣件 7天 制作 75 樣件 10天 采購 45 測試 設(shè)備 10天 ?逆推 把關(guān)鍵路徑需要的時間寫在最后一個活動的右下角，然后從后往前依次計(jì)算，從該數(shù)字中減去活動的持續(xù)時間，框圖中右下角的數(shù)字就是每個活動必須結(jié)束的最晚時間。 關(guān)鍵路徑的確定方式 順推 從網(wǎng)絡(luò)圖的左邊開始，把前兩個活動的時間相加，框圖中右上角的數(shù)字就是執(zhí)行第二個活動的最早時間，依次類推，計(jì)算并寫下每個活動的累計(jì)時間。 主要過程包括： ? 活動定義 —— 歷時、資源 ? 活動排序 —— 活動之間的關(guān)系 ? 活動歷時估算 —— 估計(jì)需要完成的時間 ? 制定進(jìn)度計(jì)劃 —— 活動順序、歷時估算、資源要求 ? 進(jìn)度計(jì)劃控制 —— 控制和計(jì)劃變更 項(xiàng)目進(jìn)度管理 活動排序 —— 關(guān)系、依賴關(guān)系 ?強(qiáng)制依賴關(guān)系 —— 硬邏輯 ?自由依賴關(guān)系 —— 軟邏輯 ?外部依賴關(guān)系 —— 涉及項(xiàng)目與非項(xiàng)目活動之間的關(guān)系，如依賴于代理商 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 數(shù)字：活動代號 字母：活動內(nèi)容 =數(shù)字：歷時 A=1 D=4 B=2 C=2 1 2 3 4 5 6 7 活動歷時估算 一定要考慮間歇時間，考慮時間彈性 制定進(jìn)度計(jì)劃 甘特圖 關(guān)鍵路徑法 —— CPM 計(jì)劃評審技術(shù) —— PERT 縮短項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù) ? 趕工時 ? 快速跟進(jìn) —— 并行進(jìn)行順序進(jìn)行的或輕微重疊的活動 項(xiàng)目進(jìn)度表的表現(xiàn)形式有三種： （ 1）里程碑法 （ 2）甘特圖法 （ 3）日歷法 關(guān)鍵路徑 在確定項(xiàng)目的優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)圖后，就可計(jì)算出完成該項(xiàng)目所需要的最短工期是多長時間。它能使項(xiàng)目小組成員更加清楚的知道實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必須進(jìn)行的具體活動，以便制定出項(xiàng)目的具體計(jì)劃和整體計(jì)劃，還需要將項(xiàng)目及其主要交付結(jié)果層層分解，劃分成一些較小、更易安排時間與費(fèi)用的單元活動。 項(xiàng)目范圍說明書需要項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理的共同確認(rèn)，并獲取客戶的認(rèn)可。 三個主要過程 —— 項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行、整體變更控制 兩個重要方面 —— 上級領(lǐng)導(dǎo)的支持參與、項(xiàng)目經(jīng)理的工作重心 項(xiàng)目整體管理 范圍 時間 成本 質(zhì)量 人資 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購 項(xiàng)目成功 啟動 計(jì)劃 執(zhí)行 收尾 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目計(jì)劃的制定 匯總、協(xié)調(diào)所有其他分項(xiàng)計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行的重要內(nèi)容 具有動態(tài)性、靈活性、嚴(yán)肅性 項(xiàng)目計(jì)劃書的擬制、批準(zhǔn) ? 總體描述、任務(wù)目標(biāo)、關(guān)鍵技術(shù)、實(shí)施路線、人員組織與分工、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理、提交成果 ? 客戶的參與、上級的參與 項(xiàng)目計(jì)劃的作用 ? 指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行 ? 明確項(xiàng)目目標(biāo)與基線要求 ? 便于項(xiàng)目利益相關(guān)者溝通，使大家達(dá)成共識 ? 為管理者對項(xiàng)目的時間、費(fèi)用、質(zhì)量目標(biāo)評審提供依據(jù) ? 為對項(xiàng)目進(jìn)行控制、評估項(xiàng)目績效提供標(biāo)準(zhǔn) 制訂項(xiàng)目計(jì)劃前須明確的信息 ? 項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)，包括進(jìn)度目標(biāo)、成本目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)等 ? 項(xiàng)目小組可以支配的資源 ? 類似項(xiàng)目的歷史資料，包括費(fèi)用估算情況，實(shí)際執(zhí)行情況記錄等 ? 組織的有關(guān)政策，包括人事、財(cái)務(wù)、采購等政策 What做什么項(xiàng)目？目標(biāo)是什么？ Whom項(xiàng)目是為誰而作？發(fā)起人是誰？最終用戶是誰？ Who誰是項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目小組成員有哪些人？ When何時可以開始項(xiàng)目活動？項(xiàng)目的主要里程碑在何處？何時作評審？何時需要作匯報(bào)？何時提交產(chǎn)品或服務(wù)？ Where在哪里實(shí)施？最終產(chǎn)品提交到哪里？ Why組織為何要實(shí)施該項(xiàng)目？要達(dá)到什么樣的目的？ How much預(yù)算是多少？項(xiàng)目經(jīng)理有多大的審批權(quán)限？ How to do如何實(shí)施項(xiàng)目？要用到哪些技術(shù)和工具？應(yīng)遵循怎樣的程序？ 針對制定計(jì)劃的 6W2H問題 項(xiàng)目計(jì)劃書應(yīng)包含的主要內(nèi)容 ? 項(xiàng)目范圍說明書 ? 項(xiàng)目工作分解圖 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 項(xiàng)目進(jìn)度表 ? 項(xiàng)目預(yù)算表 ? 項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃 ? 人員安排計(jì)劃 ? 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 ? 項(xiàng)目采購計(jì)劃 ? 項(xiàng)目變更管理計(jì)劃 ? 績效考評和獎勵、處罰制度 項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行 組織、指揮、控制、激勵、溝通 狀態(tài)審查、動態(tài)管理 項(xiàng)目管理軟件 整體變更控制 整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個過程中隊(duì)變更進(jìn)行識別、評價(jià)和管理 整體變更控制的三個主要方面 ? 識別變更的發(fā)生 —— 影響促使變更形成的因素，確保變更對項(xiàng)目成功來說是有利的，權(quán)衡范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等關(guān)鍵目標(biāo)之間的矛盾 ? 決定變更的發(fā)生 —— 審批流程、評審委員會 ? 管理變更的發(fā)生 —— 配置管理、版本管理 四、項(xiàng)目管理的八大要素知識 項(xiàng)目管理的八大要素知識 范圍管理、進(jìn)度管理 成本管理、質(zhì)量管理 人資管理、溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理 項(xiàng)目范圍管理 確定項(xiàng)目范圍實(shí)際就是給項(xiàng)目小組的工作劃定一個邊界： 邊界以內(nèi)的工作屬于項(xiàng)目工作范圍，邊界以外的工作則不屬于項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)。 要求具有足夠的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)紀(jì)錄，同意遵守 PMI宗旨，并通過一個綜合考試證明其項(xiàng)目管理知識的人。 可控性 —— 項(xiàng)目的目標(biāo)和過程處于可控狀態(tài) 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系 項(xiàng)目管理 知識與實(shí)踐 一般管理 知識與實(shí)踐 應(yīng)用領(lǐng)域 知識與實(shí)踐 項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的關(guān)系 項(xiàng)目管理是企業(yè)經(jīng)營活動最基本的元素、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié) 項(xiàng)目管理是一次性作業(yè)、企業(yè)管理是持續(xù)性作業(yè) 項(xiàng)目管理是目標(biāo)驅(qū)動的管理活動、過程是靈活的， ISO9000是管理過程的。 ? 系統(tǒng)分析 —— 確定范圍、分解要素、明確關(guān)系、找出重點(diǎn)等一系列的方法。 項(xiàng)目階段和生命周期 項(xiàng)目生命周期