【正文】 課程（ 2天課程） 目標(biāo)設(shè)定 賦能授權(quán) 溝通輔導(dǎo) 賞罰公平 變革領(lǐng)導(dǎo)課后學(xué)習(xí)資源 網(wǎng)上學(xué)習(xí)、文章、案例、書籍 3個(gè)月后進(jìn)行一次后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查重點(diǎn)、協(xié)調(diào)及追蹤賞罰分明官僚作風(fēng)執(zhí)行不力績(jī)效導(dǎo)向客戶導(dǎo)向執(zhí)行導(dǎo)向采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)績(jī)效計(jì)劃調(diào)薪股票獎(jiǎng)金晉升勸退向上調(diào)查全面性 課程目標(biāo)設(shè)定副能授權(quán)溝通輔導(dǎo)賞罰公平變革領(lǐng)導(dǎo)+ 監(jiān)控系統(tǒng)以確保貫徹實(shí)施變革和業(yè)績(jī)成果n 文化變革的結(jié)果 績(jī)效規(guī)劃：超過 90%的管理人員與員工制定了績(jī)效計(jì)劃 人員管理能力獲得提高，從 2023年的平均 （ 5分制）上升到 2023年的 貫徹執(zhí)行末位 5%淘汰政策（實(shí)際有 3%的員工被勸退）n 企業(yè)業(yè)績(jī) 2023：個(gè)人電腦市場(chǎng)總體狀況不佳 庫存減少了 50% 現(xiàn)金流大幅度提高 減少虧損新臺(tái)幣 33億元 2023：利潤大幅提高 收入（品牌業(yè)務(wù)）超過新臺(tái)幣 1000億元 品牌業(yè)務(wù)下半年開始獲利，第四季度出貨創(chuàng)新高 品牌業(yè)務(wù)銷售收入增長(zhǎng) 30%（整個(gè)泛宏基集團(tuán) NT＄ 4400億） 2023：收獲的季節(jié) 四大區(qū)域都獲利（歐洲、亞太、大中國、美國） 筆記型電腦：世界市場(chǎng)的份額第四，在歐洲戰(zhàn)勝了戴爾公司（第 2名） 個(gè)人電腦：世界市場(chǎng)的份額第六 品牌業(yè)務(wù)銷售收入超過新臺(tái)幣 1550億元（整個(gè)泛宏基集團(tuán)的銷售收入 NT ＄ 5500億元）總結(jié)和學(xué)習(xí)要點(diǎn)n 問題 :要建立所需的組織能力，我們?nèi)w員工需要建立怎么樣的思維模式？ :明確界定理想文化，審核現(xiàn)存文化以確定主要差距，開發(fā)工具建立新的思維模式和行為：自上而下、自外而內(nèi)、自下而上，最高管理層 “言行一致 ”和整合性績(jī)效管理最為有效，協(xié)調(diào)這些領(lǐng)域的所有資源（人力資源作業(yè)間的協(xié)調(diào)；系統(tǒng)與能力的協(xié)調(diào)）改進(jìn)員工治理方式 楊國安 教授 中歐國際工商學(xué)院美國密西根大學(xué)商學(xué)院本模塊的重點(diǎn)員工思維模式組織能力員工能力 員工治理方式要建立所需要的組織能力，公司應(yīng)該提供怎么樣的員工治理環(huán)境呢傳統(tǒng)員工治理方式的局限性n 在最近 20年，歐美許多公司都在盡力改變傳統(tǒng)的官僚組織運(yùn)作。千萬不要拖GE人力發(fā)展模式總結(jié)高層領(lǐng)導(dǎo)的教學(xué)相長(zhǎng)哲學(xué)l領(lǐng)導(dǎo)者的角色模范作用l利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行教與學(xué)l建立有利于教與學(xué)的平臺(tái) 克羅頓維爾l時(shí)間和資料大量投入l適合教導(dǎo)的時(shí)機(jī)l支持公司戰(zhàn)略舉措課堂之外的 “課堂 ”l個(gè)人的工作人派和輪崗l公司戰(zhàn)略舉措： 群策群力（ Wordout）：幾乎每個(gè)人都參與 變革加速流程（ CAP） 6西格瑪： 基礎(chǔ)：識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)人才l領(lǐng)導(dǎo)人才的定義lC會(huì)議：識(shí)別和審核高潛力人才l去蕪流程：第 4類型領(lǐng)導(dǎo)者， C級(jí)員工反思及應(yīng)用問題：對(duì)于下列有關(guān)貴公司人才發(fā)展體系的描述，你的同意程度如何人才發(fā)展的架構(gòu)模塊 當(dāng)前有效性（ 15分）基礎(chǔ)：我們有明確而透明的人才識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)和流程培訓(xùn)項(xiàng)目：我們有設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)項(xiàng)目組合，針對(duì)不同的專業(yè)職能和不同的級(jí)別人才提供培訓(xùn)課程課堂之外的 “課堂 ”：我們通過工作任派和特殊項(xiàng)目為人才提供鍛煉機(jī)會(huì)，以提高其技能和知識(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學(xué)和參與：我們的高層領(lǐng)導(dǎo)者銅鼓即時(shí)輔導(dǎo)、傳授和角色模范作用，親自參與和推動(dòng)人才培育總結(jié)與學(xué)習(xí)要點(diǎn)問題：要獲取所需的組織能力，我們需要擁有怎么樣的人才？+員工核心能力（專業(yè) +核心）能力審核外聘內(nèi)訓(xùn)留才解雇外借l員工能力模型有助于確定公司需要怎么樣的人才來實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和組織能力l根據(jù)能力差距，公司通過對(duì)人才的引進(jìn)、提拔、解雇及調(diào)動(dòng)等過程有系統(tǒng)地培養(yǎng)員工能力l公司的外聘方法可以通過改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制度、尋找、篩選及鞏固等步驟來提高找對(duì)人才的命中率l公司的留才方法可以通過改善當(dāng)前的工作滿意度、未來發(fā)現(xiàn)機(jī)遇以及轉(zhuǎn)換成本等方面努力l公司的人才培育，需要明確和清楚的人才甄選機(jī)制，結(jié)合系統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目和工作上的實(shí)踐鍛煉，并油高層領(lǐng)導(dǎo)積極參與和推動(dòng)l要保持組織活力，人才 ”解雇 “是必要的第 三 天Day Three塑造 員 工思 維 模式楊 國安 教授中歐國 際 工商學(xué)院美國密西根大學(xué)商學(xué)院第二天內(nèi)容：復(fù)習(xí)與應(yīng)用n 有那些觀念、思考框架、工具對(duì)您個(gè)人的學(xué)習(xí)或公司的改善有幫助？本模塊的重點(diǎn)員工思維模式員工能力組織能力員工治理方式要建立所需的組織能力，公司員工需要建立怎么樣的思維模式改變員工思維模式的常見情景◇ 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 IBM： IT解決方案提供者（ ） 三星◇ 體制 /經(jīng)營方式改變 國營企業(yè) → 市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)（恒源祥、聯(lián)華、中海油、 ATT）◇ 兼并 聯(lián)想與 IBM TCL與湯姆遜→ 如何有系統(tǒng)的進(jìn)行思維模式改造？重塑員工思維模式的流程圖厘定所需員工思維模式審核現(xiàn)存員工思維模式制定思維模式變革戰(zhàn)略為了實(shí)施新的戰(zhàn)略和組織能力，我們應(yīng)有哪些不同的思考模式和行為？● “有就更好 ”與 “非改不可 ”● “打中紅心 ”的方法我們現(xiàn)況如何？我們理想狀況應(yīng)如何？?jī)烧唛g最大的差距在哪里？為何造成這些差距？如何彌合差距？厘定理想員工思維模式問：為了實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)戰(zhàn)略，我們（領(lǐng)導(dǎo)者和員工）應(yīng)該如何以不同的方式進(jìn)行思考和行動(dòng)？對(duì)這些價(jià)值觀的必要性以及如何影響企業(yè)成功展開公開討論（ GE、 MBNA、強(qiáng)生信條）采用 “打中紅心 ”方法，明確闡述和界定價(jià)值觀IBM核心價(jià)值觀成就客戶（ Dedication to Every Client’s Success）● 我們致力于客戶的滿意與成功創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新（ Innovation That Matters）● 我們追求對(duì)客戶和世界有影響的創(chuàng)新誠信負(fù)責(zé)（ Trust and Personal Responsibility in all Relationships）● 我們將建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系宏碁核心價(jià)值效率專業(yè) 服務(wù)獲利活力以服務(wù)為榮以宏碁為傲塑造職場(chǎng)魅力激發(fā)人才潛能落實(shí)營運(yùn)流程有效整合資源強(qiáng)化知識(shí)管理提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以創(chuàng)新和用心滿足客戶需求股東利益優(yōu)先合作伙伴多贏審核員工思維模式（例子）客戶導(dǎo)向 內(nèi)部導(dǎo)向54321績(jī)效導(dǎo)向 關(guān)系導(dǎo)向54321創(chuàng)新 仿效54321擁護(hù)變革 抗拒變革54321員工思維模式變革戰(zhàn)略n 在找出現(xiàn)存與理想員工思維模式的主要差距后，你可采取何種行為來塑造員工新的思維模式？員工思維模式塑造工具（講義）自上而下工具最高管理層溝通 /宣示最高管理層言行一致，以身作則市政廳會(huì)議（雙向溝通、改進(jìn)行動(dòng)）文化營銷 /活動(dòng) /獎(jiǎng)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力模型360度反饋、向上反饋等人力庫存盤點(diǎn)全員性培訓(xùn)：學(xué)習(xí)引導(dǎo)圖、課堂學(xué) 習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并加以反饋和追蹤變動(dòng)性工資、激勵(lì)計(jì)劃、股票期權(quán)、 股票所有權(quán)晉升 /降職 /勸退組織架構(gòu)重組利用新信息技術(shù)（數(shù)據(jù)庫、自動(dòng)化、 信息共享等）自外而內(nèi)工具客戶接觸與反饋與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基準(zhǔn)比較跨職能價(jià)值鏈流程再設(shè)計(jì)自下而上工具GE群策動(dòng)力（取消低附加值活動(dòng)）鼓勵(lì)和建立員工專案工作小組對(duì)一線員工進(jìn)行授權(quán)哪些工具適合你？案例研究：宏碁在 2023年的挑戰(zhàn) 2023年的經(jīng)營狀況如何？？為什么？，在閱讀此文后你會(huì)怎么做？競(jìng)爭(zhēng)力和組織能力衰退不能吸引和保留重要客戶 業(yè)績(jī)不理想IBM 訂單DELL 訂單↓ 營收↓ 利潤↓ 股價(jià)如果你是施振榮，你會(huì)怎么做？1. 面對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況，決定采取果斷行動(dòng)（ 2023年 11月初） 立即將此文傳達(dá)給最高管理層 公開承認(rèn)過度分析是一個(gè)戰(zhàn)略性失誤2. 再次成為主導(dǎo)的首席執(zhí)行官。盡快打發(fā)他們。人才定期進(jìn)行跨業(yè)務(wù)單位輪崗，而不局限于一個(gè)單位 基礎(chǔ)：識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)人才p 明確的人才甄選標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效、價(jià)值觀 /能力、 4Es：活力、激勵(lì)他人的力量、魅力、執(zhí)行力（Engergy,Energizing,Edge,Execution）p C會(huì)議（由正 /副董事長(zhǎng)和集團(tuán)人力資源主管共同執(zhí)行） 對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的個(gè)人績(jī)效（根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖） 及整體績(jī)效（ 9格工具）進(jìn)行審核 誰是明日之星？他們是否得到了最好的發(fā)展機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)？應(yīng)否到克羅頓維爾接受培訓(xùn)？應(yīng)否分配新的任務(wù)？有否參與戰(zhàn)略舉措？ 誰無法達(dá)到績(jī)效要求？有否實(shí)施改進(jìn)或淘汰措施 為每個(gè)關(guān)鍵崗位確認(rèn)至少個(gè)接班人“C會(huì)議 ”9格工具 總體評(píng)估（績(jī)效、價(jià)值觀、特殊技能）最拔尖的20%具有很高價(jià)值的70%最低效的10%潛力 /晉升的可能高 中等 有限接班人規(guī)劃圖職位現(xiàn)任者姓名 職稱最佳候選人直接部屬職位現(xiàn)任者接班候選人立即可接任12年可接任請(qǐng)注意職位候選人不僅限于自己?jiǎn)卧獌?nèi)淘汰低績(jī)效人員來強(qiáng)化能力p 杰克?？频霞{（Ralph Cordiner）早在 1956年創(chuàng)辦的（投資 4000萬美元 /年，稅前收益的10%）p 為關(guān)鍵人才的重點(diǎn)培養(yǎng)的機(jī)會(huì)（在 C會(huì)議上提名） 主管層： MDC 高級(jí)主管層： BMC 公司領(lǐng)導(dǎo)層： EDCp 支持企業(yè)戰(zhàn)略舉措的實(shí)施 群策群力（ Workout） 最佳實(shí)踐 變革加速度（ CAP） 6西格瑪質(zhì)量體系（ 6Sigma） 其他職員 110,000專業(yè)人員 165,000高級(jí)專業(yè)人員 25,000主管層 4000高級(jí)主管層 430公司領(lǐng)導(dǎo)層 175CEO 4EDC:主管發(fā)展課程 BMC。他把自己的老部下招至麾下。工程師一般在公司工作兩到三年□原因：－主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：世大。我們需要采取什么樣的管理行動(dòng)？管理作業(yè) 相對(duì)影響力（ 3=高； 1=低）目前實(shí)力（ 3=低； 1=高）優(yōu)先指數(shù)管理行動(dòng)優(yōu)先圖高強(qiáng)度低官僚作風(fēng) 時(shí)間 速度與全球化：行動(dòng)計(jì)劃表管理舉措 完成時(shí)間 負(fù)責(zé)人 所需資源 /支持