戴德梁行物業(yè)管理檔案建立與管理講義-文庫吧資料
2025-01-08 03:19本頁面
【正文】 廠牌型號 車身顏色 授權(quán)駕駛 出入證號 車位號 其他 特殊要求 服務(wù)時間 民族習(xí)慣 信仰 忌諱 來訪登記 寵物登記 其他 Page 9 業(yè)主檔案的分類 ? 組團(tuán)按柜 ? 每棟按位 ? 每單元按盒 ? 每戶按冊 Page 10 用戶檔案的建立 是通過收集、分類存檔和建立管理、使用制度完成的 收集資料 分類存檔 建立管理、使用制度 用戶檔案的建立 Page 11 人名索引 ? 人名索引是揭示檔案中所涉及的任務(wù)并指明其檔案出處的檢索工具 ? 人名索引一般由人名和檔案兩部分組成 ? 借助人名索引可以查到記載某一人物的材料 ? 人名索引一般按姓氏筆畫、漢語拼音字母順序等方法排列 二、物業(yè)檔案的建立 Page 13 什么是物業(yè)檔案資料？ 答： 指人們在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的，作為原始記錄保存起來以備查考的文字、圖象、聲音以及其他各種方式和載體的文件 Page 14 建立動態(tài)的物業(yè)檔案資料管理機(jī)制 由于物業(yè)檔案資料管理具有動態(tài)性，因此必須建立動態(tài)管理機(jī)制 凡是管理程序的各個環(huán)節(jié)，有關(guān)人員都要進(jìn)行及時性、經(jīng)常性、完備性的動態(tài)記錄 Page 15 物業(yè)檔案資料的兩個作用 憑證作用 參考作用 Page 16 資料的收集 ? 檔案室 ? 資料收集的兩種方式 Page 17 檔案室專人負(fù)責(zé) ? 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的檔案室，由專人負(fù)責(zé)管理 ? 在資料收集時應(yīng)保證 內(nèi)容豐富 及 渠道廣泛 ? 收集來源按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類 ? 按時間順序來收集 ? 按物業(yè)管理參與者的各方面來收集 Page 18 按時間順序來收集 1. 設(shè)計(jì)規(guī)劃階段信息 2. 施工及驗(yàn)收階段信息 3
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