【正文】 管理上崗證，有 2 年以上本職工作經(jīng)驗，具有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的實際工作經(jīng)驗，極強的動手操作能力以及較強的資源運用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力，有電工操作證，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。對工作認真負責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。 高中以上學(xué)歷，身體健康、品行端正，工作認真負責(zé)，能吃苦耐勞。對工作認真負責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 電子文檔： GLFA005 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 員工招聘 一、高層物業(yè)管理人員 大學(xué)本科以上學(xué)歷 ,持有物業(yè)管理上崗證 ,具有 5 年以上大型物業(yè)管理實際工作經(jīng)驗 ,熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作 ,有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 (3)出納員 名。 (1)由 1 名財務(wù)主管和 名員工組成，負責(zé)物業(yè)管理收繳各項費用。 (6)消防值班由 名弱電技工組成，全天 24 小時值班，專職負責(zé)消防設(shè)備的正常運作與管理、維護。 (4)強電值班由 名強電技工組成，全天 24 小時值班，負責(zé)大廈強電設(shè)備的使用與維護，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。 (2)工程管理部經(jīng)理 名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗的工程師擔任，具有較強的管理能力。 (10)巡邏值班由 名員工組成，分三班，負責(zé)巡邏值班工作。 (8)商場值班由 名員工組成，分二班，負責(zé)商場值班工作。 (6)大堂值班由 名員工組成，分三班，負責(zé)樓宇大堂值班工作。 (4)主管 名，分三班，全面負責(zé)所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。 (2)安全管理經(jīng)理 名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。 (5)會所服務(wù)人員 名，負責(zé)健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。 (3)員工餐廳服務(wù)由 名廚師及 名工作人員組成，上班時間為 ，要求員工個人素質(zhì)較高。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) (2)清潔班由 名員工組成，分白班和夜班。 (5)業(yè)戶接待員 名，負責(zé)咨詢及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。 (3)文員兼?zhèn)}庫管理員 名，負責(zé)本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。 (1)由 1 名綜合管理部經(jīng)理和 名員工組成。 二、物業(yè)管理崗位編制 暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學(xué)管理、走向市場。 (8)負責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理， 及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。 (6)按員工工資表發(fā)放員工工資。 (4)征收和支付管理公司各類合同費用。 (2)建立財務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。 (10)總經(jīng)理指派的其他工作。 (8)負責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。 (6)負責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。 (4)負責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。 (2)負責(zé)物業(yè)機電設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作。 (11)總經(jīng)理指派的其他工作。 (9)負責(zé)監(jiān)控室管理工作。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) (7)負責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。 (5)與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書”。 (3)成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習(xí)。 (1)負責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。 (12)配合綜合管理部開展員工培訓(xùn)工作。 (10)負責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的慶典活動提供必要的幫助。 (8)負責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。 (6)負責(zé)物業(yè)的除蟲滅害工作。 (4)負責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。 (2)負責(zé)會所及會議中心的管理。 (8)組織、開展企業(yè)文化活動。 (6)負責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。 (4)負責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。 (2)負責(zé)員工工作考勤。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。 本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。采用“培訓(xùn) — 上崗 — 再培訓(xùn) — 再上崗”的輪 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。 ，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，不 斷提出中肯意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。 ，使員工翻開手冊即可操作。 四、四項措施 及相關(guān)條件，在對其加以完善的基礎(chǔ)上，將之運用到 物業(yè)的管理上。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。多年的管理經(jīng)驗告訴我們保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，認真地去做好每天的工作，積極宣傳環(huán)保意識，使大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求 ，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居住 (工作 )環(huán)境。 “省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。 追求目標是：社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益。 建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。 一、一種模式 針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導(dǎo)入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，全心全意為業(yè)戶服務(wù)。 電子文檔： GLFA003 物業(yè)管理要點 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略， 確保物業(yè)的保值與升值。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 戴德梁行物業(yè)管理方案模板 第一章 物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案 目錄 (1)一種模式 (2)二項承諾 (3)三個重點 (4)四項措施 (1)物業(yè)管理架構(gòu) (2)物業(yè)管理崗位編制 (1)高層物業(yè)管理人員 (2)物業(yè)管理部 (3)工程管理部 (4)安全管理部 (5)財務(wù)管理部 (1)新員工上崗培訓(xùn) (2)在崗員工循環(huán)培訓(xùn) (1)辦公及員工住宿用房計劃 (2)物業(yè)管理工具與裝備價格參照表 (1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) (2)物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé) (3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé) (4)物業(yè) 管理文員崗位職責(zé) (5)物業(yè)管理員崗位職責(zé) (6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé) (7)物業(yè)清潔員崗位職責(zé) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) (8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé) (9)工程技術(shù)員崗位職責(zé) (10)強電技工崗位職責(zé) (11)弱電技工崗位職責(zé) (12)暖通技工崗位職責(zé) (13)維修工崗位職責(zé) (14)工程文 員、資料員、倉管員崗位職責(zé) (15)安全經(jīng)理崗位職責(zé) (16)安全管理員崗位職責(zé) (17)財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) (18)財務(wù)會計崗位職責(zé) (19)財務(wù)出納崗位職責(zé) (20)財務(wù)收費員崗位職責(zé) (1)物業(yè)管理開支分類預(yù)算表 (2)物業(yè)管理處開支預(yù)算明細表 (1)管理規(guī)章制度 (2)物業(yè)檔案建立與管理 (1)公共設(shè)施設(shè)備管理 (2)安全管理 (3)裝修管理 (4)消防管理 (5)車輛管理 (6)清潔管理 電子文檔： GLFA002 前言 一、物業(yè)簡介 （略） 二、服務(wù)宗旨 以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。 三、追求目標 以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。 人性化的管理方針鋪架為業(yè)戶溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽。 為實現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理 和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶的需求。 管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。 二、二項承諾 “市優(yōu) 秀物業(yè)管理大廈”的評比。 三、三個重點 、誠信待人 物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。 大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住 (工作 )環(huán)境，是我們非常重視的問題。 、消防真抓實干 為確保業(yè)戶的生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，以本物業(yè)先進的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念，建立一支強有