【正文】 系統(tǒng)工程師中級(jí)系統(tǒng)工程師初級(jí)系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級(jí)技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)工程師工程師見習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、ＩＥ …….... . 21 21 任職資格認(rèn)證的申請(qǐng) 學(xué) 習(xí) 標(biāo) 準(zhǔn)自檢申 請(qǐng) 認(rèn) 證準(zhǔn)備面 談 研 討改進(jìn)復(fù) 核 / 評(píng) 審認(rèn)證推動(dòng) 培訓(xùn)（養(yǎng)料）標(biāo)準(zhǔn)牽引績效和工作態(tài)度有關(guān)嗎？ .... . 22 22 目錄 鏈的研發(fā) KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 目標(biāo)管理 /個(gè)人的績效輔導(dǎo) 價(jià)與反饋管理 結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 型及技術(shù)任職資格 .... . 23 23 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū) ? 缺乏應(yīng)有的嚴(yán)肅性和規(guī)范性 ? “訴苦會(huì)”，“故事會(huì)” ? 每個(gè)人做得很好，但公司不行 ? 誰來評(píng)估述職的結(jié)果？如何操作？ .... . 24 24 述職管理的原則 ? 以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注最終目標(biāo)的達(dá)成 ? 堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，注重具體實(shí)例，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)講話 ? 堅(jiān)持考評(píng)結(jié)合原則，考績效、評(píng)任職，面向未來績效的提高 小勝在智，大勝在德！ .... . 25 25 某公司中高層的 KPI指標(biāo) ? 某公司研發(fā)高層的 KPI指標(biāo)分析 新產(chǎn)品銷售額的比重 老產(chǎn)品毛利額的提高 研發(fā)人均利潤的增加和人均成本的降低 內(nèi)部能力提升 BOM準(zhǔn)確率 平均千行代碼缺陷數(shù) PM的培養(yǎng) SE的培養(yǎng) 因研發(fā)造成的不可回收的售后維護(hù)費(fèi)用 .... . 26 26 研發(fā)高層述職的內(nèi)容 不足 /成績 市場(chǎng)數(shù)據(jù)及競爭對(duì)手比較 KPI完成情況 核心競爭力提升的策略與措施 客戶 /內(nèi)部客戶滿意度 組織學(xué)習(xí)與成長 預(yù)算與 KPI承諾 意見反饋 .... . 27 27 管理者任職資格行為標(biāo)準(zhǔn) 任職資格標(biāo)準(zhǔn)是任職者取得高績效的關(guān)鍵行為的提煉，它指引任職者高效率去獲取成功，因此管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)管理者任職狀況的基準(zhǔn)。 4. 請(qǐng)講講你在學(xué)習(xí) /工作中碰到的最大的挑戰(zhàn)是說明？你是怎么處理的？對(duì)處理結(jié)果滿意嗎？為什么？ 堅(jiān)韌性 1. 請(qǐng)舉一個(gè)曾讓你最無助的困境，你是怎么走出扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面的？ 2. 請(qǐng)列舉一個(gè)你頂住各方面的壓力，堅(jiān)持完成某項(xiàng)工作的例子。 成就導(dǎo)向 1. 請(qǐng)舉一個(gè)你為推銷一個(gè)方案 /計(jì)劃所做出努力的案例。 3. 請(qǐng)談?wù)勀阌∠笞钌畹囊淮蝸碜云渌说呐u(píng)，你當(dāng)時(shí)怎么做的？最后的結(jié)果如何？ .... . 18 18 舉例：結(jié)構(gòu)化面試試題（營銷類） 考核要點(diǎn) 問題 個(gè)人展示 1. 請(qǐng)用一分鐘的時(shí)間介紹你自己、學(xué)校、城市、家鄉(xiāng) …… 2. 請(qǐng)用一分鐘展示你最擅長的才藝。你的計(jì)劃是怎樣制定的？講講具體的實(shí)施過程，實(shí)施過程中你得到的最大幫助是什么？你是怎么樣獲得幫助的？ 2. 上司交給你一個(gè)很重要又很艱難的工作，你怎么處理？ 3. 請(qǐng)舉一個(gè)你另辟蹊徑，尋找新的方法解決問題的案例。1 1 為什么是研發(fā)績效管理？ ? 邏輯思維能力強(qiáng) ? 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多 ? 技術(shù)導(dǎo)向性明顯 ? 流動(dòng)意向明顯 ? 工作過程難以衡量 ? 績效差距巨大 ? 不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法 ? 研發(fā)文化很平等 …… 研發(fā)人員的特點(diǎn) .... . 2 2 目錄 型及技術(shù)任職資格 鏈的研發(fā) KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 目標(biāo)管理 /個(gè)人的績效輔導(dǎo) 價(jià)與反饋管理 結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 核與激勵(lì)概述 .... . 3 3 研發(fā)績效管理常見的 6大問題 ? 太關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)果 ? “評(píng)價(jià)完全是主管的主觀判斷，沒有任何客觀標(biāo)準(zhǔn)，也沒有認(rèn)真執(zhí)行” ? 輪流坐莊，誰也不得罪，新員工總是吃虧 ? 為考核而考核，流于形式 ? 過于復(fù)雜，每次都要投入大量的精力，但似乎看不到什么效果 ? 不清楚績效結(jié)果如何應(yīng)用－發(fā)獎(jiǎng)金？任職資格？ .... . 4 4 小討論 ? 績效考核能不能讓年底收獲更多的“莊稼”？ ? 績效管理是否解決公平的問題？ .... . 5 5 績效管理 VS 績效考核 ? 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)設(shè)定績效目標(biāo)期望值 ? 設(shè)定績效指標(biāo)后，不斷激勵(lì)并 輔導(dǎo) 員工 ? 注重整個(gè)管理流程 ? 結(jié)果指標(biāo)和能力指標(biāo)同樣重要 ? 部門經(jīng)理參與整個(gè)過程 ? 一般是根據(jù)主觀設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行評(píng)判 ? 多為事后進(jìn)行評(píng)估 ? 注重形式 ? 注重結(jié)果 ? 主要是人事部門參與整個(gè)流程 績效管理 績效考核 .... . 6 6 績效管理在研發(fā)管理體系中的位置 商品化商品化技術(shù)開發(fā)客戶滿意度客戶不滿意度很好的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需求基本需求最好滿足的需求最好滿足的需求興奮需求興奮需求市場(chǎng)需求管理市場(chǎng)需求管理流程工具方法路標(biāo)路標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃PMTPDTLMT平臺(tái)開發(fā)（ V ）競爭信息戰(zhàn)略分解技術(shù)發(fā)展市場(chǎng)管理體系市場(chǎng)管理體系產(chǎn)品開發(fā)管理體系產(chǎn)品開發(fā)管理體系TDT 技術(shù)開發(fā)體系技術(shù)開發(fā)體系公司愿景與目標(biāo)公司愿景與目標(biāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略（平臺(tái)、產(chǎn)品、 技術(shù)）產(chǎn)品戰(zhàn)略（平臺(tái)、產(chǎn)品、 技術(shù)）市場(chǎng)需求產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略管理產(chǎn)品戰(zhàn)略管理PAC戰(zhàn)略、流程驅(qū)動(dòng)的組織體系戰(zhàn)略、流程驅(qū)動(dòng)的組織體系資源 資源 資源研發(fā) 市場(chǎng) 支持PM項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目任務(wù)書公司KPI產(chǎn)品線KPI產(chǎn)品（項(xiàng)目）KPI分解計(jì)劃與調(diào)度采購物料 制造產(chǎn)品訂單交付客戶服務(wù)物流管理供應(yīng)鏈管理體系供應(yīng)鏈管理體系公司戰(zhàn)略績效管理體系公司戰(zhàn)略績效管理體系CRM P DME RPOA知識(shí)門戶基于業(yè)務(wù)基于業(yè)務(wù) ITIT 體系體系啟動(dòng)計(jì)劃 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫 控制項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目管理體系項(xiàng)目管理體系（ R ）技術(shù)職位體系和任職資格技術(shù)職位體系和任職資格資源線KPI分解分解（ M ）項(xiàng)目任務(wù)書.... . 7 7 研發(fā)人力資源管理大廈 文化與價(jià)值觀遠(yuǎn) 景 與 戰(zhàn) 略 目 標(biāo)研發(fā)招聘( 選 )研發(fā)培訓(xùn)( 育 ) ( 用 )研發(fā)績效管理報(bào)酬( 留 )雙 向 溝 通業(yè) 務(wù) 管 理研發(fā)職位族與任職資格.... . 8 8 研發(fā)績效管理的獨(dú)特性（ 12） ? 研發(fā)績效管理以產(chǎn)品戰(zhàn)略為核心，以開發(fā)活動(dòng)為根本依據(jù) ? 基于產(chǎn)品戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略的分解形成組織目標(biāo)，并決定績效目標(biāo) ? 基于開發(fā)組織 ? 為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略而形成的跨部門團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu) .... . 9 9 研發(fā)績效管理的獨(dú)特性（ 22） ? 基于技術(shù)任職資格的管理體系 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)要依靠對(duì)人的素質(zhì)、技能的要求，并建立與之對(duì)應(yīng)的技術(shù)任職資格管理體系 ? 基于產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的管理 ? 基于產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的過程和結(jié)果來作績效管理 .... . 10 10 研發(fā)績效管理的原則（ 12） ? 結(jié)果導(dǎo)向原則 ? PBC（個(gè)人績效承諾）的達(dá)成情況 ? 階段性原則 ? 按階段進(jìn)行分解，尤其是長周期開發(fā)的產(chǎn)品 ? 客觀性原則 ? 注意定量和定性結(jié)合，以“測(cè)”為主，以“評(píng)”為輔，強(qiáng)調(diào)以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話 .... . 11 11 研發(fā)績效管理的原則（ 22） ? 全方位考核原則 ? 考核信息要逐步實(shí)現(xiàn)全方位收集，考核結(jié)果要充分考慮到相關(guān)人員的評(píng)價(jià)（直接主管、相關(guān)主管、員工自評(píng)、周邊部門相關(guān)意見調(diào)查） ? 績效關(guān)聯(lián)原則 ? 團(tuán)隊(duì)、主管、員工是不可分割的利益共同體，團(tuán)隊(duì)的整體績效影響團(tuán)隊(duì)成員的績效 .... . 12 12 績效管理的 PDCA循環(huán) 制定績效計(jì)劃 持續(xù)的績效溝通 數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔 績效評(píng)價(jià) 績效診斷與 輔導(dǎo) 新的績效計(jì)劃 Plan Do Check Action 個(gè)人績效承諾（ PBC） 例會(huì)，周報(bào)月報(bào) 非正式溝通 例會(huì)和溝通紀(jì)要，報(bào)告及項(xiàng)目文檔 自評(píng)，民主評(píng)議和雙向溝通 找出差距與不足，制定改進(jìn)計(jì)劃 .... . 13 13 他山之石： IBM的績效管理循環(huán) 第 一 季 度 ： 自 上 而 下 層 層 下 達(dá)業(yè) 務(wù) 承 諾 書（ P B C ）主 要 內(nèi) 容 ：承 諾 取 勝 ： 對(duì) 上 級(jí) 目 標(biāo) 的 貢 獻(xiàn)承 諾 完 成 ： 本 職 位 的 年 度 績 效目標(biāo)承 諾 合 作 ： 對(duì) 團(tuán) 隊(duì) 或 組 織 的 貢獻(xiàn)第一到第四季度：管理活動(dòng) 1 、 檢 查 2 、 輔 導(dǎo) 3 、 培 訓(xùn) 4 、 建 議第四季度：績效評(píng)估