【正文】 1 1 為什么是研發(fā)績效管理？ ? 邏輯思維能力強(qiáng) ? 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多 ? 技術(shù)導(dǎo)向性明顯 ? 流動(dòng)意向明顯 ? 工作過程難以衡量 ? 績效差距巨大 ? 不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法 ? 研發(fā)文化很平等 …… 研發(fā)人員的特點(diǎn) .... . 2 2 目錄 型及技術(shù)任職資格 鏈的研發(fā) KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 目標(biāo)管理 /個(gè)人的績效輔導(dǎo) 價(jià)與反饋管理 結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 核與激勵(lì)概述 .... . 3 3 研發(fā)績效管理常見的 6大問題 ? 太關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)果 ? “評價(jià)完全是主管的主觀判斷，沒有任何客觀標(biāo)準(zhǔn)，也沒有認(rèn)真執(zhí)行” ? 輪流坐莊，誰也不得罪，新員工總是吃虧 ? 為考核而考核，流于形式 ? 過于復(fù)雜，每次都要投入大量的精力，但似乎看不到什么效果 ? 不清楚績效結(jié)果如何應(yīng)用－發(fā)獎(jiǎng)金？任職資格？ .... . 4 4 小討論 ? 績效考核能不能讓年底收獲更多的“莊稼”？ ? 績效管理是否解決公平的問題？ .... . 5 5 績效管理 VS 績效考核 ? 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)設(shè)定績效目標(biāo)期望值 ? 設(shè)定績效指標(biāo)后，不斷激勵(lì)并 輔導(dǎo) 員工 ? 注重整個(gè)管理流程 ? 結(jié)果指標(biāo)和能力指標(biāo)同樣重要 ? 部門經(jīng)理參與整個(gè)過程 ? 一般是根據(jù)主觀設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行評判 ? 多為事后進(jìn)行評估 ? 注重形式 ? 注重結(jié)果 ? 主要是人事部門參與整個(gè)流程 績效管理 績效考核 .... . 6 6 績效管理在研發(fā)管理體系中的位置 商品化商品化技術(shù)開發(fā)客戶滿意度客戶不滿意度很好的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需求基本需求最好滿足的需求最好滿足的需求興奮需求興奮需求市場需求管理市場需求管理流程工具方法路標(biāo)路標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃PMTPDTLMT平臺開發(fā)（ V ）競爭信息戰(zhàn)略分解技術(shù)發(fā)展市場管理體系市場管理體系產(chǎn)品開發(fā)管理體系產(chǎn)品開發(fā)管理體系TDT 技術(shù)開發(fā)體系技術(shù)開發(fā)體系公司愿景與目標(biāo)公司愿景與目標(biāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略（平臺、產(chǎn)品、 技術(shù)）產(chǎn)品戰(zhàn)略（平臺、產(chǎn)品、 技術(shù)）市場需求產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略管理產(chǎn)品戰(zhàn)略管理PAC戰(zhàn)略、流程驅(qū)動(dòng)的組織體系戰(zhàn)略、流程驅(qū)動(dòng)的組織體系資源 資源 資源研發(fā) 市場 支持PM項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目任務(wù)書公司KPI產(chǎn)品線KPI產(chǎn)品（項(xiàng)目）KPI分解計(jì)劃與調(diào)度采購物料 制造產(chǎn)品訂單交付客戶服務(wù)物流管理供應(yīng)鏈管理體系供應(yīng)鏈管理體系公司戰(zhàn)略績效管理體系公司戰(zhàn)略績效管理體系CRM P DME RPOA知識門戶基于業(yè)務(wù)基于業(yè)務(wù) ITIT 體系體系啟動(dòng)計(jì)劃 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫 控制項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目管理體系項(xiàng)目管理體系（ R ）技術(shù)職位體系和任職資格技術(shù)職位體系和任職資格資源線KPI分解分解（ M ）項(xiàng)目任務(wù)書.... . 7 7 研發(fā)人力資源管理大廈 文化與價(jià)值觀遠(yuǎn) 景 與 戰(zhàn) 略 目 標(biāo)研發(fā)招聘( 選 )研發(fā)培訓(xùn)( 育 ) ( 用 )研發(fā)績效管理報(bào)酬( 留 )雙 向 溝 通業(yè) 務(wù) 管 理研發(fā)職位族與任職資格.... . 8 8 研發(fā)績效管理的獨(dú)特性（ 12） ? 研發(fā)績效管理以產(chǎn)品戰(zhàn)略為核心，以開發(fā)活動(dòng)為根本依據(jù) ? 基于產(chǎn)品戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略的分解形成組織目標(biāo)，并決定績效目標(biāo) ? 基于開發(fā)組織 ? 為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略而形成的跨部門團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu) .... . 9 9 研發(fā)績效管理的獨(dú)特性（ 22） ? 基于技術(shù)任職資格的管理體系 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)要依靠對人的素質(zhì)、技能的要求，并建立與之對應(yīng)的技術(shù)任職資格管理體系 ? 基于產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的管理 ? 基于產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的過程和結(jié)果來作績效管理 .... . 10 10 研發(fā)績效管理的原則（ 12） ? 結(jié)果導(dǎo)向原則 ? PBC（個(gè)人績效承諾）的達(dá)成情況 ? 階段性原則 ? 按階段進(jìn)行分解，尤其是長周期開發(fā)的產(chǎn)品 ? 客觀性原則 ? 注意定量和定性結(jié)合，以“測”為主，以“評”為輔，強(qiáng)調(diào)以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話 .... . 11 11 研發(fā)績效管理的原則（ 22） ? 全方位考核原則 ? 考核信息要逐步實(shí)現(xiàn)全方位收集，考核結(jié)果要充分考慮到相關(guān)人員的評價(jià)（直接主管、相關(guān)主管、員工自評、周邊部門相關(guān)意見調(diào)查） ? 績效關(guān)聯(lián)原則 ? 團(tuán)隊(duì)、主管、員工是不可分割的利益共同體，團(tuán)隊(duì)的整體績效影響團(tuán)隊(duì)成員的績效 .... . 12 12 績效管理的 PDCA循環(huán) 制定績效計(jì)劃 持續(xù)的績效溝通 數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔 績效評價(jià) 績效診斷與 輔導(dǎo) 新的績效計(jì)劃 Plan Do Check Action 個(gè)人績效承諾（ PBC） 例會(huì)，周報(bào)月報(bào) 非正式溝通 例會(huì)和溝通紀(jì)要，報(bào)告及項(xiàng)目文檔 自評，民主評議和雙向溝通 找出差距與不足，制定改進(jìn)計(jì)劃 .... . 13 13 他山之石： IBM的績效管理循環(huán) 第 一 季 度 ： 自 上 而 下 層 層 下 達(dá)業(yè) 務(wù) 承 諾 書（ P B C ）主 要 內(nèi) 容 ：承 諾 取 勝 ： 對 上 級 目 標(biāo) 的 貢 獻(xiàn)承 諾 完 成 ： 本 職 位 的 年 度 績 效目標(biāo)承 諾 合 作 ： 對 團(tuán) 隊(duì) 或 組 織 的 貢獻(xiàn)第一到第四季度：管理活動(dòng) 1 、 檢 查 2 、 輔 導(dǎo) 3 、 培 訓(xùn) 4 、 建 議第四季度：績效評估 1 、 評 估 客 觀 表 現(xiàn) （ 主 管 考評成績直接影響所轄部門員工考評等級比例） 2 、 評 估 個(gè) 人 績 效 表 現(xiàn) 3 、 調(diào) 整 工 資 待 遇 ， 評 議 個(gè)人未來發(fā)展方向.... . 14 14 目錄 型及技術(shù)任職資格 鏈的研發(fā) KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 目標(biāo)管理 /個(gè)人的績效輔導(dǎo) 核與激勵(lì)概述 價(jià)與反饋管理 結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 .... . 15 15 研發(fā)人員的素質(zhì)要求 社會(huì)角色、價(jià)值觀 自我形象 品質(zhì) 動(dòng)機(jī) 技能知識 .... . 16 16 18種素質(zhì)的定義 ? 成就導(dǎo)向 ? 主動(dòng)性 ? 歸納思維 ? 服務(wù)精神 ? 培養(yǎng)人才 ? 堅(jiān)韌性 ? 靈活性 ? 影響能力 ? 學(xué)習(xí)能力 ? 演繹思維 ? 誠實(shí)正直 ? 人際理解能力 ? 組織意識 ? 獻(xiàn)身精神 ? 關(guān)系建立 ? 自信 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 合作精神 每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分五級） .... . 17 17 舉例：結(jié)構(gòu)化面試試題（研發(fā)類） 考核要點(diǎn) 問題 求職動(dòng)機(jī) 1. 為什么會(huì)選擇就業(yè)而不是繼續(xù)深造 2. 如果我們錄用你，你還會(huì)繼續(xù)準(zhǔn)備考研嗎？為什么？ 3. 你當(dāng)初為什么選擇這個(gè)專業(yè)？如果可以重新選擇，你自己會(huì)選擇學(xué)習(xí)什么專業(yè)？為什么？ 4. 如果同時(shí)有幾家公司同時(shí)錄用你，你會(huì)從哪些方面進(jìn)行對比，從而做出最后的決定？ 思維能力 1. 你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么？你都具備哪些？ 2. 你怎么看待應(yīng)屆本科生待業(yè)率高于?？粕@個(gè)問題？ 3. 請幫忙估算一下“汶川地震”給中國帶來的損失。 學(xué)習(xí)能力 1. 請談一下你最近看的一本非專業(yè)類雜志或書，收獲是什么？ 2. 什么樣的事情或什么樣的環(huán)境能促進(jìn)你學(xué)習(xí)？ 3. 談?wù)効茨隳壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識，你的計(jì)劃是怎樣的？開始實(shí)施了嗎？ 4. 在校其間你成績最好的是哪門課？學(xué)習(xí)方法是什么？ 主動(dòng)性 1. 描述一次你堅(jiān)持計(jì)劃直到達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的經(jīng)歷。你的計(jì)劃是怎樣制定的？講講具體的實(shí)施過程，實(shí)施過程中你得到的最大幫助是什么？你是怎么樣獲得幫助的？ 2. 上司交給你一個(gè)很重要又很艱難的工作，你怎么處理？ 3. 請舉一個(gè)你另辟蹊徑，尋找新的方法解決問題的案例。 堅(jiān)韌性 1. 請舉一個(gè)曾讓你最無助的困境，你是怎么走出扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面的？ 2. 請列舉一個(gè)你頂住各方面壓力，堅(jiān)持完成某項(xiàng)任務(wù)的例子。 3. 請談?wù)勀阌∠笞钌畹囊淮蝸碜云渌说呐u，你當(dāng)時(shí)怎么做的？最后的結(jié)果如何？ .... . 18 18 舉例：結(jié)構(gòu)化面試試題（營銷類） 考核要點(diǎn) 問題 個(gè)人展示 1. 請用一分鐘的時(shí)間介紹你自己、學(xué)校、城市、家鄉(xiāng) …… 2. 請用一分鐘展示你最擅長的才藝。 求職動(dòng)機(jī) 1. 為什么要選擇做銷售？ 2. 如果公司有除銷售外其他崗位提供給你，你會(huì)選擇嗎？ 3. 你認(rèn)為自己在銷售方面具備哪些優(yōu)勢？并舉例說明。 成就導(dǎo)向 1. 請舉一個(gè)你為推銷一個(gè)方案 /計(jì)劃所做出努力的案例。 2. 請列舉一個(gè)你完成的在別人看來根本不可能完成的任務(wù)，