【正文】 加強(qiáng)企業(yè)兩化融合工作，構(gòu)建以統(tǒng)一工況模型算法為支撐，通過(guò)優(yōu)化完善現(xiàn)有信息系統(tǒng)，開(kāi)展系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)整合，形成滿足不同業(yè)務(wù)需求和管理層級(jí)的用戶平臺(tái)，推動(dòng)“數(shù)字工廠”向“智能工廠”的轉(zhuǎn)變 ,實(shí)現(xiàn)基于信息手段下的生產(chǎn)控制智能管理和精細(xì)化管理，經(jīng)公司研究決定成立了兩化融合專業(yè)小組，并明確相應(yīng)職責(zé)。 【主要障礙】 在沒(méi)有明確的職責(zé)劃分和有效的溝通情況下， 在實(shí)際工作中 常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突、誤解。 兩化融合制度體系文件是為了設(shè)定的兩化融合工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，協(xié)調(diào)溝通是需要把信息、思想和情感向特定個(gè)人或群體傳遞，并且達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。 兩化融合相關(guān)文件應(yīng) 圍繞兩化融合的方針和目標(biāo)，以業(yè)務(wù)流程職責(zé)為牽引，明確梳理和調(diào)整部門(mén)職責(zé)，并將業(yè)務(wù)流程職責(zé)和部門(mén)職責(zé)落實(shí)到崗位職責(zé)，以確保業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)行。溝通是手段，協(xié)調(diào)是目的。 【目標(biāo)與意圖】 37 職責(zé)，是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一。 企業(yè)應(yīng)通過(guò)文件對(duì)這些職責(zé)進(jìn)行明確規(guī)定，如果業(yè)務(wù)流程或組織架構(gòu)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)對(duì)文件進(jìn)行調(diào)整，并通知相關(guān)的職能和層次。 （七）職責(zé)與協(xié)調(diào)溝通 【標(biāo)準(zhǔn)條款】 36 職責(zé)與協(xié)調(diào)溝通 業(yè)務(wù)流程職責(zé)、部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé) 最高管理者應(yīng) 圍繞 兩化融合 的方針和目標(biāo)，確保 相關(guān)的： a) 業(yè)務(wù)流程職責(zé)、部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)得到合理劃分、規(guī)定和溝通； b) 業(yè)務(wù)流程職責(zé)、部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)的協(xié)同機(jī)制得以確立； c) 業(yè)務(wù)流程職責(zé)、部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)得到有效執(zhí)行。 在對(duì)兩化融合管理體系的變更進(jìn)行策劃時(shí)，也充分考慮了過(guò)渡期實(shí)施方案，并通過(guò)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、兩化融合專業(yè)小組等組織對(duì)這些方案進(jìn)行了充分的評(píng)審， 使兩化融合管理體系在變更中和變化后能夠持續(xù)有效。 【做法和經(jīng)驗(yàn)】 企業(yè)圍繞與其戰(zhàn)略匹配的“裝置“安穩(wěn)長(zhǎng)優(yōu)”運(yùn)行（安全生產(chǎn)、35 穩(wěn)定生產(chǎn)、長(zhǎng)周期運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行），堅(jiān)持“保安全、長(zhǎng)周期、低成本”三條主線”的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需求，通過(guò)策劃，識(shí)別和確認(rèn)擬打造的信息化環(huán)境下的“生產(chǎn)管理能力、成本控制能力、質(zhì)量保證 能力、安全生產(chǎn)能力、供應(yīng)鏈管理能力、社會(huì)責(zé)任履行能力”等新型能力，以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向明確這些新型能力相關(guān)的職能和層次，確定企業(yè)兩化融合管理體系的范圍主要涵蓋生產(chǎn)、成本、質(zhì)量、安全、供應(yīng)、社會(huì)責(zé)任等。 【理解與要點(diǎn)】 企業(yè)應(yīng)在信息化和工業(yè) 化兩大歷史進(jìn)程同步推進(jìn)的環(huán)境下，策劃識(shí)別信息化帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，依據(jù)其戰(zhàn)略建立、實(shí)施、監(jiān)視與測(cè)量、保持和改進(jìn)兩化融合管理體系，并對(duì)兩化融合管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)視與測(cè)量、保持和改進(jìn)等全過(guò)程進(jìn)行策劃。 【目標(biāo)與意圖】 兩化融合管理體系策劃應(yīng)滿足兩化融合的目標(biāo)，界定兩化融合管理體系的管理范圍和邊界。 【實(shí)施指南】 34 兩化融 合管理體系策劃 在兩化融合管理體系的建立和實(shí)施的初始階段，應(yīng)依據(jù)本 規(guī)范 的要求，識(shí)別或建立企業(yè)兩化融合對(duì)應(yīng)的過(guò)程，明確過(guò)程之間的關(guān)系、過(guò)程控制方法、過(guò)程運(yùn)作所需資源以及評(píng)測(cè)與改進(jìn)方法，并形成文件化的兩化融合管理體系。 為化工生產(chǎn)提供智能決策，達(dá)到“兩化融合”（信息化和工業(yè)化的高層次的深度結(jié)合）目標(biāo) 。 開(kāi)展企業(yè)架構(gòu)管理咨詢項(xiàng)目，加強(qiáng)信息化規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)。 統(tǒng)籌統(tǒng)一、集成、可控、共享的信息化協(xié)同平臺(tái)，做好信息保障，開(kāi)展“生產(chǎn)統(tǒng)一工況”研究，其中涉及生產(chǎn)工藝模型、設(shè)備模型、催化劑模型、投入產(chǎn)出模型和庫(kù)存模型等內(nèi)容。 明確管控目標(biāo)，細(xì)化管控指標(biāo)，建立管控標(biāo)準(zhǔn)，固化管控動(dòng)作，做精做細(xì)做實(shí)。 把握構(gòu)筑智慧工廠作為信息化與工業(yè)化融合的長(zhǎng)期努力方向，推進(jìn)現(xiàn)有各生產(chǎn)信息系統(tǒng)的整合，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息集約化，為建立數(shù)字工廠提供堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)。 堅(jiān)持信息化帶動(dòng)工業(yè)化、工業(yè)化促進(jìn)信息化，著力提 高信息支持能力，利用“故障數(shù)據(jù)庫(kù)”、“應(yīng)對(duì)措施專家數(shù)據(jù)庫(kù)”等各類數(shù)據(jù)庫(kù)及智能診斷系統(tǒng)的建立，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的固化。 【做法和經(jīng)驗(yàn)】 企業(yè)兩化融合總體目標(biāo)是在十二五到十三五中期期間，建立統(tǒng)一、集成、可控、共享、安全的信息化協(xié)同平臺(tái)，做好信息保障，完善數(shù)字工廠建設(shè) ,構(gòu)建生產(chǎn)統(tǒng)一工況， 并逐步從“數(shù)字工廠”提升轉(zhuǎn)變到“智能工廠”， 實(shí)現(xiàn)基于信息手段下的生產(chǎn)控制智能管理和精細(xì)化管理。 企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 【目標(biāo)與意圖】 兩化融合的目標(biāo)應(yīng)從信息化實(shí)際情況出發(fā)，以試點(diǎn)公司和重點(diǎn)項(xiàng)目為契機(jī)，統(tǒng)籌兼顧全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，突出前瞻性、戰(zhàn)略性和專業(yè)性， 【理解與要點(diǎn)】 最高管理者應(yīng)確保依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和兩化融合方針，圍繞打造信息化環(huán)境下新型能力的要求，兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和近期目標(biāo)，制定兩化融合總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，并在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中予以明確。 【實(shí)施指南】 兩化融合的目標(biāo) 最高管理者應(yīng)確保依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和兩化融合方針，圍繞打造信息化環(huán)境下新型能力的要求，制定兩化融合總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，31 并在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中予以明確。 （五）兩化融合的目標(biāo) 【標(biāo)準(zhǔn)條款】 兩化融合的目標(biāo) 最高管理者應(yīng)確保建立兩化融合 的 目標(biāo)， 推動(dòng)企業(yè) 圍繞 數(shù)據(jù)、 技術(shù)、業(yè)務(wù)流程 、 組織結(jié)構(gòu)的 互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù) 優(yōu)化， 不斷 打造信息化環(huán)境下的新型能力。 有計(jì)劃、有步驟進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)。 30 成立企業(yè)兩化融合專項(xiàng)小組，加強(qiáng)信息與業(yè)務(wù)宣傳與工作推動(dòng)，促進(jìn)理解減少分歧。 加快兩化融合步伐，建設(shè)核心要素覆蓋系統(tǒng)架構(gòu)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 堅(jiān)持以 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃為向?qū)?，年度?jì)劃項(xiàng)目保持與戰(zhàn)略規(guī)劃的匹配，并結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求。 企業(yè)最高管理者多次在公司年度工作會(huì)、信息化年度工作會(huì)等不同場(chǎng)合，傳達(dá)企業(yè)兩化融合工作的要求和指示，向全員傳達(dá)兩化融合的方針，使得兩化融合的方針在企業(yè)內(nèi)得到溝通和理解，獲得員工普遍認(rèn)同。 29 企業(yè)兩化融合方針主要內(nèi)容是始終高度關(guān)注生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)信息化的需求，在裝置運(yùn)行的信息化管理上不斷探索創(chuàng)新，推動(dòng)基地工業(yè)化與信息化的深度融合，加快建設(shè)統(tǒng)一、集成、可控、共享的信息化協(xié)同平臺(tái)。 兩化融合很 大部分只考慮技術(shù)融合，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)融合、部門(mén)融合和產(chǎn)業(yè)融合的力度。 【主要障礙】 國(guó)家和企業(yè)的創(chuàng)新體制建設(shè)促進(jìn)、管理、評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制還不是很完善。 兩化融合方針需要重視從業(yè)務(wù)應(yīng)用需求出發(fā)，立足于市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，科學(xué)分析和合理規(guī)劃。 【目標(biāo)與意圖】 兩化融合的方針要圍繞增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主題，高度重視業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展能力，合理規(guī)劃目標(biāo)框架，并從融合管理、內(nèi)部溝通、兼顧競(jìng)爭(zhēng)和特色出發(fā)，不斷落實(shí)和完善。 【實(shí)施指南】 兩化融合的方針 兩化融合方針確定了企業(yè)兩化融合的行動(dòng)綱領(lǐng)，應(yīng)為兩化融合目標(biāo)的制定提供指導(dǎo)。聚焦可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè) ,為企業(yè)贏得良好的公眾形象 ,從而增加企業(yè)商譽(yù)。另一方面 ,通過(guò)降低資源的消耗 ,進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新或改進(jìn)現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝和機(jī)器設(shè)備 ,提高資源利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。 降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。 【應(yīng)用價(jià)值】 促進(jìn)創(chuàng)新。 生產(chǎn)智能診斷平臺(tái) 20203 在化肥一部投用后，廠控指標(biāo)報(bào)警次數(shù)下降，廠控指標(biāo)合格率顯著提高。 通過(guò)生產(chǎn)智能診斷平臺(tái)，生產(chǎn)管理部對(duì) 廠控指標(biāo)的管控更加精確有效。 提供故障判斷和措施提示，輔助故障時(shí)操作人員分析判斷和操作，對(duì)可控事故進(jìn)行有效控制，減少以往因“操作缺陷”和“員工培26 訓(xùn)缺陷”導(dǎo)致的停車，減少裝置跳車風(fēng)險(xiǎn)，保障裝置穩(wěn)定運(yùn)行。 在主 控室中的大屏幕顯示出來(lái)達(dá)到對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處理的指導(dǎo)參考。 在 2020 年，完成了化肥一部和化肥二部?jī)商籽b置的生產(chǎn)智能診斷平臺(tái)的建設(shè)。 為此，企業(yè)策劃在裝置群中通過(guò)現(xiàn)代監(jiān)測(cè)技術(shù)手段的投入，并充分利用高度集成的數(shù)字信息手段，實(shí)現(xiàn)裝置數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)收集、智能分析預(yù)警、故 障智能診斷、應(yīng)對(duì)措施智能生成的過(guò)程，為裝置故障的及時(shí)有效處理提供強(qiáng)大支持的信息智能化系統(tǒng)。 現(xiàn)場(chǎng)人員新老交替后，生產(chǎn)基礎(chǔ)管理如何固化，現(xiàn)場(chǎng)操作人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)如何固化并有效傳遞，成為影響生產(chǎn)裝置正常運(yùn)行，確保設(shè)備和人員安全的重要因素。但是當(dāng)前只能依靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行控制，且存在較大的計(jì)算工作。當(dāng)前完全取決于操作人員的責(zé)任心及經(jīng)驗(yàn)才能做到對(duì)此薄弱環(huán)節(jié)的控制。 下面舉例說(shuō)明生產(chǎn)管理能力是如何在信息化環(huán)境下大幅提升： 十二五開(kāi)始時(shí)期 ，企業(yè)在裝置的多年運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)了部分管理薄弱環(huán)節(jié)，并且在管理提升上存在著較大的瓶頸問(wèn)題，當(dāng)時(shí)比較突出的有以下幾點(diǎn)： 在裝置開(kāi)停車過(guò)程中，生產(chǎn)設(shè)備及人員的安全是第一位的。 圍繞公司集約發(fā)展的戰(zhàn)略部署， xx 公司 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 為： 裝置“安穩(wěn)長(zhǎng)優(yōu)”運(yùn)行（安全生產(chǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)、長(zhǎng)周期運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行），堅(jiān)持“保安全、長(zhǎng)周期、低成本”三條主線。 【做法和經(jīng)驗(yàn)】 xx 公司 堅(jiān)持以獲取與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為關(guān)注焦點(diǎn)，確定信息化環(huán)境下新型能力的要求，通過(guò)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、兩化融合專業(yè)小組等機(jī)構(gòu)策劃提出兩化融合目標(biāo)，通過(guò)制度流程文件等規(guī)范控制兩化融合的建設(shè)實(shí)施過(guò)程，通過(guò)不斷深化應(yīng)用形成信息化環(huán)境下的新型能力，采取過(guò)程評(píng)估，建設(shè)應(yīng)用后評(píng)估、審計(jì)等方式跟蹤評(píng)估預(yù)期能力形成情況，并 跟蹤評(píng)估所形成能力的符合性。新型能力相對(duì)于已有能力，可以表現(xiàn)為量的 增長(zhǎng)（已有能力不斷改進(jìn)、增強(qiáng)），也可以是質(zhì)的跨越（產(chǎn)生新的能力，是在傳統(tǒng)條件下無(wú)法實(shí)現(xiàn)的）。兩化融合對(duì)企業(yè)的提升作用主要在于能力的改進(jìn)，從而提升效益和獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的幾率。原則上 ，所形成的信息化環(huán)境下的新型能力應(yīng)該滿足新型工業(yè)化的要求和方向。 【理解與要點(diǎn)】 企業(yè)兩化融合管理體系應(yīng)能夠確保將兩化融合提升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，并提供有效的方法和機(jī)制保障企業(yè)戰(zhàn)略在兩化融合過(guò)程中得到全面落實(shí)和有效執(zhí)行，其關(guān)注焦點(diǎn)是獲取與戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為應(yīng)對(duì)內(nèi)部條件和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)應(yīng)不斷打造信息化環(huán)境下的新型能力，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性。所獲取的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配和協(xié)調(diào)。 （三）以獲取與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為關(guān)注焦點(diǎn) 【標(biāo)準(zhǔn)條款】 以獲取與 企業(yè) 戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的，確保可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取對(duì)信息化環(huán)境下新型能 力的要求得到確定并予以滿足（見(jiàn) ）。部門(mén)21 裝備管理水平得到顯著提高。 2020 年開(kāi)始，管理者代表積極推進(jìn) ERP 系統(tǒng)上線工作，組織整理相關(guān)數(shù)據(jù)，組織編寫(xiě)工作手冊(cè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，使化肥二部成為中國(guó)海油 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用的典范，并被確定為中國(guó)海洋石油總公司數(shù)字工廠建設(shè)的試點(diǎn)單位。但無(wú)論在那一個(gè)崗位，他始終以身作則、身體力行，積累了 豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)檢修業(yè)務(wù)、設(shè)備管理的全面認(rèn)知，取得了高級(jí)工程師的職業(yè)資格，在技能、技術(shù)上打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 管理者代表能夠深入理解企業(yè)的業(yè)務(wù)和文化，主動(dòng)應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。 20 【主要障礙】 無(wú) 【做法和經(jīng)驗(yàn)】 任命企業(yè)分管信息化的副總經(jīng)理為管理者代表。管理者代表由最高管理者在本企業(yè)管理決策層中任命，是管理體系建設(shè)和實(shí)施的直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)推動(dòng)兩化融合方針、目標(biāo)的策劃落實(shí)，并監(jiān)控和改進(jìn)體系運(yùn)行全過(guò)程。 兩化融合管理者代表宜具 備如下條件： a) 深入理解企業(yè)的業(yè)務(wù)和文化； b) 能夠主動(dòng)應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，解決工業(yè)化發(fā)展不足的問(wèn)題； c) 協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力強(qiáng)； d) 在企業(yè)內(nèi)具有較高的威望； e) 行政級(jí)別至少應(yīng)是企業(yè)副職以上。 （二）管理者代表 【標(biāo)準(zhǔn)條款】 管理者代表 最高管理者應(yīng)在本企業(yè)管理 決策 層中任命兩化融合管理者代表，應(yīng) 賦予其 以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a) 提出 本企業(yè) 兩化融合相關(guān)的 決策 建議 ； b) 確保兩化融合管理體系得以建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)； c) 向最高管理者報(bào)告兩化融合管理體系的績(jī)效和改進(jìn)需求； d) 提升 企業(yè) 全員對(duì) 打造信息化環(huán)境下新型能力的意識(shí)； e) 應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、創(chuàng)新和變革，持續(xù)提升數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)利用能力。 18 在公司總經(jīng)理的積極推動(dòng)下，在企業(yè)形成了兩化融合的文化和氛圍，形成所有職能和層面共同積極參與兩化融合工作的大好局面。公司總經(jīng)理掛帥兩化融合領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并高度關(guān)注和推動(dòng)兩化融合專業(yè)小組在兩化融合工作中的發(fā)揮積極作用。要求各部門(mén)單位要支持兩化融合工作，主動(dòng)推動(dòng)現(xiàn)有系統(tǒng)在各部門(mén)及生產(chǎn)單位的應(yīng)用。 公司總經(jīng)理多次在公司年度工作會(huì)、信息化年度工作會(huì)等不同場(chǎng)合，傳達(dá)企業(yè)兩化融合工作的要求和指示，向全員傳達(dá)本企業(yè)推進(jìn)兩化融合工作的重要性、 必要性、緊迫性和長(zhǎng)期性，提出兩化融合要兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和近期目標(biāo) ，并明確兩化融合的方針和目標(biāo)，提出兩化融合的方向和具體做法。 xx 公司 兩化融 合成績(jī)斐然，離不開(kāi)最高管理者的高度重視和積極支持。 最高管理者應(yīng)確保業(yè)務(wù)流程職責(zé)、部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)得到合理劃分、規(guī)定和溝通；以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為主導(dǎo)，建立健全三類職責(zé)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，確保三類職責(zé)得到有效執(zhí)行。明確最高管理者應(yīng)建立、實(shí)施和保持兩化融合管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，并通過(guò)相關(guān)活動(dòng)予以落實(shí)。 最高管理者的信心、決心和恒心對(duì)持續(xù)提升和改進(jìn)兩化融合績(jī)16 效至關(guān)重要。