成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則-文庫(kù)吧資料
2024-11-21 17:26本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣 1建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 1建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，受理業(yè)主和使用人報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄 2 符合 ，沒(méi)有值班制度的扣 ，未設(shè)服務(wù)電話扣 ，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣 ，沒(méi)有回訪記錄每次扣 1定期向住用戶發(fā)放 物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，并對(duì)意見(jiàn)及時(shí)整理和處理，滿意率達(dá) 90%以上 1 符合 ，基本符合 ,不符合 0 1建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率 95%以上、返修率不高于 2%，并有回訪記錄 2 建立并落實(shí) ，建立但未落實(shí)扣 ，未建立扣 ；及時(shí)率符合 ，每降低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 ；返修率符合 ，不符合 0；回訪記錄完整 ，記錄不完整或無(wú)回訪記錄 0 二 房屋管理及維修養(yǎng)護(hù) 9 大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位 名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位置 1 符合 ，無(wú)示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒(méi)有標(biāo)志扣 無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象 1 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣 大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無(wú)脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象 2 符合 ，大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣 ，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不潔扣 ，是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致扣 ；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂 涂、亂畫(huà)和亂懸掛扣 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損 1 符合 ，未按規(guī)定設(shè)置 0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣 ，有安全隱患每處扣 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕 1 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等 1 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o(wú)破損；共用 部位門(mén)窗、燈具、開(kāi)關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好 1 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 1 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 三 共用設(shè)備管理 35 2 （一）綜合要求 5 制訂
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