物業(yè)公司品質(zhì)管理部職責(zé)及管理目標(biāo)制度doc11頁-文庫吧資料
2024-11-21 16:29本頁面
【正文】 檢查 1 次。 化糞池、雨水井、污水井完好率 承諾指標(biāo) 98% 測定依據(jù) 完好、基本完好化糞池雨水井污水井?dāng)?shù)量 /化糞池雨水井污水井總數(shù)量 100％≥ 98％ 承諾標(biāo)準(zhǔn) 井蓋完好，無丟失無損壞，無移位，蓋合良好，井內(nèi)無垃圾雜物。 道路、車場完好率 承諾指標(biāo) 95% 測定依據(jù) 道路、車場完好面積 /道路、車場總面積 100%≥ 95% 承諾標(biāo)準(zhǔn) ，排水暢通，無隨意占道或改變使用功能； 地面保持整潔、無積水、車輛停放有序、通暢。做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁，共 12 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 便業(yè)主使用，加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主保潔意識； ，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染，實施垃圾分類處理。 保潔率 承諾指標(biāo) 98% 測定依據(jù) 保潔達(dá)標(biāo)面積 /保潔總面積 100%≥ 98% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境整潔，地面基本無垃圾雜物，無異味。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 12 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 承諾標(biāo)準(zhǔn) 接到報修，急修在 30 分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場；零修及時完成，急修不過夜，做到人走場地清 保證措施 ； ，以備用；，每月對及時率進(jìn)行統(tǒng)計，定時回訪。 ，事先應(yīng)制訂詳細(xì)的工作方案，同時要求維修主管到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗收； /業(yè)主 /住戶質(zhì)量驗收制度； ，分項檢查、逐 項確認(rèn)；建立回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。 維修工程質(zhì)量合格率 承諾指標(biāo) 99％ 測定依據(jù) 一次維修合格工程次數(shù) /維修工程次數(shù) 100%≥ 99% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 維修工程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二次返修率不高于 1%。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 12 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 測定依據(jù) 完好、基本完好房建筑面積 /建筑物總面積 100％≥ 98％（參照國家《房屋完損等評定標(biāo)準(zhǔn)》） 承諾標(biāo)準(zhǔn) 、整潔； ，通道無隨意占用。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向主 管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個別匯報； 14．按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)； 品質(zhì)部崗位職責(zé) 品質(zhì)檢驗部應(yīng)具備大專以上文化程度，從事品質(zhì)檢驗工作 3 年以上，熟悉相關(guān)的檢驗工作，具有團(tuán)隊精神和一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，其崗位職責(zé)如下： 1. 在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行質(zhì)量方針，并把質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)落實在公司的年度方針目標(biāo)中，通過內(nèi)部溝通，組織實施； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ㄆ诨虿欢ㄆ诘倪M(jìn)行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)； 12 負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 12 頁
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