銷售部業(yè)務培訓管理方案-文庫吧資料
2024-11-21 07:49本頁面
【正文】 獎 月保底任務量為 10 萬元， 超出一萬 按超出量 10%提成 超出二萬 按超出量 15%提成 超出三萬 按超出量 20%提成 超出四萬 按超出量 25%提成 超出五萬 按超出量 30%提成 銷售員當月任務量按規(guī)定進行考核。市場行情分析及相關產品的市場定位。 日常工作關系的建立和溝通（如何向上、平級及向下溝通） 掌握與不同人相處的竅門和應對方法 贊揚技巧及拒絕技巧訓練 I、 平息顧客不滿及投訴處理 客戶投訴的結果及投訴的原因 處理顧客投訴的原則 顧客投訴處理的方法及活用變通法處理方式 處理投訴時的情緒自 我控制 難纏客戶投訴有效處理方法和技巧 客戶投訴處理實際演練 通過以上專業(yè)培訓外，再進行我公司主營業(yè)務培訓。 掌握溝通過程中的種類及具備的信念，溝通過程中的技巧和方法及步驟。（附表） 銷售員要了解及熱愛公司的產品，了解產品的構成及銷售要點，掌握產品銷售的著眼點（基本、次要、其它），掌握客戶心理變化，靈活地處理 掌握接近顧客的時機和話術，產品說明實用技巧，勸言及異議處理，
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