【摘要】第一篇:客戶管理辦法 客戶管理辦法 為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化,保證穩(wěn)定開展,特制定本辦法。 一、客戶的界定 凡是已經(jīng)采購過本公司產(chǎn)品,或是具有采購意向,或是任何正在使用磁鐵產(chǎn)品的公司...
2024-11-15 03:45
【摘要】內(nèi)部客戶投訴管理辦法文件編號版本A1制訂部門行政部頁碼第1頁共3頁制定審核審批生效日期修訂記錄表修訂項目取代項目內(nèi)部客戶投訴管理辦法版本:A1頁碼:第2頁共3頁1、目的:明確各內(nèi)部客戶對內(nèi)部供應(yīng)商提出投訴和處理
2024-08-29 18:59
【摘要】客戶信息管理辦法客戶信息管理辦法□總則第一條為規(guī)范公司對客戶信息的管理,提高公司經(jīng)營管理水平與工作效能,特制訂本辦法。第二條客戶信息管理即針對客戶檔案的系統(tǒng)化管理。第三條建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶檔案管理規(guī)程,有利于提高公司營銷效率,擴大市場占有率,與客戶建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系。第四條客戶檔案管理工作,由公司營銷部門負責(zé),其他部門予以配合。
2024-08-23 00:41
【摘要】某銀行客戶經(jīng)理管理辦法(試行)第一章總則第一條為建立面向市場、面向客戶的金融服務(wù)體系和穩(wěn)定高效的營銷隊伍,發(fā)展和鞏固我行基本客戶群體,擴大市場份額,提高我行綜合競爭能力、整體效益和風(fēng)險防范能力,特制定本辦法。第二條本辦法所稱客戶經(jīng)理是指為客戶提供資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)等金融服務(wù)并承擔相關(guān)業(yè)務(wù)開發(fā)、風(fēng)險防范及客戶關(guān)系維護職責(zé)的市場營銷人員。包括
2025-04-25 03:34
【摘要】客戶投訴分級管理辦法 1、目的為規(guī)范客戶投訴/需求的定義、分類及統(tǒng)計分析工作,強調(diào)以客戶為中心,通過科學(xué)、系統(tǒng)的投訴/需求統(tǒng)計分析,達到完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量預(yù)警作用,實現(xiàn)客戶滿意度提升,切實提高公司內(nèi)部質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量,特制定本辦法。2、客戶投訴/需求的定義及具體內(nèi)容 客戶投訴:是客戶對公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題,服務(wù)態(tài)度等各方面的原因,向公司反應(yīng)情況、檢舉問
2024-08-20 05:53
【摘要】深圳市偉利鵬新材料科技有限公司文件編號作業(yè)指導(dǎo)書文件版本A/0客戶管理規(guī)范發(fā)布日期生效日期頁碼第?1?頁?共?5?頁客戶管理辦法一、目的為進一步提高公司營銷和服務(wù)水平,規(guī)范客戶分類和客戶管理,使公司穩(wěn)定開展,明確品牌傳播的對象和方式,特制訂本方
2025-04-18 01:23
【摘要】第一篇:客戶回訪管理辦法 客戶回訪管理辦法第一章總則 第一條為規(guī)范客戶管理,避免有價值的客戶流失,將終端業(yè)務(wù)做得更專業(yè)化,提高公司信譽,特制訂本管理辦法。 第二條回訪對象:業(yè)務(wù)涉及的所有客戶,包...
2024-11-15 13:11
【摘要】第一篇:客戶投訴管理辦法 客戶投訴管理辦法 本程序明確了公司進行投訴處理的程序及要求,確保相關(guān)人員及時有效地處理各類客戶投訴。 本程序適用于本公司客戶對服務(wù)提出的投訴處理。 接受用...
2024-10-25 08:42
【摘要】[鍵入公司名稱]大客戶關(guān)系管理辦法【?版】此文檔為公司內(nèi)部機密資料,嚴禁外傳!目錄第一節(jié)?總則?..........
2025-04-22 08:58
【摘要】年月目錄實施月結(jié)客戶分層管理的意義和目的三分鐘年實施月結(jié)客戶分層管理我們的得與失三分鐘年新版月結(jié)客戶分層管理辦法說明十分鐘年客戶維護的主要計劃與方法及未來客戶管理的目標四分鐘關(guān)于客戶維護的
2025-03-09 16:28
【摘要】第一篇:客戶投訴管理辦法 投訴管理辦法 為進一步規(guī)范公司客戶投訴管理工作,明確與客戶投訴管理工作相關(guān)部門職責(zé)、流程及時限,加強公司對投訴處理部門的管理,完善客戶投訴管理監(jiān)督機制,不斷改善和提高服務(wù)...
2024-10-21 09:12
【摘要】中國聯(lián)通株字【2003】98號關(guān)于印發(fā)《大客戶管理中心管理辦法》的通知公司各相關(guān)部門:現(xiàn)將《大客戶管理中心管理辦法》印發(fā)給你們,請予以遵照執(zhí)行。附件:大客戶管理中心管理辦法二00三年十一月三日大客戶管理中心管理辦法為了對目前大客戶管理中心的工作進一步規(guī)范,使今后的工作更加科學(xué)、合理,以不斷地提高大客戶
2024-09-16 16:27
【摘要】東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司DONGFENGMOTORCOMPANYLTD.DONGFENGNISSANPASSENGERVEHICLECOMPANY東風(fēng)日產(chǎn)NISSAN專營店客戶投訴處理管理辦法(銷售部分)(2021年版)一、總則1、目的正確對待客戶投訴,處理好客戶投訴,不但能夠使專營店客戶滿意
2025-02-16 08:52
【摘要】中國人壽保險股份有限公司客戶服務(wù)活動管理辦法(試行)目錄第一章總則..........................................................................................3第一節(jié)管理
2024-12-23 00:27
【摘要】郵政大客戶管理辦法(試行)國家郵政局二〇〇五年六月二十四日10/11目錄第一章 總則 2第二章 組織機構(gòu)及職責(zé) 2第三章 分類分級管理 4第四章 開發(fā)注冊管理 5第五章 信息檔案管理 6第六章資費管理 8第七章 服務(wù)管理 9第八章 其他 10第九章 附則 10郵政大客
2025-04-25 00:50