客戶退貨管理辦法(專業(yè)版)
【正文】 —— 承擔(dān)移庫(kù)運(yùn)輸過(guò)程產(chǎn)生的非因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任 。 、消費(fèi)者的退貨由相關(guān)經(jīng)銷商（賣場(chǎng)）受理，再由經(jīng)銷商（賣場(chǎng)）集中提出，公司銷售部（經(jīng)營(yíng)部）受理。 適用范圍 適用于承運(yùn)商、物流公司（倉(cāng)庫(kù)）、終端客戶（經(jīng)銷商、直銷商、二批商、消費(fèi)者）等客戶對(duì)公司產(chǎn)品品質(zhì)或其它因素不滿提出的退貨處理。 ，由公司相關(guān)部門(mén)按本辦法受理，并補(bǔ)足相應(yīng)產(chǎn)品數(shù)量。 、確認(rèn)工作，經(jīng)檢查無(wú)誤的產(chǎn)品出現(xiàn)的后續(xù)非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，由檢查后受理的公司承擔(dān)責(zé)任。 ，屬保險(xiǎn)責(zé)任范疇的，由承運(yùn)商舉證，向保險(xiǎn)公司索賠，不足部分由承運(yùn)商承擔(dān)（包裝物、返工費(fèi)用、虧油費(fèi)用）。 、誤解的應(yīng)做好解釋工作，如核查屬實(shí)將退貨內(nèi)容（客戶退貨清單）填 入《退貨審批處理單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分公司經(jīng)理同意并報(bào)副總審批后予以實(shí)施。 （部門(mén)）負(fù)責(zé)就造成產(chǎn)品問(wèn)題的原因進(jìn)行分析。 （倉(cāng)庫(kù)）在保管過(guò)程損壞。 ：負(fù)責(zé)監(jiān)督移庫(kù)或送貨的裝卸，保證裝卸整齊，不亂丟亂放，并核實(shí)產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品外在質(zhì)量，核實(shí)無(wú)誤后，在
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