客戶退貨管理辦法-在線瀏覽
2025-01-16 03:58本頁面
【正文】 （經(jīng)銷商、直銷商、二批商、消費(fèi)者）過期（滯銷）產(chǎn)品。 ，但因數(shù)量較大，為維護(hù)公司產(chǎn)品的形象，由相關(guān)承運(yùn)商、物流公司 (倉庫 )、終端客戶（經(jīng)銷商、直銷商、批發(fā)商）提出，經(jīng)銷售部、經(jīng)營(yíng)部核實(shí)其事出有因，由銷售部、經(jīng)營(yíng)部提出申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理及副總審批后進(jìn)行特殊受理。 、消費(fèi)者的退貨由相關(guān)經(jīng)銷商（賣場(chǎng)）受理，再由經(jīng)銷商（賣場(chǎng)）集中提出，公司銷售部（經(jīng)營(yíng)部）受理。 退貨處理程序 （經(jīng)營(yíng)部）業(yè)務(wù)員、倉管員、理貨員在接獲“客戶退貨要求”后須進(jìn)行核實(shí)：了解退貨原因，做好初步的判別與確認(rèn)，保證退貨的合理性，必要時(shí)須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查證。 、物流公司、經(jīng)銷商應(yīng)及時(shí)派人到公司辦理已受理的《退貨審批處理單》的退貨事宜，如委托他人（運(yùn)輸司機(jī)）辦理的應(yīng)出具《委托單》。 《退貨審批處理單》、《退貨清單》核實(shí)退貨內(nèi)容，并及時(shí)與品管部相關(guān)人員、業(yè)務(wù)員、承運(yùn)商司機(jī)和經(jīng)銷商（或其委托人）一起核查退貨產(chǎn)品，甄別、分析形成退貨的原因及 責(zé)任，并做好相關(guān)的確認(rèn)工作。并與相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，制定糾正預(yù)防措施，并驗(yàn)證其糾
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