客戶(hù)退貨管理辦法(已修改)
2024-11-29 03:58 本頁(yè)面
【正文】 食品論壇 食品論壇 1 客戶(hù)退貨管理辦法 目的 規(guī)范客戶(hù)退貨的處理流程，明確客戶(hù)在運(yùn)輸、接受貨物的檢查及退貨處理的方法和相關(guān)方應(yīng)盡的責(zé)任、承擔(dān)的費(fèi)用等，防范類(lèi)似狀況重復(fù)發(fā)生，維護(hù)公司及產(chǎn)品形象，保障公司及相關(guān)合作方的利益。 適用范圍 適用于承運(yùn)商、物流公司（倉(cāng)庫(kù)）、終端客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商、直銷(xiāo)商、二批商、消費(fèi)者）等客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品品質(zhì)或其它因素不滿(mǎn)提出的退貨處理。 職責(zé) /銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)受理終端客戶(hù)投訴，并填寫(xiě)相關(guān)“退貨審批單”進(jìn)行處理。 生產(chǎn)部門(mén)倉(cāng)庫(kù) /理貨負(fù)責(zé)承運(yùn)商、物流公司（倉(cāng)庫(kù)）的投訴，并對(duì)相關(guān)退貨產(chǎn) 品的進(jìn)行接收及處理。 （部門(mén)）負(fù)責(zé)就造成產(chǎn)品問(wèn)題的原因進(jìn)行分析。 ： ，經(jīng)營(yíng)部、生產(chǎn)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 （負(fù)責(zé)人）提出，銷(xiāo)售部區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理審核，由副總批準(zhǔn)。 承運(yùn)商、物流公司（倉(cāng)庫(kù)）、終端客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商、直銷(xiāo)商）負(fù)責(zé)承運(yùn)產(chǎn)品、保管及到貨產(chǎn)品的質(zhì)量檢查與確認(rèn)。 客戶(hù)退貨處理方法 客戶(hù)退貨內(nèi)容
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