客戶退貨管理辦法(已修改)
2024-11-29 03:58 本頁面
【正文】 食品論壇 食品論壇 1 客戶退貨管理辦法 目的 規(guī)范客戶退貨的處理流程，明確客戶在運(yùn)輸、接受貨物的檢查及退貨處理的方法和相關(guān)方應(yīng)盡的責(zé)任、承擔(dān)的費(fèi)用等，防范類似狀況重復(fù)發(fā)生，維護(hù)公司及產(chǎn)品形象，保障公司及相關(guān)合作方的利益。 適用范圍 適用于承運(yùn)商、物流公司（倉庫）、終端客戶（經(jīng)銷商、直銷商、二批商、消費(fèi)者）等客戶對公司產(chǎn)品品質(zhì)或其它因素不滿提出的退貨處理。 職責(zé) /銷售部負(fù)責(zé)受理終端客戶投訴，并填寫相關(guān)“退貨審批單”進(jìn)行處理。 生產(chǎn)部門倉庫 /理貨負(fù)責(zé)承運(yùn)商、物流公司（倉庫）的投訴，并對相關(guān)退貨產(chǎn) 品的進(jìn)行接收及處理。 （部門）負(fù)責(zé)就造成產(chǎn)品問題的原因進(jìn)行分析。 ： ，經(jīng)營部、生產(chǎn)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 （負(fù)責(zé)人）提出，銷售部區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)營部經(jīng)理審核，由副總批準(zhǔn)。 承運(yùn)商、物流公司（倉庫）、終端客戶（經(jīng)銷商、直銷商）負(fù)責(zé)承運(yùn)產(chǎn)品、保管及到貨產(chǎn)品的質(zhì)量檢查與確認(rèn)。 客戶退貨處理方法 客戶退貨內(nèi)容
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