客戶退貨管理辦法(文件)
【正文】 費(fèi)者）二次運(yùn)輸過程 損壞及其保管過程中的損壞。 退貨處理受理（根據(jù)產(chǎn)生退貨原因劃分受理部門） 運(yùn)商、物流公司（倉(cāng)庫）的退貨由生產(chǎn)部門倉(cāng)庫、理貨部受理。 、誤解的應(yīng)做好解釋工作，如核查屬實(shí)將退貨內(nèi)容（客戶退貨清單）填 入《退貨審批處理單》，經(jīng)部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理同意并報(bào)副總審批后予以實(shí)施。 ，形成《退貨產(chǎn)品分析報(bào)告》，報(bào)部門經(jīng)理審核、副總審批。 物流公司（倉(cāng)庫）：負(fù)責(zé)產(chǎn)品接收檢查， 核實(shí)產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品外在質(zhì)量，核實(shí)無誤后接收，并做好相關(guān)單據(jù)的確認(rèn)。 —— 承擔(dān)保管過程非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的責(zé)任。 ，屬保險(xiǎn)責(zé)任范疇的，由承運(yùn)商舉證，向保險(xiǎn)公司索賠，不足部分由承運(yùn)商承擔(dān)（包裝物、返工費(fèi)用、虧油費(fèi)用）。 2020年 4月 1日起試行。 、運(yùn)輸費(fèi)用抵扣及進(jìn)場(chǎng)、進(jìn)店 費(fèi)（堆頭費(fèi)）抵扣。 （經(jīng)銷商、直銷商） —— 承擔(dān)本身保管過程損壞及二次運(yùn)輸過程損壞的非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的責(zé)任。 、確認(rèn)工作，經(jīng)檢查無誤的產(chǎn)品出現(xiàn)的后續(xù)非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，由檢查后受理的公司承擔(dān)
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