【摘要】應急計劃管理辦法編號:版本:A/01.目的本程序規(guī)定了當發(fā)生供應中斷、勞動力短缺、關鍵設備故障、市場退貨等緊急情況時,為確保滿足客戶要求而采取的措施。2.適用范圍本程序適用于所有客戶訂單。3.職責。、供電部門的聯(lián)系,負責在供應中斷(停水、停電)時的搶修和應急措施的實施。,準備和實施應急計劃。。,準備
2025-01-19 05:45
【摘要】第一篇:客戶投訴管理辦法 山東分公司 客戶投訴管理辦法 進一步完善投訴相關的管理制度及投訴處理流程,完善發(fā)生重大上訪及群體性投訴事項應急預案,完善被全國性的主要媒體進行負面報道的處理流程,完...
2024-11-15 03:29
【摘要】第一篇:客戶服務管理辦法 交易[2003]10號 印發(fā)《客戶服務管理辦法》的通知 廣東省廣電集團公司、廣西電力有限公司、云南電力集團有限公司、貴州省電力公司、海南省電力公司: 為加強對各子公司...
2024-11-15 03:36
【摘要】序號版本修改內容簡述修改日期批準人1首次發(fā)布2007?年?04?月?30?日王鑫345678運營部質量管理標準化文件客戶咨詢、投
2025-04-19 03:33
【摘要】第一篇:銷售人員客戶拜訪管理辦法 銷售人員客戶拜訪管理辦法 為規(guī)范客戶拜訪作業(yè),以提升工作業(yè)績及效率,特制定本辦法。 凡本公司銷售部門之客戶拜訪,均依照本辦法管理。 (1)銷售部負責本辦法...
2024-10-25 03:23
【摘要】證券公司客戶資產管理業(yè)務管理辦法(年月日中國證券監(jiān)督管理委員會第次主席辦公會議審議通過,根據(jù)年月日中國證券監(jiān)督管理委員會《關于修改〈證券公司客戶資產管理業(yè)務管理辦法〉的決定》修訂)第一章總則第一條為規(guī)范證券公司客戶資產管理活動,保護投資者的合法權益,維護證券市場秩序,根據(jù)《中華人民共和國證券法》、《中華人民共和國證券投資基金法》、《證券公司監(jiān)督管理條例》和其他
2025-04-19 00:25
【摘要】XX公司客戶信用管理辦法(試行)為了規(guī)范和引導公司信用交易行為,制定科學、合理、全面的信用政策,控制應收帳款增長,避免出現(xiàn)壞賬,防范信用風險,根據(jù)XX公司客戶信用管理指導意見(試行)制定本辦法。第一章總則第一條定義客戶信用管理是指對信用交易中的風險進行識別、分析和評估,并通過制定信用管理政策,指導和協(xié)調企業(yè)內部各部門的業(yè)務活動,以保障應收帳款
2025-04-07 07:10
【摘要】-1-銀行支行個人客戶經理管理辦法第一章總則第一條為適應ⅩⅩ銀行向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉變,增強市場競爭力,提高盈利水平,提升個人客戶經理綜合素質,拓展個人銀行業(yè)務服務領域,特制定本管理辦法。第二條個人客戶經理(含個人客戶經理助理,下同)是指能熟練掌握并組合運用個人金融業(yè)務產品,通過營業(yè)機構內部服務和對外主動營銷等服務方
2025-05-14 03:23
【摘要】個人客戶信用等級評定管理辦法(試行)第一章總則第一條為科學評價個人客戶信用狀況,防范個人貸款業(yè)務風險,建立規(guī)范有序的業(yè)務管理機制,根據(jù)業(yè)務審批管理辦法及業(yè)務基本規(guī)程,制定本辦法。第二條本辦法所稱個人客戶是指向本公司申請個人貸款業(yè)務的自然人,以及為貸款業(yè)務提供保證擔保的自然人。第三條個人客戶信用等級評定,
2025-01-15 18:52
【摘要】大同市商業(yè)銀行大有倉支行客戶投訴管理辦法為規(guī)范客戶投訴受理、處置工作,防范和化解因客戶投訴可能引發(fā)的聲譽、法律風險,更好地維護我行良好形象和客戶關系,特制定本管理辦法。一、管理范圍本辦法所指的客戶投訴,是指總部電話銀行中心96588和我支行受理的各類客戶來信、來電、來訪事件。二、指導思想
2025-05-13 21:53
【摘要】大客戶部業(yè)務流程及管理辦法(初稿)目錄第1章大客戶部職能機構設置與職責........................................................................................3大客戶部崗位設置....................................
2025-04-17 02:00
【摘要】客戶關系工作管理辦法目 錄第一章總則 3第一條目的 3第二條適用范圍 3第三條工作頻率 3第四條總體流程 3第二章客戶信息收集 4第一條收集目的 4第二條收集內容 4第三章客戶工作計劃 4第一條計劃目的 4第二條計劃內容 5第四章客戶工作記錄 5第一條記
2025-04-07 22:44
【摘要】《客戶營業(yè)檔案管理辦法(試行)》釋義第一章總則第一條為適應電力營銷改革與發(fā)展的需要,進一步規(guī)范客戶營業(yè)檔案管理工作,特制定本辦法。【釋義】本條是制訂《客戶營業(yè)檔案管理辦法》的目的。第二條本辦法所稱客戶營業(yè)檔案,是指與客戶供用電有關的申請資料、業(yè)務受理處理流程中的工單和記錄、供用電合同及協(xié)議等資料的統(tǒng)稱?!踞屃x】本條對客戶營業(yè)檔案內容進行了定義。第
2025-01-18 10:50
【摘要】1銀行(信用社)法人客戶信用評級管理辦法第一章總則第一條為建立科學、有效的法人客戶信用評級體系,提高法人客戶信貸風險識別與防范能力,根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《商業(yè)銀行信用風險內部評級體系監(jiān)管指引》、《省農村信用社信貸管理基本制度》及《省農村信用社信貸業(yè)務基本操作規(guī)程》及有關規(guī)定,制定本辦法。
2024-12-15 04:15
【摘要】信用社(銀行)客戶投訴管理辦法(試行)第一章總則第一條為提高全省信用社(銀行)(含農村合作銀行,下同)文明規(guī)范服務水平,規(guī)范客戶投訴處理流程、職責范圍和工作要求,確??蛻臬@得優(yōu)質、高效的金融服務,根據(jù)有關規(guī)定,制定本辦法。第二條本辦法所指的客戶投訴,是指客戶在信用社(銀行)各營業(yè)網點辦理業(yè)務及接受金融服務的過程中,因臨
2025-01-21 01:41