【正文】 的一種，任何未經(jīng)行政許可，從事莫合煙的生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、銷售的均為非法行為。這種煙多產(chǎn)自新疆，由于這種煙的加工過程極不衛(wèi)生，有的還摻和了木屑、辣椒桿、茄子桿、香料、煙桿等物，更有甚者，有的加工者為了外觀漂亮，還攙雜了有害色素氧化鐵紅、姜黃化工原料等，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的健康。十三、為什么不能銷售莫合煙。十二、為什么不能私自種植莫合煙。如有違反由工商行政管理部門及煙草專賣行政管理部門責(zé)令停止侵權(quán)行為和銷售行為，可以并處罰款。所謂假煙，就是指假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的卷煙。以暴力、威脅方法阻礙煙草專賣檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任；拒絕煙草專賣檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)未使用暴力、威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。十、公民妨礙煙草專賣檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)的，要承擔(dān)什么法律責(zé)任。煙草專賣許可證的發(fā)證機(jī)關(guān)可以定期或者不定期地對(duì)取得煙草專賣許可證的企業(yè)、個(gè)人進(jìn)行檢查。停業(yè)期滿或者提前恢復(fù)營(yíng)業(yè)的，持證人應(yīng)當(dāng)向發(fā)證機(jī)關(guān)提出恢復(fù)營(yíng)業(yè)的申請(qǐng)。八、 煙草專賣零售許可證停業(yè)規(guī)定。根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》第五十八條 違反本辦法規(guī)定，不及時(shí)辦理煙草專賣許可證變更、注銷手續(xù)的，由煙草專賣行政主管部門責(zé)令改正，拒不改正的，處以1000元以下的罰款。根據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》第三十一條、《煙草專賣法實(shí)施條例》第五十五條、第六十九條的規(guī)定，情節(jié)較輕的，處以違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品價(jià)值20%以上50%以下的罰款，可以并處按批發(fā)價(jià)70%強(qiáng)制收購(gòu)；情節(jié)較重的，處以沒收違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品和違法所得。無(wú)證運(yùn)輸煙草專賣品是指無(wú)煙草專賣行政主管部門簽發(fā)的準(zhǔn)運(yùn)證托運(yùn)或者自運(yùn)煙草專賣品的行為。根據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》第十五條、第三十三條，《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》第二十六條、第五十七條規(guī)定，無(wú)煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證經(jīng)營(yíng)煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)的，由煙草專賣行政主管部門責(zé)令關(guān)閉或者停止經(jīng)營(yíng)煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)，沒收違法所得，處以違法批發(fā)的煙草制品價(jià)值50%以上1倍以下的罰款。五、無(wú)證批發(fā)卷煙的法律責(zé)任。銷售非法渠道卷煙是指銷售的卷煙不是從當(dāng)?shù)責(zé)煵莨具M(jìn)貨，而從其他渠道、方式進(jìn)貨。卷煙零售戶銷售走私卷煙的，根據(jù)國(guó)函[2000]13號(hào)文件第二條、第四條、第六條的規(guī)定，由煙草專賣主管部門予以沒收處理。凡正常進(jìn)口的卷煙在箱包、條包和盒包上應(yīng)印有“由中國(guó)煙草總公司專賣”字樣。根據(jù)《煙草專賣法實(shí)施條例》第二十七條、第四十條、第六十二條的規(guī)定，銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品的，由煙草專賣行政主管部門責(zé)令停止銷售，沒收違法所得，處以違法銷售總額20%以上50%以下的罰款，并將非法銷售的煙草專賣品公開銷毀，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。二、銷售非法生產(chǎn)卷煙的法律責(zé)任。第五章 卷煙零售客戶需遵篇第一節(jié) 煙草專賣法律法規(guī)內(nèi)容摘要一、為什么要實(shí)行煙草實(shí)行專賣？答：由于煙草是一種特殊消費(fèi)品，吸煙有害健康，禁煙又不現(xiàn)實(shí)，為了限制吸煙，許多國(guó)家采取“寓禁于征”的政策，對(duì)煙草及其制品課以重稅，并以此作為國(guó)家財(cái)政收入的重要來(lái)源。注：只有取消原協(xié)議后，新的協(xié)議書才能生效；（4）按客戶經(jīng)理與您約定的時(shí)間，向更換后的銀行卡存入貨款，更換后的銀行代扣貨款業(yè)務(wù)即可正常運(yùn)行。三、更換電子結(jié)算受理銀行的手續(xù)：目前，您能在農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行和郵政銀行之間更換電子結(jié)算受理銀行。具體做法：持銀行卡、本人身份證到開戶銀行辦理原銀行卡掛失、銷戶手續(xù)，并取消原先簽訂的協(xié)議。此外，我們提醒您，本銀行卡除了作卷煙扣款結(jié)算之用外，您還可以視為一般銀行卡，做日常存取款、購(gòu)物使用。一、銀行扣款注意事項(xiàng)：在每次電話定貨之前，請(qǐng)您確保自己的銀行帳戶中有足量的資金，同時(shí)務(wù)必在客戶經(jīng)理告知的具體時(shí)間之前到銀行存款，確保我公司扣款成功，順利配貨。有效避免了現(xiàn)金交易的各類風(fēng)險(xiǎn)，在確保交易安全性的基礎(chǔ)上提高了交貨雙方的運(yùn)作效率，從而為零售戶提供了更加優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。并由博州煙草專賣局專賣管理部門按規(guī)定責(zé)令其暫停煙草專賣業(yè)務(wù)、進(jìn)行整頓，直至取消其從事煙草專賣業(yè)務(wù)的資格。用好小小的標(biāo)價(jià)簽，并非經(jīng)營(yíng)中的一件小事，希望廣大客戶朋友重視標(biāo)價(jià)簽，做好明碼標(biāo)價(jià)工作。如零售指導(dǎo)價(jià)有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整、更換標(biāo)價(jià)簽。二、標(biāo)價(jià)簽的維護(hù)在自身遵守明碼標(biāo)價(jià)的前提下，監(jiān)督其他卷煙經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，積極舉報(bào)違反明碼標(biāo)價(jià)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。及時(shí)增補(bǔ)新進(jìn)牌號(hào)的標(biāo)價(jià)簽。做到一口價(jià)到位。標(biāo)價(jià)簽要與卷煙實(shí)物相對(duì)應(yīng)，并且保持清潔、完整，做到有貨有價(jià)，陳列醒目到位。一、做好明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽到位，保持柜臺(tái)整潔、卷煙陳列生動(dòng)。第二節(jié) 維護(hù)合理的價(jià)格秩序——明碼標(biāo)價(jià)實(shí)行卷煙明碼標(biāo)價(jià)工作旨在規(guī)范卷煙零售市場(chǎng)，有效避免經(jīng)營(yíng)者競(jìng)相壓價(jià)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，從而確保零售戶在卷煙經(jīng)營(yíng)中有適當(dāng)獲利空間，維護(hù)合理、合法的價(jià)格秩序，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的卷煙市場(chǎng)格局，從根本上保障零售客戶的收益。請(qǐng)您積極配合我們的專賣管理工作，舉報(bào)假、私卷煙，查實(shí)后將獲得專賣加分獎(jiǎng)勵(lì)。您的日常經(jīng)營(yíng)過程中，保持店面和卷煙柜臺(tái)的整潔，卷煙陳列生動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)良好的卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境；希望您能積極地配合和支持我公司客戶經(jīng)理、專賣管理人員等有關(guān)人員的拜訪工作；盡量保持卷煙的穩(wěn)定銷售，如有任何突發(fā)事件，請(qǐng)您及時(shí)與我們的相關(guān)人員聯(lián)系。誠(chéng)實(shí)守信、 規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守《博州卷煙零售網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理辦法》；嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，自覺維護(hù)公平、合理、有序的卷煙市場(chǎng)價(jià)格秩序，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。四、客戶如何提高自身的守法誠(chéng)信等級(jí)在我們實(shí)施客戶誠(chéng)信等級(jí)分類管理辦法之后，客戶自身的誠(chéng)信等級(jí)越高，個(gè)人社會(huì)信譽(yù)就越高，經(jīng)營(yíng)效果也比較明顯。卷煙擺放、陳列雜亂，不清潔。能義務(wù)宣傳《煙草專賣法》，對(duì)違法活動(dòng)能自覺檢舉揭發(fā)。（三）C類零售戶自覺接受煙草專賣管理部門的監(jiān)督管理并能積極配合檢查工作。能積極配合煙草部門工作人員宣傳推薦新品牌卷煙上柜工作。能義務(wù)宣傳《煙草專賣法》，對(duì)違法活動(dòng)能自覺檢舉揭發(fā)。亮證經(jīng)營(yíng)、證照齊全、證件整潔、明碼標(biāo)價(jià)，自覺遵守卷煙統(tǒng)一零售價(jià)格制度并自覺檢舉違反價(jià)格銷售行為。能積極配合煙草部門宣傳推薦新品牌上柜工作。能義務(wù)宣傳《煙草專賣法》，對(duì)違法活動(dòng)能自覺檢舉揭發(fā)。守法經(jīng)營(yíng)，一年內(nèi)無(wú)煙草專賣行政執(zhí)法部門及其它行政執(zhí)法部門行政處罰記錄及違規(guī)記錄。其標(biāo)準(zhǔn)：（一）A類零售戶自覺接受煙草專賣管理部門的監(jiān)督管理并能積極配合檢查工作。二、守法誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定的方式守法等級(jí)分類主要通過零售戶市場(chǎng)檢查記錄，依據(jù)守法經(jīng)營(yíng)情況，將卷煙零售戶守法類型分為A、B、C三類。其目的就是適應(yīng)社會(huì)和行業(yè)發(fā)展要求，它既需要客戶守法經(jīng)營(yíng)，又需要客戶經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，服務(wù)一流，對(duì)客戶的要求比較高，同時(shí)對(duì)營(yíng)造良好的卷煙銷售環(huán)境有著重要的作用。作為一名卷煙經(jīng)營(yíng)者維護(hù)協(xié)會(huì)形象，自覺遵守和學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)制度，積極參與協(xié)會(huì)發(fā)展是每位零售客戶的責(zé)任和義務(wù)。第四章 卷煙零售客戶需學(xué)篇博爾塔拉蒙古自治州卷煙零售網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)是由新疆博爾塔拉蒙古自治州境內(nèi)從事卷煙零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶以及消費(fèi)者、社會(huì)團(tuán)體等依法自愿組成的從事合法卷煙經(jīng)營(yíng)、依法執(zhí)行國(guó)家煙草專賣法律法規(guī)的群眾組織，是非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體法人。對(duì)不能協(xié)商處理的通過相關(guān)部門進(jìn)行處理。做好消費(fèi)者的品牌宣傳，重點(diǎn)做好重點(diǎn)骨干品牌的宣傳。對(duì)全確定型消費(fèi)者，要求快速反應(yīng)、及時(shí)服務(wù)；對(duì)半確定型消費(fèi)者，要求積極溝通、主動(dòng)推介。銷售過程，做到詢問主動(dòng)，態(tài)度熱情、耐心周到。謝謝！歡迎再次光臨。對(duì)不起，讓您久等了。二、禮貌用語(yǔ)以八大用語(yǔ)為基礎(chǔ)，做到用語(yǔ)禮貌：歡迎光臨！請(qǐng)隨便看。經(jīng)過一段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，如果您的卷煙銷售能力提高，銷量增加，我們將以您的過往銷量為依據(jù)對(duì)您的分類和供貨進(jìn)行調(diào)整，滿足您卷煙經(jīng)營(yíng)的需要。二、合理供貨管理為了有效防止少數(shù)卷煙經(jīng)營(yíng)戶賣大戶、違規(guī)銷售，擾亂正常卷煙銷售市場(chǎng)秩序，損害廣大零售戶的合理利益，我們對(duì)所有客戶的訂貨量實(shí)行合理供貨管理，建立大戶管理辦法，設(shè)置月供貨量、單次供貨量、單品種次供貨量。（2）協(xié)助客戶經(jīng)理工作通過對(duì)您庫(kù)存的管理，客戶經(jīng)理可以及時(shí)掌握您的庫(kù)存水平和銷售狀況，根據(jù)對(duì)卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的全面把握，給予您更專業(yè)的訂單建議和指導(dǎo)。周轉(zhuǎn)數(shù)管理有什么好處（1）合理控制庫(kù)存，提高您的利潤(rùn)科學(xué)合理的周轉(zhuǎn)數(shù)管理一方面能有效避免出現(xiàn)因盲目訂貨、壓貨所造成的產(chǎn)品損失，提高經(jīng)銷卷煙的贏利水平，另一方面可以幫助您庫(kù)存產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)效率，減少運(yùn)營(yíng)成本和資金占用。批發(fā)價(jià)100％資金周轉(zhuǎn)次數(shù)：全年的的銷售總量除以平均每次進(jìn)貨數(shù)的結(jié)果資金周轉(zhuǎn)次數(shù)＝商品全年銷售總量247。第二節(jié) 利潤(rùn)的的相關(guān)概念認(rèn)識(shí)毛利：是指商品零售價(jià)與批發(fā)價(jià)的差額計(jì)算公式：毛利＝零售價(jià)－批發(fā)價(jià)毛利率：商品毛利與零售價(jià)之間的比值計(jì)算公式：毛利率＝毛利247。衡量卷煙感官質(zhì)量的因素有光澤、香氣、諧調(diào)、雜氣、刺激性、余味等。我國(guó)現(xiàn)行卷煙國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：煙箱內(nèi)通常裝入50條卷煙。條盒(條包)規(guī)格有10盒裝、5盒裝、2盒裝等，10盒裝分二五平裝和二五豎裝等，以二五平裝較為常見。軟盒、硬盒一般裝20支煙，聽則一般裝50支煙。(一)盒盒可分為軟盒、硬盒、聽、鐵盒等形式。四、卷煙包裝的種類卷煙的包裝形式分盒、條和箱。卷煙的包裝不僅是為了容納煙支，而且具有更多的作用。堅(jiān)持發(fā)展“中式卷煙”的原則是：鞏固發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，依靠科技，開拓創(chuàng)新，形成國(guó)際卷煙市場(chǎng)中一種不可忽視的風(fēng)格流派，努力增強(qiáng)與美式、英式、日式等風(fēng)格的卷煙相抗衡的競(jìng)爭(zhēng)地位。該類煙的主要特點(diǎn)是在卷煙中加入中草藥制劑，使卷煙的危害性降低或?qū)徑饽承┏Ｒ娂膊∑鹨欢ǖ妮o助作用。二、中式卷煙商品類型根據(jù)我國(guó)卷煙的特點(diǎn)和風(fēng)格特征，我國(guó)卷煙產(chǎn)品一般可劃分為烤煙型、混合型、外香型、雪茄型等四種類型。國(guó)際上還有一些其它類型的卷煙，其中產(chǎn)量相對(duì)較大的類型是薄荷型卷煙，美國(guó)及熱帶地區(qū)國(guó)家銷量較大。該類型卷煙的煙味濃醇，勁頭較大，煙絲顏色為紅棕褐色，其市場(chǎng)逐步縮小，現(xiàn)基本上被混合型卷煙取代。在降低焦油潮流的影響下，英式煙煙絲的顏色略有加深，卷煙香氣由清雅變成濃郁。美式卷煙的葉組配方由烤煙、白肋煙、香料煙和馬里蘭煙組成，所以又稱為混合型卷煙。(一)美式煙美式煙起源于美國(guó)，是世界上(不含中國(guó))產(chǎn)量最多的卷煙類型。二、貨款交接流程接收貨物——核對(duì)卷煙噴碼——清點(diǎn)卷煙數(shù)量、品種——檢查貨物外包裝質(zhì)量——結(jié)清貨款——客戶驗(yàn)收并確認(rèn)銷售小票——銷售小票放置客戶檔案盒物流中心聯(lián)系電話：2285951第四節(jié) 煙草基本知識(shí)一、國(guó)際上卷煙商品類型根據(jù)世界各國(guó)卷煙的風(fēng)格劃分，卷煙主要類型有美式煙(即混合型)、英式煙(即烤煙型)、法式煙(即曬煙型)和香料型卷煙。對(duì)外包裝壓損的卷煙，您可以要求送貨員調(diào)換。電話訂貨流程查看證號(hào)和店名、電話撥打訂貨電話結(jié)束訂貨告知金額、條數(shù)、余額核對(duì)訂單報(bào)讀訂單 訂單提示：訂貨時(shí)間：周一～周四每次訂貨之前請(qǐng)您及時(shí)到銀行存儲(chǔ)貨款，以便我們能夠在訂單提交的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行劃款，確保訂單生成有效。二、開展咨詢解答根據(jù)公司卷煙庫(kù)存情況，向客戶提供貨源信息；根據(jù)客戶需要進(jìn)行品牌介紹；宣傳新品上市、價(jià)格調(diào)整、包裝變更等信息；傾聽并記錄客戶的意見和建議，解答和處理客戶咨詢。第二節(jié) 電話訂貨員能為您服務(wù)什么電話訂貨員是完成客戶卷煙經(jīng)營(yíng)的第一步，他們的服務(wù)對(duì)您至關(guān)重要。如手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)通知客經(jīng)理，方便我們掌握真實(shí)、充分的資料，從而為您提供更為周全的服務(wù)。所以請(qǐng)您盡量配合客戶經(jīng)理完成資料收集工作。二督導(dǎo)— 督導(dǎo)客戶執(zhí)行電子結(jié)算，執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)；— 督導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?！?參加營(yíng)銷、專賣法規(guī)培訓(xùn)。三、溝通傳播行業(yè)政策— 加強(qiáng)行業(yè)政策法規(guī)的宣傳?！峁┥唐分R(shí)相關(guān)資料：拜訪時(shí)向客戶介紹商品基本知識(shí)，有針對(duì)性地宣傳新品牌或指定商品知識(shí)；提供卷煙產(chǎn)品手冊(cè)、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品改版說(shuō)明、煙草雜志等。二、溝通信息—掌握運(yùn)用銷售信息：指導(dǎo)客戶提高對(duì)品牌銷售趨勢(shì)信息的掌握能力和運(yùn)用能力（如新品種上市、消費(fèi)群體轉(zhuǎn)移等），加大對(duì)消費(fèi)群體的集中宣傳。三溝通一、溝通感情把客戶作為自己的朋友看待，進(jìn)行親情化服務(wù)，增加客戶對(duì)我們的信任感，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)同感。— 提供新產(chǎn)品促銷：選擇有新產(chǎn)品推薦能力的大型零售客戶，新產(chǎn)品預(yù)先投放，提供新產(chǎn)品宣傳資料，幫助客戶搶先占領(lǐng)市場(chǎng)，提高新產(chǎn)品的知名度。— 客戶前期訂單管理：幫助客戶審核訂單，調(diào)整訂貨品種，指