【正文】 實(shí)際情況和培訓(xùn)對象的具體要求，按需要調(diào)整課程內(nèi)容的范圍、程度等，選擇需要的部分；并可根據(jù)成人的教育特點(diǎn)，在內(nèi)容上作適當(dāng)補(bǔ)充。未有培訓(xùn)預(yù)算因?yàn)槭莾?nèi)訓(xùn)，所以要考慮培訓(xùn)員工半脫產(chǎn)所損失的，以及講師的費(fèi)用問題。未進(jìn)行考評可進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查員工參與培訓(xùn)的滿意度。培訓(xùn)方式未明確培訓(xùn)技術(shù)方面，故請本企業(yè)內(nèi)部員工即可，可進(jìn)行半脫產(chǎn)培訓(xùn)。未明確培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工需求制定，為技術(shù)方面。沒有進(jìn)行培訓(xùn)需求的預(yù)測，導(dǎo)致員工想接受培訓(xùn)而不能應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，找出現(xiàn)有組織存在的問題，及分析崗位人員個(gè)體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，再與員工進(jìn)行溝通或以問卷的形式了解員工需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)?？梢耘汕矄T工去其他企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。③領(lǐng)導(dǎo)決策直接由領(lǐng)導(dǎo)部門針對企業(yè)具體情況加以決策。缺乏與部門經(jīng)理之間的深入溝通，供應(yīng)性培訓(xùn)計(jì)劃再好，也會(huì)在實(shí)施過程中面對來自部門經(jīng)理們的干擾與排斥。參加培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議者涉及有關(guān)部門經(jīng)理和培訓(xùn)管理者以及培訓(xùn)管理部門的課程開發(fā)人員，有時(shí)，為使培訓(xùn)計(jì)劃不偏離培訓(xùn)對象的需要，還可以考慮選擇若干學(xué)員代表參加培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議。預(yù)算分兩個(gè)部分：一部分是整體計(jì)劃的執(zhí)行費(fèi)用，另一部分是每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施費(fèi)用。⑨培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。⑧考評方式。⑦培訓(xùn)組織人。培訓(xùn)方式是指培訓(xùn)計(jì)劃中的每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目所采用的具體培訓(xùn)方式。培訓(xùn)時(shí)間包括培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行或者有效期，培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的是實(shí)施時(shí)間或者培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)計(jì)劃中的每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)周期或者課時(shí)。培訓(xùn)對象與培訓(xùn)內(nèi)容是相輔相成的，有什么樣的培訓(xùn)對象，就有什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容。④培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容。在企業(yè)運(yùn)營和管理過程中，什么地方與現(xiàn)實(shí)需要存在差距，需要彌補(bǔ)。制定和實(shí)施計(jì)劃時(shí)的原則或規(guī)則，比如系統(tǒng)性原則、有效性原則等。從企業(yè)整體的宏觀管理講，培訓(xùn)計(jì)劃要解決的問題或者要達(dá)到的目的。企業(yè)每年一般可為員工提供一周左右的脫產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工在年初根據(jù)當(dāng)年的培訓(xùn)計(jì)劃，可自愿或按規(guī)定參加必修課的學(xué)習(xí)。設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)在確定培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，必須設(shè)定具體的可評估的培訓(xùn)目標(biāo)。面談主持者首先要明確從面談中獲得關(guān)于培訓(xùn)需求預(yù)測得哪些資料。③面談分析法面談分析法是用于分析和預(yù)測培訓(xùn)需求的有效方法，可分為個(gè)別面談和集體面談。②前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測法前瞻性，即對企業(yè)未來發(fā)展的展望。無論對哪個(gè)層次進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析和預(yù)測，都離不開一定的方法。戰(zhàn)略分析不是集中在個(gè)體、組織、部門現(xiàn)在有效運(yùn)作所需要的知識、技能和能力，而是集中在他們未來有效運(yùn)作所需要的知識、技能和能力。主要是通過對組織的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素進(jìn)行分析，準(zhǔn)確找出組織存在的問題，即現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，通過培訓(xùn)是否是解決這類問題的最有效方法。主要分析崗位人員個(gè)體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定誰需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容。（2）培訓(xùn)需求預(yù)測的方法為了保證培訓(xùn)需求預(yù)測和預(yù)測的有效性，培訓(xùn)需求預(yù)測應(yīng)在三個(gè)層次上進(jìn)行。目前，某企業(yè)的管理水平及員工整體素質(zhì)，還很難與外資企業(yè)進(jìn)行全面抗衡。培訓(xùn)需求預(yù)測及方法（1）培訓(xùn)需求預(yù)測所謂培訓(xùn)需求預(yù)測，是指在規(guī)定與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)、對組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。它是以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，從戰(zhàn)略、組織、個(gè)體三個(gè)層次進(jìn)行分析，找出差距，確定培訓(xùn)需求的；系統(tǒng)型培訓(xùn)模式使培訓(xùn)者認(rèn)識到有結(jié)構(gòu)、有規(guī)則地從事培訓(xùn)的重要意義，培訓(xùn)活動(dòng)不再是分散的毫無關(guān)聯(lián)的，從而提高了培訓(xùn)效果和培訓(xùn)在組織中的地位。系統(tǒng)型培訓(xùn)模式系統(tǒng)型培訓(xùn)模式的優(yōu)點(diǎn)是它從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際培訓(xùn)需求出發(fā)，確定培訓(xùn)目標(biāo)；從而制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃，按照需求和目標(biāo)開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，保障培訓(xùn)的實(shí)施，并進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)效果評估。（二） 知識型員工培訓(xùn)中存在問題的解決方案企業(yè)應(yīng)采用系統(tǒng)型培訓(xùn)模式。第七，采取措施，使員工有自發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。第五，避免單一的培訓(xùn)方式。第三，根據(jù)適當(dāng)情況改變培訓(xùn)采取的方式，總是在在職的情況下培訓(xùn)，會(huì)有一定的局限性。要充分的尊重他們。（朱曉妹，王重鳴，2005）所以我們在對知識型員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)一定要考慮到知識型員工的這些特點(diǎn)。四、基于知識型員工需求特征的培訓(xùn)方案研究分析（一） 某企業(yè)知識型員工培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)思路與其它類型的員工相比，知識型員工更加重視能夠促進(jìn)他們不斷發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作，與成長、自主和成就相比，金錢的邊際價(jià)值已經(jīng)退居相對次要地位。在培訓(xùn)方式上多采用啟發(fā)與引導(dǎo)的手段，寓教于樂，培訓(xùn)效果會(huì)有很大的改觀。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身特性、資源優(yōu)勢、員工特點(diǎn)以及培訓(xùn)內(nèi)容，對不同的對象和課程，分層積分課題，采取不同形式的培訓(xùn)方式。但這種差異應(yīng)該有一個(gè)“度”，不能厚此薄彼，更要避免那種“對人不對事”或者“事事平均化”的不良傾向。單一的獎(jiǎng)懲方式只能使少數(shù)人受到激勵(lì)或懲戒，只有多種獎(jiǎng)懲方式綜合的、有針對性的運(yùn)用才能使員工在培訓(xùn)中培養(yǎng)的正確行為獲得最大限度的強(qiáng)化。對于不同的員工和不同的情況應(yīng)采取不同的激勵(lì)方式。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，應(yīng)該從培訓(xùn)紀(jì)律、考核驗(yàn)收、執(zhí)行獎(jiǎng)懲、效能監(jiān)察等幾個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，要注意獎(jiǎng)懲的及時(shí)性，即對學(xué)員在培訓(xùn)中發(fā)生的行為應(yīng)給與及時(shí)準(zhǔn)確的反饋，關(guān)鍵是要至始至終貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程，堅(jiān)決杜絕時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)對培訓(xùn)需求的科學(xué)分析，可以增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性，綜合考慮企業(yè)和員工的需求，那么學(xué)員參與培訓(xùn)的緊迫感和積極性會(huì)大幅度提高，確保培訓(xùn)效果得到改善的目標(biāo)最終達(dá)成。（2）加強(qiáng)科學(xué)、系統(tǒng)、細(xì)致的培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求要考量三個(gè)最重要的因素：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、參加培訓(xùn)人員的興趣和關(guān)注點(diǎn)及企業(yè)運(yùn)營管理中存在的“短板”。這種學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般企業(yè)的最大區(qū)別就在它永不滿足的通過不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新來提高效率，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（1）轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，營造良好氛圍知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最具競爭力的企業(yè)必然是學(xué)習(xí)型企業(yè)。但我國企業(yè)在人力資本投入上，與外企有很大的差距?！?。首先，由于是綜合業(yè)務(wù)企業(yè)，項(xiàng)目部繁多且分布廣闊，有些項(xiàng)目部甚至遠(yuǎn)在國外，各項(xiàng)目部所面臨的實(shí)際情況差距較大，培訓(xùn)需求也大不相同，整體全面的培訓(xùn)耗資巨大，效果卻無法預(yù)估；其次，很多職工雖然認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)的重要性，但員工處于不知道學(xué)什么、怎么學(xué)的被動(dòng)地位。目前企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到培訓(xùn)評估對于整個(gè)培訓(xùn)工作的重要性，但培訓(xùn)效果測評的方法單一、內(nèi)容不全面，企業(yè)只是在培訓(xùn)中以考試的形式或是培訓(xùn)后以效果評估表來進(jìn)行，然后就不再做跟蹤分析。培訓(xùn)績效考評是為了從本質(zhì)上對整個(gè)培訓(xùn)過程做出正確的判斷，從而采取有效方法改進(jìn)培訓(xùn)工作的一個(gè)過程。培訓(xùn)效果缺乏評估僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)方法單一，內(nèi)容空洞無物某企業(yè)培訓(xùn)往往由企業(yè)向大學(xué)的教授和或政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出邀請，找個(gè)教室，請那些人講幾堂課就完事了。培訓(xùn)對象單一企業(yè)只培訓(xùn)少數(shù)成員。沒有將員工的受訓(xùn)情況和員工的工作滿意度、事業(yè)發(fā)展空間、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)以及組織的認(rèn)同感等掛鉤，必然導(dǎo)致員工培訓(xùn)的盲目性，打擊員工參與培訓(xùn)的積極性。（7）缺乏恰當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)激勵(lì)措施企業(yè)在對員工培訓(xùn)的激勵(lì)方面過度依賴物質(zhì)手段，多采用提升薪酬、帶薪培訓(xùn)或者給與學(xué)費(fèi)報(bào)銷等方式對員工培訓(xùn)進(jìn)行激勵(lì)，效果不明顯。其實(shí)很多諸如此類的培訓(xùn)班沒有多大的實(shí)用性，只是迎合某些人想“鍍金”的心理?，F(xiàn)下企業(yè)偏重學(xué)歷教育一方面使得員工認(rèn)為培訓(xùn)的重要意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)?？傮w來說，培訓(xùn)缺乏科學(xué)系統(tǒng)的需求分析，完全是任務(wù)式的培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)收集，沒有將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來設(shè)計(jì)和加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。于是企業(yè)成本控制，第一個(gè)削減培訓(xùn)費(fèi)；企業(yè)效益不好，直接取消培訓(xùn)；企業(yè)精簡機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)部門首當(dāng)其沖。（4）對企業(yè)培訓(xùn)工作不夠重視培訓(xùn)是一項(xiàng)需要很長時(shí)間才能顯現(xiàn)效果的工作。（2）培訓(xùn)方法簡單某企業(yè)只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入企業(yè)后完全依靠個(gè)人的自覺性學(xué)習(xí)。調(diào)查結(jié)果如下表所示： 表2 某企業(yè)知識型員工培訓(xùn)情況調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)公司年度計(jì)劃100%