【正文】 員專心做好自己的事，目標(biāo)更容易達(dá)成。同時(shí)，激發(fā)人們的熱情，鼓勵(lì)發(fā)揮創(chuàng)造力，持續(xù)追求卓越。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，就會成為一盤散沙，特別是對于獨(dú)立意識強(qiáng)的知識型員工來說，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員尊重別人的想法，進(jìn)一步鼓勵(lì)彼此分享新知識、新經(jīng)驗(yàn)。無論采取什么方法，關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)精神的建立和保持。 環(huán)境開發(fā)策略 團(tuán)隊(duì)活動控制的目的是始終保證團(tuán)隊(duì)的合作，有效推動團(tuán)隊(duì)合作精神。具有協(xié)同效應(yīng)的團(tuán)隊(duì)工作方式正滿足了以知識開發(fā)為中心的創(chuàng)新型企業(yè)的這一要求。另外，特別要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，以上所談的報(bào)酬側(cè)重的是外在形式的獎(jiǎng)酬，在薪酬設(shè)計(jì)中不能忽視的還有內(nèi)在薪酬，對于知識型員工尤其如此 ?6?。根據(jù)目的不同，可以細(xì)分為兩種操作思路：第一種混合報(bào)酬設(shè)計(jì)以團(tuán)隊(duì)整體為前提條件，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成指定的目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬將依個(gè)人績效而同比增加；第二種則以成員個(gè)體為前提條件，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都完成 “認(rèn)領(lǐng) ”目標(biāo)后，成員報(bào)酬將依團(tuán)隊(duì)績效而同比增加。另外，輔之以工作任務(wù)的 “認(rèn)領(lǐng) ”制度實(shí)行針對個(gè)人的目標(biāo)管理，也可以在強(qiáng)調(diào)整體的同時(shí)兼顧個(gè)人的具體表現(xiàn)，雙管齊下，構(gòu)成支持團(tuán)隊(duì)工作方式的考核系統(tǒng)。 針對團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的考核和報(bào)酬系統(tǒng) 對于可能出現(xiàn)的 “搭便車 ”問題，可以通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部在日常工作中合作洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 14 的同時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，以消除或減少類似現(xiàn)象。在一些長期性工作團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)常需要對團(tuán)隊(duì)成員補(bǔ)充某一方面的知識，企業(yè)應(yīng)該給予足夠的人力資本投資支持，確保團(tuán)隊(duì)成員的人力資本投資需要得到滿足，以促成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的及早完成。同時(shí)，還應(yīng)確保作為團(tuán)隊(duì)成員的知識型員工工作的自愿性，因?yàn)橹R型員工在非自愿工作情況下所形成的消極作用不僅僅是工作的延誤，更會對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍產(chǎn)生重大沖擊。這要求管理者給作為團(tuán)隊(duì)成員的知識型員工以較大的工作自主權(quán)。對于知識型員工團(tuán)隊(duì)而言，由于團(tuán)隊(duì)組織者對團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識和能力情況不甚了解，只有團(tuán)隊(duì)成員自己知道自己的能力水平，因此，在知識型員工團(tuán)隊(duì)中由組織者指派工作任務(wù)的方式是不現(xiàn)實(shí)的，取而代之的是讓團(tuán)隊(duì)中的每一位知識型員工自行 “認(rèn)領(lǐng) ”一部分具體工作，以便充分發(fā)揮每一成員的專長。知識型員工往往人際溝通能力相對較弱，因此，在組建知識型員工團(tuán)隊(duì)時(shí)必須為其配備適當(dāng)?shù)娜穗H協(xié)調(diào)員，建立良好的工作氛圍，確保各成員的目標(biāo)始終指向既 定的工作任務(wù)。知識型員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，一般說來，應(yīng)注意以下幾方面工作?？傊?，要想使團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)行，組織的系統(tǒng)支持是必不可少的。成功達(dá)成工作目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)解散，其成員回歸原部門，待有新 的工作任務(wù)時(shí)，再靈活地構(gòu)建新的團(tuán)隊(duì)。 知識型團(tuán)隊(duì)開發(fā)模式各階段的要素選擇 現(xiàn)今的團(tuán)隊(duì)工作方式更多地呈現(xiàn)出項(xiàng)目型的特點(diǎn)，其大致運(yùn)作流程（見圖 1）為：根據(jù)特定工作任務(wù)的要求，挑選合適的人員形成團(tuán)隊(duì)人員配備，洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 12 同時(shí)提供必要的資源支持，包括一定程度內(nèi)的自由調(diào)撥和自主決定工作流程的權(quán)力，在達(dá)成以共同目標(biāo)為導(dǎo)向的共識下組建團(tuán)隊(duì)。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的成員是通過積極擔(dān)負(fù)責(zé)任來促進(jìn)彼此的關(guān)系，表現(xiàn)出相互的尊重和期待，當(dāng)然，也有共同的良好收益。 礙于人際關(guān)系和激烈的競爭，人們對他人的錯(cuò)誤視而不見，即使這會影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。競爭是人類生存和發(fā)展中普遍存在的實(shí)踐活動，它是促進(jìn)生產(chǎn)力提高、科學(xué)昌盛、文化繁榮的一種力量，也是促進(jìn)人們創(chuàng)新能力發(fā)展的重要推動力。談及團(tuán)隊(duì)精神，很多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能有競爭，避免 “內(nèi)斗 ”。所以，在企業(yè)里逐步建立一個(gè)寬松的工作環(huán)境非常重要。我們堅(jiān)洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 11 持以人為本，強(qiáng)調(diào)從人們的心理入手，原因在于：人與人之間的相互信任，要求人們敢于對別人承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，如性格弱點(diǎn)、技術(shù)不足、人際交往的困擾、失誤以及無法獨(dú)立完成任務(wù)、需要?jiǎng)e人的幫助等等，這需要很大的勇氣。團(tuán)隊(duì)凝聚力越大 .對其成員的向心力也就越大，團(tuán)隊(duì)意識也就越強(qiáng)。在這一過程中，尤其要注重團(tuán)隊(duì)核心人物的培養(yǎng)和打造，通過他組織過程，達(dá)到 自組織的目的。自組織的過程，畢竟是緩慢的過程。第二，團(tuán)隊(duì)核心人物需要組織的培養(yǎng)和打造。但對團(tuán)隊(duì)核心人物有特殊要求：第一，團(tuán)隊(duì)核心人物不應(yīng)是組織指定的。 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心人物的作用，解決信 任的問題。如果失去最好的 20%員工，是你們的失職，如果留下最差的 10%員工，同樣也是你們的極大錯(cuò)誤。韋爾奇曾對 GE 的領(lǐng)導(dǎo)者們說： “你們是一個(gè)不斷獲勝的隊(duì)伍中的一員，最佳團(tuán)隊(duì)中的一員，全世界最推崇的團(tuán)隊(duì)一員。例如， 對于團(tuán)隊(duì)中高成就需要者來說，從努力到個(gè)人目標(biāo)的飛躍就是最好的獎(jiǎng)勵(lì)，只要他們從事的工作能給他們提供個(gè)人責(zé)任、信息反饋和適度冒險(xiǎn)，他們就能從內(nèi)部得到激勵(lì)。美國哈佛商學(xué)院詹姆斯教授的一項(xiàng)研究表明，一個(gè)人如果受到激勵(lì)，就會發(fā)揮他全部潛能的 80%，沒有受到激勵(lì)，其潛能只能發(fā)揮出 20%，可見激勵(lì)對于團(tuán)隊(duì)工作而言是不可或缺的條件。溝通能讓成員更好地理解團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，理解合作的好處，能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力，有益于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作氣氛，能使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識到合作的重要性。 溝通在團(tuán)隊(duì)合作 中十分重要。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中有效授權(quán)對領(lǐng)導(dǎo)、員工及公司等多方面都有利。企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能僅依靠企業(yè)家個(gè)人的能力，必須有一支有遠(yuǎn)大抱負(fù)和共同追求的管理團(tuán)隊(duì)，要靠高素質(zhì)的企業(yè)家群體來完成，而這群人最基本的特質(zhì)就是具有正確的領(lǐng)導(dǎo)力。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大競爭力的根源不在于其成員個(gè)人能力的卓越，而在于其成員整體 “合力 ”的強(qiáng)大，其中起關(guān)鍵作用的就是那種彌漫于其中的無處不在的 “團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 ”，這種強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神就是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的來源。共同的目標(biāo)能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員所有的潛能，鼓勵(lì)大家在可行性前提下超越眼前的條件限制，激發(fā)大家的斗志，讓大家心甘情愿地為團(tuán)隊(duì)做事，從而取得高績效 。 基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行知識型團(tuán)隊(duì)開發(fā)的整體模式 建立共同的愿景，形成強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識。 洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 9 第四章 基于心理資本的知識型團(tuán)隊(duì)開發(fā)模式 隨著教育的快速發(fā)展以 及知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代對知識型員工的大量需要 ， 知識型員工在這個(gè)社會中正發(fā)揮著日益重要的作用 ， 但知識型員工也面臨著很大的工作壓力 ， 以致產(chǎn)生工作倦怠、對刻板管理制度的抵觸情緒直接影響職業(yè)生涯發(fā)展等種種心理問題 ， 因此 ， 這個(gè)群體急需通過樹立自我效能感和自信、提高希望指數(shù)、培養(yǎng)樂觀心態(tài)以及開發(fā)堅(jiān)韌性品質(zhì)等策略培養(yǎng)積極心理資本。管理者通過與員工有效的溝通，發(fā)現(xiàn)員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，然后為其定制下一階段的工作安排，逐步形成制度化的長期的職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施機(jī)制。知識型員工更加重視企業(yè)的 關(guān)系型契約，因?yàn)橹R員工的職業(yè)理想是構(gòu)成知識型員工對組織承諾的主要因素。 知識型員工職業(yè)生涯發(fā)展需求需要借助團(tuán)隊(duì)建設(shè)來實(shí)現(xiàn) 通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理員工的心理契約，是對員工心理契約進(jìn)行長期化管理的主要途徑。在這一過程中，尤其要注重團(tuán)隊(duì)核心人物的培養(yǎng)和打造，通過他組織過程，達(dá)到自組織的目的。自組織的過程，畢竟是緩慢的過程。第二，團(tuán)隊(duì)核心人物需要組織的培養(yǎng)和打造。但對團(tuán)隊(duì)核心人物有特殊要求：第一，團(tuán)隊(duì)核心人物不應(yīng)是組織指定的。個(gè)人技能能培養(yǎng)和規(guī)劃 效益：產(chǎn)品更新速度，產(chǎn)品創(chuàng)新度， 產(chǎn)品研發(fā)效率 工作滿意度：相關(guān)團(tuán)隊(duì)合作滿意度，產(chǎn)品市場競爭力。因此，知識型團(tuán)隊(duì)的高信息溝通需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為解決。這種學(xué)習(xí)活動在客觀上也提高了企業(yè)的人力資本存量，對企業(yè)的長期發(fā)展帶來 積極的回報(bào)。 因此，知識型團(tuán)隊(duì)的高創(chuàng)新欲望需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為保障。所以，知識型團(tuán)隊(duì)是能夠兼具短期效益和長期價(jià)值的，是當(dāng)下知識經(jīng)濟(jì)時(shí)洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 7 代非常重要的企業(yè)組成部分。 因此，知識性團(tuán)隊(duì)的組織問題需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)來解決 ?3?。 （ 4） 高工作效率與高工作效益。 （ 2） 團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值體系的特殊性。營建知識型團(tuán)隊(duì)就將是在團(tuán)隊(duì)中營造一種協(xié)作學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)文化和環(huán)境氛圍，構(gòu)建團(tuán)體協(xié)作的學(xué)習(xí)與 交流 平臺，并且鼓勵(lì)所有的團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)平臺之上能夠共享知識、 經(jīng)驗(yàn) 與專業(yè)。所謂 “ 知識型的團(tuán)隊(duì) ” 可以理解為模型中的創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)。 洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 6 第三章 基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行知識型團(tuán)隊(duì)開發(fā)的必要性分析 英國曼徹斯特商學(xué)院（ MBS）的一個(gè)研究 專題 ，針對兩千多個(gè)團(tuán)隊(duì)做了一系列 調(diào)查 研究，他們把團(tuán)隊(duì)分為三種，分別是創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)、常規(guī)型團(tuán)隊(duì)和糟糕型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是由在同一產(chǎn)品價(jià)值鏈上，擁有不同知識、技術(shù)、技能、技巧和信息的人所組成的群體，一般而言，陌生而又相關(guān)的環(huán)境條件， 更能刺激學(xué)習(xí)，更能調(diào)動學(xué)習(xí)的熱情。同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)組織模式進(jìn)行決策，可以集思廣益，降低決策環(huán)境的不確定性程度，消除信息的不對稱，提高決策的速度和正確性。 團(tuán)隊(duì)有著極強(qiáng)的凝聚力 良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提供個(gè)體之間相知、相識的平臺，促進(jìn)個(gè)體間感情的交融，消除相互之間的 提防心理，從而促進(jìn)成員相互間伙伴式的協(xié)洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 作、支持和信賴。 團(tuán)隊(duì)可以提高企業(yè)組織的靈活性 團(tuán)隊(duì)是由具有不同知識、技術(shù)、技能、技巧，擁有不同信息的人所組成的群體，每個(gè)人所擅長的領(lǐng)域不同，可以匯集解決實(shí)際問題所需的各種智慧、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造力，可以快速解決具有復(fù)雜性特征的各種實(shí)際問題。團(tuán)隊(duì)，是在沒有改變整個(gè)組織框架的情況下，構(gòu)建起的 “ 行動小分隊(duì) ” ，它既可保證整個(gè)組織的穩(wěn)定性，又可靈活應(yīng)對市場環(huán)境的各種變化。 企業(yè) 中各項(xiàng)工作的綜合程度和復(fù)雜程度不 斷加強(qiáng)，靠單個(gè)部門或個(gè)人的單打獨(dú)斗已經(jīng)無法適應(yīng)環(huán)境的變化，要在激烈的國際競爭中立于不敗之地，建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成了克敵制勝的法寶。所以，通過建設(shè)性沖突的處理，團(tuán)隊(duì)的成員會更加認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系也就會更加鞏固 。 建設(shè)性沖突理論 團(tuán)隊(duì)雖然著力使成員形成合作關(guān)系，但這并不意味著團(tuán)隊(duì)中不允許存在不同意見，合理的沖突是形成高質(zhì)量決策的前提。具體措施是實(shí)行員工參與決策和管理。因此，一個(gè)組織應(yīng)當(dāng)在共同目標(biāo)下合作，共享信息和資源，互相交流，取長補(bǔ)短。建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵在于依據(jù)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，建設(shè)能夠最大程度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)文化。而這種經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員在長期互相協(xié)作、完成任務(wù)的過程中形成的共同價(jià)值觀、工作方式、行為準(zhǔn)則的集合體則是團(tuán)隊(duì)文化。因此，團(tuán)隊(duì)能面對不斷出現(xiàn)的新問題，以合作的精神來處理和商議解決這些問題的途徑和方法，并在成功和挫折當(dāng)中，獲得一種能夠自我修復(fù)和不斷改進(jìn)的、順應(yīng)時(shí)勢的工作與生活的共同 發(fā)展 理念、秩序與模式，在彼此寬容當(dāng)中呈現(xiàn)出群體優(yōu)勢，具有較高的工作效率，從企業(yè)生存和發(fā)展的角度來看，團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有極為重 要的意義 ?1?。在 經(jīng)濟(jì) 全球化、一體化的形勢下，市場競爭日趨激烈，出現(xiàn)了越來越多的新問題，傳統(tǒng)的企業(yè)正式組織對于市場競爭中出現(xiàn)的新問題往往反應(yīng)比較遲鈍，工作效率也極為低下。 洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 2 第 1 章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念 團(tuán)隊(duì)是由于志趣、愛好、技能、工作關(guān)系上的共同目標(biāo)而自愿組合并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可批準(zhǔn)的一個(gè)群體。 現(xiàn)在企業(yè)的智力資本逐漸成為企業(yè)價(jià)值鏈中最具活力的關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn) 企業(yè)越來越多地依靠以智力資本為生產(chǎn)主要素來創(chuàng)造出企業(yè)的利潤。知識管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作， 培育知識共享的環(huán)境。 知識管理要求把信息與信息、 信息與活動、 信息與人連結(jié) 起來， 實(shí)現(xiàn)知識共享， 運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力贏得競爭優(yōu)勢，并且強(qiáng)調(diào)對人力資本管理和利用知識改變企業(yè)的經(jīng)營方式提高競爭力。從這一意義上說，在新的時(shí)代背景下，企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)是學(xué)習(xí)能力的競爭，企業(yè)競爭唯一的優(yōu)勢是來自比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。 指導(dǎo)教師意見： 指導(dǎo)教師： 年 月 日 答辯小 組意見： 組長： 年 月 日 洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） IV 關(guān)鍵詞： 企業(yè)價(jià)值 ； 知識型員工 ； 企業(yè)管理 ； 培養(yǎng) Based on the team building enterprise knowledge staff development research ABSTRACT With the development of society, the enterprise staff structures corresponding change, gradually increase the proportion of the knowledgetype employees, on the enterprise development role and impact of unceasing enhancement, in enterprises showing more