【正文】 以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄，并及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，以便獎(jiǎng)罰。四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀(jì)行為，必須及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，并對(duì)其批評(píng)教育，不得瞞報(bào)和遲報(bào)。二、以身作則，模范遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司、保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭認(rèn)真履行保安隊(duì)員職責(zé)，帶領(lǐng)保安組全體人員，認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。十、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。八、每周召開(kāi)保安人員例會(huì)，傳達(dá)貫徹上級(jí)指示，總結(jié)本周工作，安排下周工作，并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問(wèn)題；同時(shí)必須搞好崗前講評(píng)。 六、負(fù)責(zé)對(duì)保安人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報(bào)公司經(jīng)理審批。四、對(duì)保安人員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，每晚抽查不少于三次，將檢查情況記錄入檔，作為考核依據(jù)，并每天做好工作小結(jié)。二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保保安隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特殊性任務(wù)。四、保護(hù)小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助公安部門開(kāi)展工作。二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無(wú)損，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，需向公安部門報(bào)案的要及時(shí)報(bào)案，確保小區(qū)的安全。四、值班人員如遇不法分子或乘客蓄意破壞電梯等設(shè)備設(shè)施要及時(shí)通知保安進(jìn)行制止或報(bào)警，并對(duì)破壞的設(shè)備依法賠償。二、弱電監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)專人值班制，并填寫值班記錄，由保安部負(fù)責(zé)具體實(shí)施。三、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)生活用水，若要維修要提前通知住戶，避免影響住戶用水，并做好記錄。二、每月至少一次巡視管道、閥件接口有無(wú)異常。六、雨季每天檢查各集水井泵工作狀況（包括手動(dòng)、自動(dòng)和控制箱指示燈），包括清理調(diào)節(jié)池隔柵垃圾。三、每月對(duì)消防泵進(jìn)行試機(jī)至少一次，時(shí)間不低10分鐘四、每月至少一次檢查消防水池浮球裝置、進(jìn)/出水閥門及放水閥。第十四章 消防水泵、排污泵一、每周一次巡視各水泵運(yùn)行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢修。第十三章 公共區(qū)域照明燈具一、每?jī)芍芤淮螌?duì)公共區(qū)域、走廊各照明燈具、疏散指示燈、安全出口指示燈、應(yīng)急照明燈進(jìn)行檢查，出現(xiàn)損壞及時(shí)更換。六、為保障本物業(yè)小區(qū)緊急情況下正常配電，技術(shù)員必須每月進(jìn)行后備發(fā)電機(jī)運(yùn)行操作2次，以保障市電停止后，仍能保持消防系統(tǒng)及污水泵系統(tǒng)的正常運(yùn)作。四、每月一次統(tǒng)計(jì)用電量及電壓變化。二、配電室值班員應(yīng)熟悉配電房開(kāi)關(guān)柜的各項(xiàng)操作細(xì)則及工作程序，做到操作準(zhǔn)確無(wú)誤。三、消防弱電機(jī)房值班室要24小值班，夜間有保安進(jìn)行值班，白天有專業(yè)人員值班，對(duì)設(shè)備每次報(bào)警多要到現(xiàn)場(chǎng)察看，確定是否有火情發(fā)生，并及時(shí)通知有關(guān)人員和單位，絕對(duì)不能隨意消除報(bào)警信號(hào)，否則重者將依法追究當(dāng)事人的責(zé)任，輕者給予當(dāng)事人警告，年底不能參加先進(jìn)評(píng)選。第十一章 消防設(shè)備及維修保養(yǎng)一、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感控頭一般委托廠家進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，配合維保單位檢查和試驗(yàn)消防系統(tǒng)/設(shè)備的功能，并應(yīng)填寫登記表。否則重者將依法追究當(dāng)事人的責(zé)任，輕者給予當(dāng)事人警告，年底不能參加先進(jìn)評(píng)選。十二、有人觸電，立即切斷電源，進(jìn)行急救。 十、工作時(shí)間嚴(yán)禁喝酒上崗作業(yè)，輕者給于警告，重者根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予處理。八、高壓設(shè)備無(wú)論帶電與否，值班人員不得單人移開(kāi)或越過(guò)遮欄進(jìn)行工作，若必須移開(kāi)遮欄時(shí)，必須有監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)，并符合設(shè)備不停電的安全距離。六、加強(qiáng)設(shè)備管理，做好防火、防洪（汛）、防竊等安全工作。四、所有安全裝置不得拆卸，都應(yīng)保證其完好有效、靈敏可靠。二、對(duì)新員工由班組長(zhǎng)牽頭進(jìn)行安全教育后，方能上崗工作。 二、對(duì)一些經(jīng)常壞、維修成本大的設(shè)備設(shè)施，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，及時(shí)淘汰。 三、特種設(shè)備的操作人員必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可使用操作。第八章 設(shè)備的安全使用及維護(hù)要求一、設(shè)備必須嚴(yán)格按照使用說(shuō)明和安裝技術(shù)規(guī)程的要求進(jìn)行安裝、調(diào)試后使用。 四、特種設(shè)備執(zhí)行注冊(cè)登記制度，取得驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和安全檢驗(yàn)合格證后方可運(yùn)行使用。 二、按設(shè)備運(yùn)行的要求建立設(shè)備安全操作、使用、維護(hù)規(guī)程和崗位責(zé)任制度。十、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員要認(rèn)真及時(shí)填寫有關(guān)設(shè)備運(yùn)行、維修和保養(yǎng)記錄，即《交接班記錄》、《設(shè)備運(yùn)行記錄》、《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》等。八、為了降低設(shè)備使用成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，在條件允許的情況下，要修舊利廢，合理更新，避免浪費(fèi)。六、設(shè)備維護(hù)、維修所需經(jīng)費(fèi)由設(shè)備運(yùn)行部據(jù)實(shí)報(bào)告預(yù)算，由物業(yè)公司批準(zhǔn)撥付使用，以保證設(shè)備正常安全運(yùn)行。 四、如果設(shè)備出現(xiàn)異常或發(fā)生故障，使用人員要及時(shí)向管理人員匯報(bào)，由設(shè)備管理或?qū)I(yè)技術(shù)人員確定維修方案及實(shí)施意見(jiàn)。二、結(jié)合樓宇設(shè)備的使用情況，定期組織人員進(jìn)行巡視、檢測(cè)和維修保養(yǎng)工作，做到精心維護(hù)，嚴(yán)格檢查，清除事故隱患。五、水暖組主要負(fù)責(zé)供水、排水、供暖、消防噴淋系統(tǒng)和相應(yīng)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理。三、強(qiáng)電組主要負(fù)責(zé)（1）發(fā)電、配電、供電系統(tǒng)及相應(yīng)電器的保養(yǎng)和維修；（2）公共區(qū)域路燈、草坪燈、應(yīng)急燈、背景音樂(lè)、噴泉泵站等設(shè)備的開(kāi)、關(guān)與保養(yǎng)、維修；（3）共用部位的單元對(duì)講門系統(tǒng)，樓梯燈等照明系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)。第五章 職責(zé)一、設(shè)備運(yùn)行部是在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備安全運(yùn)行及維修保養(yǎng)等管理工作。二、設(shè)備維修運(yùn)行管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管。第三章 適應(yīng)范圍適應(yīng)小區(qū)內(nèi)所管轄的所有設(shè)備設(shè)施。第二章 原 則以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常維護(hù)保養(yǎng)與按計(jì)劃維修。十、如違反以上九條，根據(jù)情況給予當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟(jì)損失的按損失額的50%負(fù)擔(dān)。出現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，最遲不能超過(guò)兩天。七、水、電管理員對(duì)設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、滴、漏等現(xiàn)象。五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時(shí)查處偷水、電等現(xiàn)象，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。七、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。其它超額預(yù)支費(fèi)用一律上報(bào)董事長(zhǎng)簽字同意后才可以支出。四、財(cái)務(wù)處現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費(fèi)員）必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。二、每月27日前，財(cái)務(wù)處對(duì)公司提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況作出報(bào)告。 管理員每月末對(duì)回訪的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象，寫成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，以書(shū)面形式上報(bào)物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。應(yīng)在維修完成以后三天以內(nèi)進(jìn)行。應(yīng)在維修完成以后的一個(gè)月以后兩個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行。應(yīng)在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進(jìn)行。作好回訪登記。小區(qū)設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經(jīng)理/主任及時(shí)處理。有針對(duì)性地對(duì)住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。利用節(jié)日慶?；顒?dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽(tīng)取住戶反映。小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。物管經(jīng)理/主任每年登門回訪25次，了解情況，解決問(wèn)題、溝通關(guān)系。二、對(duì)已解決的問(wèn)題按性質(zhì)及需要在不超過(guò)三日或一周內(nèi)