【正文】 好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，需向公安部門報案的要及時報案，確保小區(qū)的安全。二、每月至少一次巡視管道、閥件接口有無異常。第十三章 公共區(qū)域照明燈具一、每兩周一次對公共區(qū)域、走廊各照明燈具、疏散指示燈、安全出口指示燈、應(yīng)急照明燈進(jìn)行檢查，出現(xiàn)損壞及時更換。三、消防弱電機(jī)房值班室要24小值班，夜間有保安進(jìn)行值班，白天有專業(yè)人員值班，對設(shè)備每次報警多要到現(xiàn)場察看，確定是否有火情發(fā)生，并及時通知有關(guān)人員和單位，絕對不能隨意消除報警信號，否則重者將依法追究當(dāng)事人的責(zé)任，輕者給予當(dāng)事人警告，年底不能參加先進(jìn)評選。 十、工作時間嚴(yán)禁喝酒上崗作業(yè)，輕者給于警告，重者根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予處理。二、對新員工由班組長牽頭進(jìn)行安全教育后，方能上崗工作。 四、特種設(shè)備執(zhí)行注冊登記制度，取得驗收報告和安全檢驗合格證后方可運行使用。六、設(shè)備維護(hù)、維修所需經(jīng)費由設(shè)備運行部據(jù)實報告預(yù)算，由物業(yè)公司批準(zhǔn)撥付使用，以保證設(shè)備正常安全運行。三、強(qiáng)電組主要負(fù)責(zé)（1）發(fā)電、配電、供電系統(tǒng)及相應(yīng)電器的保養(yǎng)和維修；（2）公共區(qū)域路燈、草坪燈、應(yīng)急燈、背景音樂、噴泉泵站等設(shè)備的開、關(guān)與保養(yǎng)、維修；（3）共用部位的單元對講門系統(tǒng)，樓梯燈等照明系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)。第二章 原 則以預(yù)防為主，堅持日常維護(hù)保養(yǎng)與按計劃維修。五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。其它超額預(yù)支費用一律上報董事長簽字同意后才可以支出。有針對性地對住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。二、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。四、請 銷 假 制 度一、全體職工必須做到有事先請假，事后要銷假。十四、 工作要負(fù)責(zé)任，因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。六、 無正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。獎 勵：一、 對完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評出的先進(jìn)個人由公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。八、 嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處。二、 全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。14十、環(huán)衛(wèi)保潔工管理制度一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。二、獎 懲 制 度為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。五、 消極怠工，工作時間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。十三、 嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責(zé)任人30元/次。六、考勤記錄要于次月1日報交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表。物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對小區(qū)業(yè)主進(jìn)行回訪。對回訪情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。五、財務(wù)處現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支。四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。八、機(jī)器設(shè)備管理制度第一章 目 的為加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的管理，按照科學(xué)管理、“預(yù)防為主”的方針，防止設(shè)備安全事故的發(fā)生，確保機(jī)器設(shè)備安全運行，保障樓宇及相關(guān)設(shè)施正常供水、供電、并依據(jù)國家有關(guān)設(shè)備管理的法律法規(guī)和技術(shù)要求，對水、電等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常維修與養(yǎng)護(hù)，特制定物業(yè)小區(qū)設(shè)備維修及保養(yǎng)管理細(xì)則。二、設(shè)備維修運行部協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)理與設(shè)備廠家簽定維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議，并對質(zhì)保金的領(lǐng)取出具主導(dǎo)意見。五、如屬人為違章拆修造成的設(shè)備事故及損失要追究當(dāng)事人的責(zé)任。 三、收集整理所有相關(guān)資料，保證設(shè)備技術(shù)檔案的準(zhǔn)確和完整。第十章 安全工作注意事項一、以嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、法令及本公司各種安全操作和勞動保護(hù)規(guī)章制度。九、嚴(yán)禁帶電作業(yè)，必要時需班組長批準(zhǔn)，并采取安全絕緣防護(hù)措施，且要有監(jiān)護(hù)人在現(xiàn)場。二、對各種消防報警裝置需做好定期的檢查、試驗和保養(yǎng)維修工作，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，若不能排除，要及時通知維保單位進(jìn)行維修，并詳細(xì)登記，一般要求一周至少進(jìn)行一次檢查。七、定期查看機(jī)油、柴油是否滿足使用，出現(xiàn)不足填報申請后及時購買。第十五章 無負(fù)壓水泵一、每周一次巡視各水泵運行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，并做好記錄。九、保 安 隊 管 理 制 度保安隊的職責(zé)一、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序，保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。三、加強(qiáng)保安人員業(yè)務(wù)和素質(zhì)方面的培訓(xùn)，做好與有關(guān)部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，及時匯集保安人員反映的各種信息向上級匯報，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性工作建議，根據(jù)上級指示精神和工作安排意見開展工作；制定比較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合自身特點建設(shè)一支具有和諧物業(yè)特色的保安隊伍。保安班長的職責(zé)一、對保安隊長負(fù)責(zé)，做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。保安隊員職責(zé)一、服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽從保安隊長及班長的命令，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，時刻維護(hù)保安人員的良好形象。九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。立場堅定，敵我分明，對一切違法行為要勇于斗爭，不得包庇、袒護(hù)縱容、貪贓枉法。㈡上崗姿態(tài)在崗時須精神飽滿，精力集中。在工作中規(guī)定使用普通話，并使用要求的禮貌用語。巡邏值勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。接班人未到，交班人員不得下班。愛護(hù)各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。二、保安隊員請事假，一律不準(zhǔn)捎口信或打電話，違者按曠工論處；請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。執(zhí)勤時著裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等）者，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。1嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，無故不請假者按《保安人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。2公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)保安隊員有違規(guī)違紀(jì)行為，首先處罰保安隊長10—50元，并按規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處罰。3． 不得將對講機(jī)帶出小區(qū)或擅自外借。 保安人員對服裝應(yīng)愛護(hù)并妥善保管，如發(fā)生遺失或非工作造成的破損，應(yīng)按服裝價格參考標(biāo)準(zhǔn)賠償。按時上下班，不得遲到或早退，上班時間一律不得私自外出。 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次，及時清除小區(qū)內(nèi)道路積水積雪。遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處罰30—100元。邵陽市和諧物業(yè)管理服務(wù)有限公司201252827