【正文】 ，要利用團(tuán)隊(duì)的力量，上下同心，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)。我們每天早上要對(duì)著鏡子問(wèn)一句：“我是誰(shuí)？”管理者應(yīng)該時(shí)常對(duì)照自己的工作職責(zé)，問(wèn)一問(wèn)：哪些做到了？哪些沒(méi)有做到？這樣，有利于我們更好地切入工作和反省自己，管理者要珍視而不是漠視存在的問(wèn)題，自身無(wú)法實(shí)現(xiàn)的工作，不能聽(tīng)之任之，要積極地協(xié)調(diào)和充分利用外部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有真正認(rèn)識(shí)了自己，并付出了相應(yīng)的行動(dòng)，才能不斷完善自己。同時(shí)，要善于查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，完善舉措，有針對(duì)性地加以改進(jìn)，以期迎頭趕超，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的均衡發(fā)展。要敢于抓住“牛鼻子”，學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，善于應(yīng)急謀遠(yuǎn)，統(tǒng)籌兼顧。用智做事，還要?jiǎng)?chuàng)新科學(xué)的工作方式方法，做到會(huì)干、巧干、事半功倍地干。自己也會(huì)有“江郎才盡”之感。事業(yè)發(fā)展無(wú)止境，能力建設(shè)亦無(wú)止境。事業(yè)之發(fā)展，人生之成敗，無(wú)不是用智做事的“結(jié)晶體”。 用智做事 ? 智，是智力智慧，亦是能力水平。 ? 但少數(shù)干部甘守中庸之道，不是“力所不逮”，而是“有力不愿及”，導(dǎo)致只要遇到工作上的問(wèn)題和矛盾就躲、就退、就繞、就拖、就等、就推，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 用力做事 ? 用力做事不僅是一種樸素的行為準(zhǔn)則，更是一種良好的內(nèi)在品質(zhì)，要求我們真干、實(shí)干、苦干，力求工作的每步驟、每環(huán)節(jié)、每關(guān)口做得精細(xì)精準(zhǔn)精到。長(zhǎng)此以往，一損事業(yè)，二壞形象，三害干部，四違和諧發(fā)展。凡用情做事的，一般能想盡辦法，解疑難，破堅(jiān)冰，涉深水，提升工作質(zhì)效；否則，只能是敷衍應(yīng)付，疲于對(duì)付，工作質(zhì)效低下，難以令人滿意。對(duì)待工作，一定要帶著感情、充滿激情地去做。如果我們只是努力的去做事，而不用“心”去做事，那么我們可能不能達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，而偏離了方向。 用心做事是一種態(tài)度 ? 只有用心做事的員工，才是企業(yè)真正需要的人。 ? 心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定高度。三心二意，小貓釣魚(yú)，難以把事做到位。 第二講 ? 努力提高職業(yè)素養(yǎng)，做一個(gè)精干的人 ? 責(zé)任創(chuàng)造人生 ? 企業(yè)沒(méi)有庸才，只有放錯(cuò)位子的人才 用心做事 ? 用心做事，是責(zé)任感、事業(yè)心和進(jìn)取心強(qiáng)的表現(xiàn)。 ? 一、匯總討論成果，形成行為規(guī)范 ? 二、匯總故事案例，形成故事集 ? 三、對(duì)照行為準(zhǔn)則、規(guī)范，修正自己的行為。 ? 二、征文、演講等比賽 ? 三、故事征集 ? 四、成果匯報(bào) 第四步，入行 ? 入行，是指 企業(yè)文化 的踐行。 第三步，入心 ? 入心，是指 企業(yè)文化 的認(rèn)同，通過(guò)討論、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認(rèn)同、感受自己的企業(yè)文化。 ? 入腦的主要步驟方法： ? 一、宣講與培訓(xùn) ? 為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識(shí)的宣講 ? 為高層領(lǐng)導(dǎo)提供 企業(yè)文化 核心理念的培訓(xùn) ? 為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識(shí)的宣講 ? 為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn) ? 為基層員工提供 企業(yè)文化 核心理念的宣講培訓(xùn) ? 二、考試 ? 借助一些活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、詩(shī)歌朗誦、看板等方式。 第二步，入腦 ? 入腦，是指企業(yè)文化的認(rèn)可。 ? 企業(yè)文化是企業(yè)具有的，需要全體員工共同認(rèn)知的。 第一步，入眼 ? 入眼，是指企業(yè)文化的認(rèn)知。企業(yè)文化是員工思想、行為的依據(jù)，是企業(yè)成功或長(zhǎng)壽的關(guān)鍵。 企業(yè)文化如何在企業(yè)管理中發(fā)揮作用 ? 企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)：企業(yè)文化使每個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎樣做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則”。 ? 每一個(gè)社會(huì)區(qū)域的變化恰恰都是通過(guò)集體認(rèn)同的價(jià)值觀念，把各種不同的個(gè)人在信念上和心志上統(tǒng)一于一個(gè)整體才能實(shí)現(xiàn)。 ? 價(jià)值觀念反映在人際關(guān)系上，與社會(huì)進(jìn)步合拍的，則形成公認(rèn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，存在于人們的內(nèi)心，制約著人們的行為，這就是形成了所謂的行為規(guī)范。 核心層的精神文化 ? 是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。 ? 3．管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。 ? 2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。 ? 3．企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。 ? 2．企業(yè)人際關(guān)系分為對(duì)內(nèi)關(guān)系與對(duì)外關(guān)系兩部分。 ? 1．企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。 行為層文化 ? 行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。 ? 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。根據(jù)這種口號(hào)去從事工作，在全體員工同心同德的努力和支持下，企業(yè)自然就會(huì)興旺發(fā)達(dá)。公司有總口號(hào)，各事業(yè)部、分廠有各自獨(dú)特的口號(hào)。 ? 第三，注重經(jīng)營(yíng)性的、豐富的企業(yè)文化建設(shè)，使員工有新鮮感，這樣更易于職工自覺(jué)接受公司的文化。松下幸之助的遠(yuǎn)見(jiàn)認(rèn)識(shí)，正是現(xiàn)代企業(yè)文化的體現(xiàn)，給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，留住人才，是人本思想在經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用，也符合現(xiàn)代人的價(jià)值觀。也就是說(shuō)，如果不培養(yǎng)人才，就不能有成功的事業(yè)。 ? 第二，在進(jìn)行總體企業(yè)文化培育的前提下，更注重對(duì)人的培養(yǎng)。它突出表現(xiàn)在三個(gè)方面： ? 第一，每天早上 8點(diǎn)鐘，公司所有的員工朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。美國(guó)學(xué)者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經(jīng)過(guò) 11年艱苦研究，總結(jié)了 200多家企業(yè)績(jī)效情況，最后集中到 10家典型公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)關(guān)系上，證明了企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升有很大的促進(jìn)作用。 ? 企業(yè)發(fā)展壯大后，單靠權(quán)力和制度來(lái)管理企業(yè)有時(shí)就顯得力不從心，這就需要有一個(gè)在此以外的力量來(lái)幫助管理企業(yè)，引導(dǎo)或約束員工的行為，這個(gè)力量應(yīng)沒(méi)有權(quán)力的強(qiáng)迫，沒(méi)有威嚴(yán)的威懾，沒(méi)有物質(zhì)的引誘，應(yīng)能和員工做心靈上溝通、交流和引導(dǎo)，與員工的思想吻合，使員工時(shí)時(shí)處處自覺(jué)地約束自己的行為不出軌，這個(gè)神奇的力量就是企業(yè)文化。文化恰恰能夠管到一些制度管不到的空隙。企業(yè)文化在一定程度上潛移默化地影響著企業(yè)員工的思維模式和行為模式，引導(dǎo)和牽引著企業(yè)員工保持健康的心態(tài)，追求精神的富足，樹(shù)正氣、防腐倡廉、潔身自愛(ài)、做堂堂正正的人。 ? 企業(yè)文化是和社會(huì)道德一樣，都是一種內(nèi)在價(jià)值理念，都是一種內(nèi)在約束，即人們?cè)谒枷肜砟钌系淖晕壹s束，因而都是對(duì)外在約束的一種補(bǔ)充。員工在企業(yè)文化良好的環(huán)境下工作生活，在本職崗位上各盡其能，積極進(jìn)取，這樣就能形成一個(gè)風(fēng)氣正、人心齊、奮發(fā)向上、生動(dòng)活潑的局面，有了這樣高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè) ,就能適應(yīng)日