企業(yè)管理咨詢專題講座-文庫吧資料
2025-02-10 21:01本頁面
【正文】 緒的控制能力 、 反應(yīng)能力 、 團隊建立與管理的技術(shù) 、 駕馭解決沖突的能力 領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)：將 “人 ”和 “事 ”有機結(jié)合起來 ， 使別人同自己一道完成目標的藝術(shù) 。 ? 這些技能包括：確認培訓(xùn)需求 、 設(shè)計培訓(xùn)課程 、 投入培訓(xùn)教程 。 ? 過程技能往往需要技術(shù)性技能作為必要條件，如項目管理和過程規(guī)劃。 ? 這一類技術(shù)著重特別注重技術(shù)工具；如決策書分析 、 帕累托分析 。 按照 Philip Sadleruy的分類辦法 ， 咨詢顧問的技能分為： ? 形成 /制定技能 ? 過程技能 ? 教育技能 ? 人的技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)技能 形成 /制定職能 ? 構(gòu)思并選擇方案所需的技能 。 咨詢師的思維模型 綜合思考 跳躍式思維力 線性思維力 素質(zhì)： 知識、經(jīng)驗、技能、跨專業(yè)學(xué)習(xí)力；團隊、協(xié)作力；客戶價值心態(tài)與溝通，敏感性，內(nèi)驅(qū)力，成就動機 支撐 層級一 層級二 層級三 ? 流程 YES NO ? 邏輯樹 線性思考（結(jié)構(gòu)化 ——結(jié)構(gòu)化程序與方法） 將多個沒有邏輯關(guān)系的事件連接。 ?年度確認 ?職業(yè)水平的持續(xù)發(fā)展 ?對其他人的職業(yè)責(zé)任義務(wù) ?咨詢費 ?宣傳 英國管理咨詢顧問學(xué)會職業(yè)行為規(guī)范 個人行為 ?3． 10 成員應(yīng)該是一個適合從事管理咨詢職業(yè)的人 ?3． 10． 1成員的聲譽和品質(zhì)應(yīng)該永遠保持良好。 在咨詢建議和推薦意見的形成過程中 ， 成員必須完全遵照成員自己為客戶最佳利益而采取的客觀立場和觀點 。 ? 1． 8成員必須鼓勵客戶對成員的工作成績提供反饋。并且具有現(xiàn)實意義和實踐性。 無人才勸誘行為 ? 1． 5成員不能勸誘或鼓勵正在為其提供咨詢服務(wù)的客戶的任何職員另謀它職 ， 除非這本身就是咨詢項目的目的 。 并且仍然對相應(yīng)的咨詢工作承擔(dān)責(zé)任 。 咨詢產(chǎn)品和咨詢費的協(xié)議 ? 1． 2成員應(yīng)該同客戶就所提供的咨詢服務(wù)的范圍 ， 性質(zhì)和產(chǎn)品以及報酬的計算基礎(chǔ)在咨詢服務(wù)開始之前達成正式協(xié)議；之后 ， 任何變動都必須首先同客戶進行討論并征得客戶的同意 。 B、 法律應(yīng)該保護所謂的咨詢顧問 C、 必須建立系統(tǒng)咨詢顧問和考試 D、 必須建立相應(yīng)的紀律機構(gòu) E、 必須有相應(yīng)的專業(yè)期刊 F、 必須有專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)院 管理咨詢作為一個職業(yè) 英國管理咨詢顧問學(xué)會職業(yè)行為規(guī)范 原則 1 滿足客戶的要求 無論何時何地 ， 成員都應(yīng)該高度重視客戶的要求與利益。 （ 1977—2023） 管理咨詢師 管理咨詢是否是一個職業(yè) ？ ? 管理咨詢是一個正在發(fā)展和尚未完全成熟的職業(yè) ， 作為一個成熟的職業(yè) ， 它應(yīng)該具有四個根本的特征 。 創(chuàng)造了 360億英鎊的營業(yè)額 。 ? 傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷及問題分析 ? 問題解決方案 ? 方案執(zhí)行過程中的協(xié)助與指導(dǎo) 咨詢的服務(wù)產(chǎn)品 ? 安然事件與安達信銷毀安然文件的行為所引起的咨詢業(yè)信用危機 ? 牧羊犬與麥肯錫的故事 管理咨詢行業(yè) ? 管理咨詢行業(yè)是一個智力勞動密集型的服務(wù)行業(yè)，具有巨大的市場空間和成長潛力 管理咨詢業(yè)的地位 ? 歐洲管理咨詢協(xié)會關(guān)于歐洲管理咨詢市場的年度調(diào)查報告認為 “管理咨詢已變成歐洲經(jīng)濟的強勁動力和最具戰(zhàn)略地位的行業(yè)”。（人力資本、客戶資本、結(jié)構(gòu)資本） （ 3）企業(yè)的成長階段中的持續(xù)轉(zhuǎn)型及成功陷阱的跨越與咨詢需求。 管理咨詢的存在價值源于企業(yè)的需求及對咨詢產(chǎn)品價值的認知 。 ——美國管理咨詢公司協(xié)會《管理百科全書》 ? 管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住機會，強化學(xué)習(xí)和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標的一種獨立的，專業(yè)性的服務(wù)。 ——美國哈佛《企業(yè)
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