【正文】 村文化傳統(tǒng)和民風(fēng)民俗資源以及自身發(fā)展特征的挖掘，缺少市場(chǎng)開拓意識(shí)。這樣既破壞了休閑農(nóng)業(yè)賴以生存的自然環(huán)境，又影響了視覺效果，嚴(yán)重制約著休閑農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。公司致力打造一個(gè)全方位高品質(zhì)的野外拓展訓(xùn)練活動(dòng)，例如在進(jìn)行一段時(shí)間的跋涉之后到達(dá)一個(gè)小木屋進(jìn)行休息，在沒有任何現(xiàn)代化設(shè)施的小木屋里提供一些比較原始東西來讓顧客親身體驗(yàn)最原生態(tài)的生活環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)顧客生存能力的提升，增進(jìn)人與人之間的交流協(xié)作，感覺克服困難的喜悅；中醫(yī)作為我國的國粹，作為藥王故里的銅川，公司將推出一系列養(yǎng)生保健等活動(dòng)來滿足現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)健康的要求。玉華宮遺址就鑲嵌于銅川市北部距城42公里，連綿起伏的群山環(huán)抱四周，點(diǎn)綴于青山綠水之間。公司提供農(nóng)家家禽類蓄養(yǎng)牧場(chǎng)，讓消費(fèi)者可以喂養(yǎng)或騎乘牧場(chǎng)中的農(nóng)家家禽，體驗(yàn)與人類最親密伙伴的近距離接觸；“故事燴”精品活動(dòng)針對(duì)喜愛演繹卻在生活中沒有機(jī)會(huì)的旅游人群，根據(jù)顧客的人生經(jīng)歷，通過我們的編劇編寫適合顧客的劇本，進(jìn)行制作小影片，通過“水滸傳”這部名著放大顧客人格魅力，將他們的演繹制成光碟，讓他們有美好的記憶；公司還提供篝火晚會(huì)、現(xiàn)代農(nóng)居、燒烤等場(chǎng)所，燒烤時(shí)，消費(fèi)者可從牧場(chǎng)中原生態(tài)蓄養(yǎng)的家禽中自由挑選。公司通過各式客房的不同裝潢設(shè)計(jì)來突顯佛教文化，為前來拜謁佛教圣地的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)稱心的服務(wù)；具有地方特色的皮影戲展示及秦腔戲曲表演是休閑區(qū)的一大看點(diǎn)，各式表演具有各自獨(dú)立的表演場(chǎng)所，在節(jié)假日、傳統(tǒng)節(jié)日、佛教特有的節(jié)慶中均有表演，供消費(fèi)者休閑體驗(yàn)，也可根據(jù)不同的消費(fèi)者的要求量身定制或預(yù)訂各種表演；分公司整體設(shè)計(jì)以營造佛教文化氛圍為主線，休閑區(qū)將開設(shè)“許愿”專區(qū)，另外還為需要宣泄、緩壓、傾訴等人群設(shè)置專門的釋放空間，在佛教文化的熏陶下使人們心靈重歸平靜。圖12 “閑云”屋寶雞：分公司設(shè)立在寶雞市扶風(fēng)縣法門鎮(zhèn)云西村，占地38畝，資產(chǎn)100萬元，距佛教圣地法門寺僅有幾分鐘的車程。圖11 農(nóng)作物示范田咸陽：分公司設(shè)立在咸陽市灃渭新區(qū)釣魚臺(tái)村，占地20畝，資產(chǎn)80萬。楊凌：公司設(shè)立在楊凌區(qū)李太鄉(xiāng)永安村以西，與揉谷鄉(xiāng)接壤，占地面積70畝，資產(chǎn)150萬。某：公司總部位于某市某區(qū)驪山腳下，占地50畝，投入資產(chǎn)200萬。在各區(qū)域市場(chǎng)中公司采用“差異化經(jīng)營方式”，針對(duì)不同消費(fèi)群體實(shí)行不同服務(wù)方式。 目標(biāo)市場(chǎng)策略公司采取“以點(diǎn)帶面，因地制宜”市場(chǎng)策略。渭南:渭南是華夏之根、文史之源、民俗之都、宜居之城，主要以其歷史背景為依托，在這里公司主要針對(duì)人文學(xué)者，學(xué)術(shù)研究，歷史文化學(xué)習(xí)的消費(fèi)群提供特色服務(wù)。我國大部分人信奉佛教，而且法門寺是中國唯一一個(gè)存在佛指舍利的圣地，是大多數(shù)信奉佛教的人虔誠前往拜謁的圣地。全國11條規(guī)劃或在建高鐵，6條高速公路在此貫穿，公司以龐大的旅客人群為目標(biāo)市場(chǎng)。在交通上，咸陽擁有西北地區(qū)最大的航空港和出口產(chǎn)品內(nèi)陸港。旅游產(chǎn)業(yè)在咸陽發(fā)展十分迅猛。咸陽:主要以農(nóng)業(yè)為主。全省旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出要把楊凌建成陜西特色旅游的龍頭，楊凌示范區(qū)已經(jīng)將觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展列入楊凌“十一五”發(fā)展計(jì)劃當(dāng)中。這是國務(wù)院繼1997年批準(zhǔn)設(shè)立楊凌示范區(qū)以來做出的又一重大戰(zhàn)略部署，將大大加快楊凌的發(fā)展，對(duì)楊凌旅游業(yè)的發(fā)展起到極大地推動(dòng)作用。楊凌作為協(xié)作體常務(wù)理事單位，將與經(jīng)濟(jì)區(qū)其他14座城市攜手，打造國際一流旅游目的地。（1）《關(guān)中—天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃正式出臺(tái)》。在旅游資源的開發(fā)過程中，受利益機(jī)制的驅(qū)動(dòng)，目前楊凌區(qū)各景點(diǎn)分散開發(fā)、各自為政的狀況仍十分嚴(yán)重。點(diǎn)體現(xiàn)在管理不科學(xué)，服務(wù)單調(diào)，員工整體素質(zhì)不高，旅游意識(shí)不強(qiáng)，宣傳不到位，促銷手段可以說沒有，有的只是“守株待兔”，從各具特色和創(chuàng)造“新、奇、特”的層面上講都是空白。而規(guī)模比較大、檔次比較高的景點(diǎn)、景區(qū)，籌措資金除了依靠有限的自我積累和銀行貸款外，沒有其他的融資渠道。（2）投融資方式單一。楊凌旅游業(yè)發(fā)展目前存在的主要問題有：（1）基礎(chǔ)設(shè)施老化。楊凌旅游業(yè)起步較快，發(fā)展勢(shì)頭良好，取得了一定效果。楊凌作為全國的綠色硅谷，在開發(fā)觀光農(nóng)業(yè)上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和無限的吸引力。楊凌:隨著城市化步伐的加快,我國特別是城市，許多人都脫離了土地，脫離了農(nóng)業(yè)。某現(xiàn)有農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目主要以農(nóng)家樂為主，組織形式單一，活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)，鄉(xiāng)村民俗文化類項(xiàng)目的開發(fā)明顯不足。相比之下，鄉(xiāng)村地區(qū)的民俗風(fēng)物等人文旅游資源在相當(dāng)程度上處于被忽視的地位，缺乏保護(hù)與開發(fā)，有些民間文化甚至瀕臨消亡。（4）鄉(xiāng)村人文旅游資源邊緣化。（3）多數(shù)景點(diǎn)知名度低，極品資源少。（2）資源組合狀況良好，各郊縣特色突出。表 9 某地區(qū)出游者年齡結(jié)構(gòu)年齡區(qū)間（歲）11—2021—3031—40其他比例（%）圖10 某出游者年齡結(jié)構(gòu)比例圖注：表9，圖10的數(shù)據(jù)來源于調(diào)查報(bào)告《“大關(guān)中”農(nóng)業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》 某市休閑農(nóng)業(yè)資源的總體評(píng)價(jià)：（1）數(shù)量多，分布廣。以某市民出游者月收入來看，主要集中在月收入800—1100元和1500元以上兩個(gè)層次，此外，尚無經(jīng)濟(jì)收入，以家庭供給為主的學(xué)生也不容忽視。 目標(biāo)市場(chǎng)選擇某: 據(jù)調(diào)查某地區(qū)出游者年齡結(jié)構(gòu)中，以年輕人為主，其中11—%，21—%，31—%，%。表3 某市人均收入以及旅游業(yè)消費(fèi)總體概況2011年城鎮(zhèn)人均可支配收入21239元2011年城鎮(zhèn)人均可支配收入增長率%2011年旅游從業(yè)單位個(gè)數(shù)242011旅游星級(jí)飯店個(gè)數(shù)113（家）2011國內(nèi)旅行社數(shù)316（家）2010旅游紀(jì)念品生產(chǎn)廠家92010旅游直接從業(yè)人員150002010年接待游客人數(shù)5285萬2010年游客人數(shù)年增長率%2010年旅游綜合收入2010年旅游綜合收入年增長率%注：數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計(jì)局，某市旅游局表4 楊凌人均收入以及旅游業(yè)消費(fèi)總體概況2011城鎮(zhèn)人均純收入25680元2011城鎮(zhèn)人均純收入增長率15%2010旅游從業(yè)單位個(gè)數(shù)262010旅游星級(jí)飯店個(gè)數(shù)6（家）2010國內(nèi)旅行社數(shù)7（家）2010旅游紀(jì)念品生產(chǎn)廠家62010旅游直接從業(yè)人員30002010接待游客人數(shù)211萬2010游客人數(shù)年增長率%2010旅游綜合收入旅游綜合收入年增長率%注：數(shù)據(jù)來源于楊凌區(qū)商務(wù)局，《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)》2011年第9期總第198期表5 咸陽人均收入以及旅游業(yè)消費(fèi)總體概況2011年城鎮(zhèn)人均可支配收入22224元2011年人均可支配收入增長率%旅游從業(yè)單位個(gè)數(shù)202011年旅游星級(jí)飯店個(gè)數(shù)29（家）國內(nèi)旅行社數(shù)35（家）旅游紀(jì)念品生產(chǎn)廠家9旅游直接從業(yè)人員200002011接待游客人數(shù)2520萬2011年游客人數(shù)年增長率36%2011年旅游綜合收入115億2011旅游綜合收入年增長率39%注：數(shù)據(jù)來源于咸陽文物旅游局表6 寶雞人均收入以及旅游業(yè)消費(fèi)總體概況2011年城鎮(zhèn)人均可支配收入22337元2011年人均可支配收入增長率%旅游從業(yè)單位個(gè)數(shù)482011年旅游星級(jí)飯店個(gè)數(shù)37（家）2011年國內(nèi)旅行社數(shù)39（家）旅游紀(jì)念品生產(chǎn)廠家132010年旅游直接從業(yè)人員650002011年19月接待游客人數(shù)1680萬2011年19月游客人數(shù)年增長率21%2011年19月旅游綜合收入106億2011年19月旅游綜合收入年增長率22%注：數(shù)據(jù)來源于寶雞市統(tǒng)計(jì)局表7 渭南市人均收入以及旅游業(yè)消費(fèi)總體概況2011年城鎮(zhèn)人均可支配收入18768元2011年人均可支配收入增長率%旅游從業(yè)單位個(gè)數(shù)35旅游星級(jí)飯店個(gè)數(shù)100（家）2011年國內(nèi)旅行社數(shù)46（家）旅游紀(jì)念品生產(chǎn)廠家9旅游直接從業(yè)人員110002011年19月接待游客人數(shù)2011年19月游客人數(shù)年增長率64%2011年19月旅游綜合收入2011年19旅游綜合收入年增長率%注：數(shù)據(jù)來源于渭南市人民政府官方網(wǎng)站表8 銅川市人均收入以及旅游業(yè)消費(fèi)總體概況2011年城鎮(zhèn)人均可支配收入4277元2011年城鎮(zhèn)人均可支配收入增長率%2010年旅游從業(yè)單位個(gè)數(shù)662010年旅游星級(jí)飯店個(gè)數(shù)13（家）2010年國內(nèi)旅行社數(shù)17（家）2010年旅游紀(jì)念品生產(chǎn)廠家242010年旅游直接從業(yè)人員50002010年接待游客人數(shù)495萬2010年游客人數(shù)年增長率15%2010年旅游綜合收入2010年旅游綜合收入年增長率69%注：數(shù)據(jù)來源于《中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》、銅川旅游局 目標(biāo)市場(chǎng)公司根據(jù)某、咸陽、寶雞、楊凌、渭南、銅川6個(gè)城市地區(qū)特色，就地取材，發(fā)展特色休閑項(xiàng)目。詳細(xì)資料參見下表：表1 關(guān)中地區(qū)2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）情況城市某咸陽寶雞楊凌渭南銅川總量經(jīng)濟(jì)總量（億元）839180圖8 關(guān)中地區(qū)2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）情況表2 關(guān)中地區(qū)2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）增幅情況城市某咸陽寶雞楊凌渭南銅川平均值增幅（%）圖9 關(guān)中地區(qū)2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）增幅圖注：表1，2和圖8，9的數(shù)據(jù)來源于調(diào)查報(bào)告《“大關(guān)中”農(nóng)業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》 目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)分析從以下數(shù)據(jù)要分析出來什么問題隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對(duì)旅游休閑的需求逐年上升。如陜西省上王村2011年春節(jié)接待游客越4萬人次。 市場(chǎng)分析 關(guān)中地區(qū)市場(chǎng)分析從目前關(guān)中地區(qū)休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的供給情況來看，受眾群體主要為中青年。從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，農(nóng)業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)應(yīng)重視農(nóng)業(yè)的發(fā)展，提高農(nóng)民收入為目標(biāo)。在陜西，盡管關(guān)中地區(qū)的休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展迅速，但現(xiàn)在處于起步階段，還普遍存在著許多阻力，成為制約關(guān)中地區(qū)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，如經(jīng)營季節(jié)性制約，生態(tài)壓力的制約、整體發(fā)展水平有限，公共服務(wù)滯后及小農(nóng)思想經(jīng)營障礙等。第五，休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展與新農(nóng)村建設(shè)形成有效互動(dòng)。第四，從自發(fā)逐步走向規(guī)范化發(fā)展。之前的休閑農(nóng)業(yè)多是以農(nóng)業(yè)觀光和農(nóng)家樂為主，功能單一，層次較低。過去一些旅游景區(qū)主 要是從自己本身考慮發(fā)展，現(xiàn)在一些景區(qū)開闊了思路把景區(qū)旅游延伸到農(nóng)村，實(shí)行景區(qū)旅游開發(fā)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，在自己發(fā)展的同時(shí)，通過多種方式積極引導(dǎo)村民參與旅游服務(wù)業(yè)，發(fā)展農(nóng)業(yè)和休閑農(nóng)業(yè)，走旅游脫貧致富的道路。休閑農(nóng)業(yè)開始階段都是分布在大城市周邊地區(qū)，而現(xiàn)在已從大城市向中小城市發(fā)展 ，在大城市也從近郊區(qū)向中遠(yuǎn)郊區(qū)發(fā)展，從而形成了休閑農(nóng)業(yè)分布的新格局。從現(xiàn)階段的休閑度假方式來看，農(nóng)業(yè)休閑這種休閑方式恰恰能平衡人們?nèi)找嬖鲩L的休閑需求與省外、境外較高消費(fèi)之間的不均衡增長。計(jì)劃從2010年開始，通過三到五年的努力，推出一批示范縣（鎮(zhèn)）、示范村（企業(yè)）。 各級(jí)農(nóng)業(yè)部門，要把休閑農(nóng)業(yè)作為新時(shí)期工作的新亮點(diǎn)、新突破，勤思考、多調(diào)研，聯(lián)合相關(guān)部門，積極研究出臺(tái)鼓勵(lì)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。近些年，我國旅游消費(fèi)需求呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢(shì)，而旅游供給呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性短缺，我國70%的旅游資源在農(nóng)村，大力發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游面臨難得的歷史機(jī)遇，蘊(yùn)含巨大的發(fā)展?jié)摿土己玫陌l(fā)展前景。公司采用CRM，是因?yàn)樗畲蟪潭鹊馗纳坪吞岣吡苏麄€(gè)客戶關(guān)系生命周期的績效，整合了客戶、公司、員工等資源，對(duì)資源有效地、結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行分配和重組，便于在整個(gè)客戶關(guān)系生命周期內(nèi)及時(shí)了解、使用有關(guān)資源和知識(shí)；簡化、優(yōu)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使得公司和員工在銷售、服務(wù)、市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，能夠把注意力集中到改善客戶關(guān)系、提升績效的重要方面與核心業(yè)務(wù)上，提高了員工對(duì)客戶的快速反應(yīng)和反饋能力；也為客戶帶來了便利，客戶能夠根據(jù)需求迅速獲得個(gè)性化的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。 所有來客從注冊(cè)登記起，都將被視為最尊貴的客戶，敬請(qǐng)接受“某”提供的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司會(huì)根據(jù)會(huì)員積分的不同，在年末為會(huì)員分別贈(zèng)送不同的禮品；當(dāng)積分達(dá)到100分時(shí)，會(huì)員可享受永久性九折優(yōu)惠。（4）會(huì)員注冊(cè)：凡在本公司一次性消費(fèi)人民幣500元或直接支付人民幣現(xiàn)金100元即可注冊(cè)成為本公司會(huì)員。（2）對(duì)客服務(wù)：我們將對(duì)所有來客提供前臺(tái)接待服務(wù)，如：行李的暫時(shí)寄拿、提供服務(wù)類型的各種資料及解說、客戶住宿房間鑰匙的妥善保管、對(duì)客戶所要求的服務(wù)項(xiàng)目的登記等等。公司會(huì)根據(jù)消費(fèi)者情況和區(qū)域特色為其設(shè)計(jì)主題性強(qiáng)的服務(wù)方案，并且會(huì)將服務(wù)方案展示于公司門戶網(wǎng)上，在公司運(yùn)營中會(huì)不斷挖掘農(nóng)家文化資源。它象一顆被遺忘了上千年的明珠閃爍在綠洲之上，掩映在八百里秦川北緣的千頃松濤中。公司設(shè)立在銅川市玉華鄉(xiāng)玉華村。歷代文人墨客寫過許多吟頌少華山的詩詞和文章，隋末綠林好漢王伯當(dāng)在此聚義，名著《水滸傳》中九紋龍史進(jìn)的不少故事就發(fā)生在少華山，當(dāng)年的山門、石寨等遺址現(xiàn)依然可見。公司臨近少華山旅游風(fēng)景區(qū)。閑暇之余，來到此地一是看舍利塔、觀舍利子，二是讓生活在大都市的人們能夠親自感受體驗(yàn)關(guān)中風(fēng)情。圖3 咸陽區(qū)域的農(nóng)作物 西周文化——寶雞寶雞分公司擁有客房區(qū)、餐飲區(qū)、休閑區(qū)，其中客房區(qū)提供標(biāo)準(zhǔn)間、普通間、火炕間等各式客房，餐飲區(qū)提供“大關(guān)中”特色餐飲及農(nóng)家風(fēng)味小吃，休閑區(qū)提供皮影戲民俗文化展示、秦腔戲曲表演、感受佛教文化等場(chǎng)所。 秦漢文化——咸陽咸陽分公司擁有客房區(qū)、餐飲區(qū)、休閑區(qū)，其中客房區(qū)提供標(biāo)準(zhǔn)間、普通間、火炕間等各式客房，餐飲區(qū)提供“大關(guān)中”特色餐飲及農(nóng)家風(fēng)味小吃，休閑區(qū)提供真人CS，游泳，垂釣、果園采摘、“閑云”屋舍服務(wù)等娛樂項(xiàng)目。舉行模仿大賽，由師傅教一遍參賽選手在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做成大饃。（4） “關(guān)中達(dá)饃秀”“饃”指的是關(guān)中