【正文】 項(xiàng)目營銷中可以采取的策略基本上都已用上，而因?yàn)槲飿I(yè)管理在我國產(chǎn)生和發(fā)展的時間不長，還沒有得到多數(shù)開發(fā)商及營銷商的注意和重視，所以，小戶型營銷中如果充分利用物業(yè)管理品牌進(jìn)行宣傳和促進(jìn)營銷，將是一個非常新穎、出其不意而有效地戰(zhàn)勝競爭對手的策略?？梢韵胍?，一個沒有良好物業(yè)管理品牌的小戶型項(xiàng)目，它的形象會怎樣？對于它的銷售推廣又會產(chǎn)生多大的影響。一個很明顯的例子是，位置上相臨的兩個小戶型項(xiàng)目，價格高但物業(yè)管理品牌好的項(xiàng)目比另一個價格低但物業(yè)管理品牌差的銷售情況更為火爆。同時，小戶型項(xiàng)目的管理品位如何，既是與他們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活密切關(guān)聯(lián)的，也是他們能否自慰、自豪、自尊的一個重要影響因素。因?yàn)樵诳蛻舻难壑?，物業(yè)公司才是和他們“同呼吸，共命運(yùn)”，并將長期和他們共處的單位。因此，要樹立小戶型項(xiàng)目品牌效應(yīng)，就應(yīng)從抓好物業(yè)管理品牌入手。特別在當(dāng)前，物業(yè)的管理品牌如何，對小戶型項(xiàng)目的品位與品牌具有越來越重要的意義。通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，目前在消費(fèi)者的眼中，第一和第三部分是最為重要的部分，因?yàn)樗鼈兪亲顬椤氨砻婊薄⒛転橄M(fèi)者日常感覺得到的東西。小戶型項(xiàng)目品牌的上述三個組成部分中，第一個部分，即小戶型項(xiàng)目的自然地理情況，是項(xiàng)目品牌的基礎(chǔ)和前提，同時，它基本上也是不可改變的。②小戶型項(xiàng)目的“三商”（即開發(fā)商、施工商、監(jiān)理商）情況，包括它們的資質(zhì)、業(yè)績、社會評價、信譽(yù)、企業(yè)形象等方面。小戶型項(xiàng)目的品牌是一個非常復(fù)雜的綜合體，但它卻有較為固定的組成部分。因此，在小戶型項(xiàng)目營銷中，一定要高度重視物業(yè)管理品牌的充分利用。構(gòu)成物業(yè)管理品牌的要素主要有：物業(yè)公司的聲譽(yù)、形象以及形成和影響物業(yè)公司聲譽(yù)、形象的一系列因素，包括物業(yè)公司的特殊名稱（如響亮、引人注意、涵義深刻、來歷特殊等）、注冊資金、管理業(yè)績、裝備水平、社會評價、業(yè)主管理委員會的反映、政府意見等；負(fù)責(zé)人的管理經(jīng)歷、社會地位與影響力；管理層的素質(zhì)；專業(yè)技術(shù)人員的職稱或技術(shù)等級等等；此外，還包括公司物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)深度等方面。這一兩年來，隨著全國各地小戶型項(xiàng)目競爭的白熱化，小戶型項(xiàng)目推廣除了注重傳統(tǒng)的營銷支持因素外，越來越重視“以人為本”的物業(yè)管理（尤其是物業(yè)管理品牌）在項(xiàng)目推廣中的潛在重大作用。其中全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則如下：序號標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評分細(xì)則一基礎(chǔ)管理32按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1，不符合0己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1，不符合0由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理1，不符合0建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確1，不符合0在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確2，不符合0建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1，已建立但管理、使用、未建立0房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善2，不完善0業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)2，不符合0業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確2，不符合0物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意1，不符合01小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法2制度、主要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度；，1物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2管理人員；，不符合0l物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率2，1物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況2，未執(zhí)行0；1房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便2包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺帳。特約服務(wù)實(shí)際上是專項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充和完善，當(dāng)有較多的業(yè)主和物業(yè)使用人有某種服務(wù)需求時，物業(yè)管理企業(yè)可以將此項(xiàng)特約服務(wù)納入專項(xiàng)服務(wù)。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主、使用人需要某項(xiàng)服務(wù)時，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，專項(xiàng)服務(wù)的主要內(nèi)容有：⑴代辦類服務(wù)，如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等⑵高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等⑶一般的便利性服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等⑷其它一定比例住戶固定需要的服務(wù)委托性的特約服務(wù)委托性的特約服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個別需求受其委托而提供的服務(wù)。常規(guī)性的公共服務(wù)常規(guī)性的公共服務(wù)是指物業(yè)管理中面向所有業(yè)主、使用人提供的公共性的管理和服務(wù)工作，為的是滿足全體業(yè)主、使用人共同的服務(wù)需求，內(nèi)容通常在物業(yè)服務(wù)合同中作具體約定，目的是為了保證物業(yè)的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業(yè)良好的環(huán)境。二、物業(yè)管理的主要內(nèi)容關(guān)于物業(yè)管理的內(nèi)容及項(xiàng)目說起來就比較復(fù)雜，畢竟我國的物業(yè)管理尚在不斷發(fā)展完善之中，其所涉及的范圍、內(nèi)容還在不斷充實(shí)，隨著人們對物業(yè)管理認(rèn)識的不斷深入而逐漸擴(kuò)大。我國物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，物業(yè)管理的