【正文】 漸突破地段、交通條件等傳統(tǒng)因素營(yíng)銷，物業(yè)管理品牌營(yíng)銷愈來(lái)愈被發(fā)展商挖掘并利用；深圳小戶型項(xiàng)目物業(yè)管理愈加豐富和多樣化，真正實(shí)現(xiàn)了星級(jí)管理和貼心服務(wù)。同時(shí)，“花好園”項(xiàng)目創(chuàng)下深圳小戶型項(xiàng)目銷售的奇跡。作為通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證的物管企業(yè)，花樣年物業(yè)創(chuàng)建的“彩生活”物業(yè)模式均按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制管理，通過(guò)實(shí)際運(yùn)作積累，結(jié)合市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中的需求變化，“彩生活”從人員素質(zhì)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等多方面重新詮釋了物業(yè)管理服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理品牌在小戶型項(xiàng)目營(yíng)銷中的利用，具體來(lái)講，主要有以下內(nèi)容：突出品牌物業(yè)管理在未來(lái)居住生活中的重要價(jià)值目前，多數(shù)小戶型購(gòu)買者不僅對(duì)自己所購(gòu)房屋的質(zhì)量感興趣，同時(shí)更對(duì)未來(lái)的居住質(zhì)量，即物業(yè)管理服務(wù)的情況十分在意。相比之下，由于第一部分往往是不可改變的“硬件”，是沒(méi)有感情的，人們對(duì)它的注視已逐步弱化，而第三個(gè)部分卻是可以改變的、富有感情的、具有實(shí)用價(jià)值的管理服務(wù)，因此，它更為人們所看重。常見(jiàn)的特約服務(wù)項(xiàng)目有：⑴代訂代送牛奶、書(shū)報(bào)⑵送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護(hù)⑶代請(qǐng)鐘點(diǎn)工、保姆、家教、家庭護(hù)理員，代做家政服務(wù)⑷代接代送兒童入托、入園及上、下學(xué)等⑸代購(gòu)、代送車、船、機(jī)票與物品⑹代洗車輛⑺代住戶設(shè)計(jì)小花園，綠化陽(yáng)臺(tái)，更換花卉盆景等⑻代辦各類商務(wù)及業(yè)主、使用人委托的其他服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性服務(wù)除了少量的無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目都具有經(jīng)營(yíng)性，這里所講的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了擴(kuò)大企業(yè)收入來(lái)源，推動(dòng)企業(yè)壯大發(fā)展而積極開(kāi)展的物業(yè)管理延伸性多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，其服務(wù)對(duì)象不僅包括物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、使用人，同時(shí)也面向社會(huì)，包括：⑴開(kāi)餐飲、理發(fā)美容、洗衣、熨衣店和商店⑵辦收費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)⑶養(yǎng)花種苗出售⑷利用區(qū)內(nèi)空地或道路夜間空閑開(kāi)辟日夜收費(fèi)停車場(chǎng)（需得到業(yè)主大會(huì)和相關(guān)業(yè)主的同意，并依法辦理手續(xù)）⑸開(kāi)辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務(wù)公司、綠化公司、清潔公司等經(jīng)濟(jì)實(shí)體，開(kāi)展旅游、健身、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)⑹從事房地產(chǎn)經(jīng)租、信托、中介、咨詢和評(píng)估、物業(yè)管理咨詢等⑺其他多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目第二部分 全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則為積極推動(dòng)和配合我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的發(fā)展，我國(guó)自95年以來(lái)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”考評(píng)驗(yàn)收工作，此舉措對(duì)推動(dòng)建立物業(yè)管理體制、提高全國(guó)物業(yè)管理水平，發(fā)揮了重要作用。如物業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)管理，租售管理、裝修管理、修繕管理、以及為物業(yè)使用者的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、居住而提供的多種形式的服務(wù)。二、物業(yè)管理的主要內(nèi)容關(guān)于物業(yè)管理的內(nèi)容及項(xiàng)目說(shuō)起來(lái)就比較復(fù)雜，畢竟我國(guó)的物業(yè)管理尚在不斷發(fā)展完善之中，其所涉及的范圍、內(nèi)容還在不斷充實(shí)，隨著人們對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)的不斷深入而逐漸擴(kuò)大。小戶型項(xiàng)目的品牌是一個(gè)非常復(fù)雜的綜合體，但它卻有較為固定的組成部分。一個(gè)很明顯的例子是，位置上相臨的兩個(gè)小戶型項(xiàng)目，價(jià)格高但物業(yè)管理品牌好的項(xiàng)目比另一個(gè)價(jià)格低但物業(yè)管理品牌差的銷售情況更為火爆。品牌物業(yè)公司的人情味與“人本管理”理念讓人感到親切，讓人覺(jué)得自然，縮短了客戶與物業(yè)公司的距離，讓客戶更容易接受物業(yè)管理，從而接受和購(gòu)買此項(xiàng)目。為此，花樣年物業(yè)成立了人才培養(yǎng)的專門機(jī)構(gòu)——“彩生活物管培訓(xùn)中心”，讓不同層次的員工都有更多的機(jī)會(huì)接受“彩生活”理念和現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和熏陶，提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。 Hertz國(guó)際專車服務(wù)l 全球酒店預(yù)定服務(wù)l Hertz全球代租豪華專車服務(wù)l 全球貨幣兌換服務(wù)l 全球數(shù)碼電視頻道l 24小時(shí)全球?qū)掝l上網(wǎng)服務(wù)l 代辦郵件速遞/代發(fā)、代收郵件及全球郵寄服務(wù)l 代訂全球機(jī)票、火車票、船票服務(wù)l 代辦全球旅游簽證服務(wù)l 國(guó)際CEPA顧問(wèn)咨詢服務(wù)216。 私人管家服務(wù)l 定期清潔房間服務(wù)l 專業(yè)洗熨護(hù)送服務(wù)l 烹調(diào)服務(wù)l 代訂牛奶、餐飲、報(bào)章、刊物服務(wù)l 代購(gòu)家居雜物服務(wù)l 代辦汽車清潔服務(wù)l 托兒服務(wù)l 代繳各類費(fèi)用服務(wù)l 24小時(shí)醫(yī)療顧問(wèn)服務(wù)216?；幽晡飿I(yè)的“彩生活網(wǎng)”是花樣年物業(yè)根據(jù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)代家居生活的發(fā)展要求，并結(jié)合自身的管理特點(diǎn)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的一套物業(yè)管理電子商務(wù)平臺(tái)。第四部分 深圳典型小戶型樓盤(pán)項(xiàng)目物業(yè)管理一、花好園——在深圳首創(chuàng)“彩生活”物業(yè)管理模式花好園的“彩生活”物業(yè)管理模式，是以創(chuàng)造客戶價(jià)值為宗旨，為業(yè)主提供多層次、全方位的居家生活服務(wù)，并以“服務(wù)無(wú)所不在、生活多姿多彩”作為服務(wù)準(zhǔn)則?？梢韵胍?jiàn)，一個(gè)沒(méi)有良好物業(yè)管理品牌的小戶型項(xiàng)目，它的形象會(huì)怎樣？對(duì)于它的銷售推廣又會(huì)產(chǎn)生多大的影響。②小戶型項(xiàng)目的“三商”（即開(kāi)發(fā)商、施工商、監(jiān)理商）情況，包括它們的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、社會(huì)評(píng)價(jià)、信譽(yù)、企業(yè)形象等方面。常規(guī)性的公共服務(wù)常規(guī)性的公共服務(wù)是指物業(yè)管理中面向所有業(yè)主、使用人提供的公共性的管理和服務(wù)工作，為的是滿足全體業(yè)主、使用人共同的服務(wù)需求，內(nèi)容通常在物業(yè)服務(wù)合同中作具體約定，目的是為了保證物業(yè)的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業(yè)良好的環(huán)境。廣義的物業(yè)管理是指在物業(yè)的壽命周期內(nèi)，為發(fā)揮物業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和使用價(jià)值，管理者采取多種科學(xué)技術(shù)方法與管理手段，對(duì)各類物業(yè)實(shí)施全過(guò)程的管理，并為物業(yè)所有者或使用者提