【正文】 接待禮儀 　　接待來(lái)訪 　　接待上級(jí)來(lái)訪要周到細(xì)致，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記。 　　文明禮儀常識(shí)之三工作禮儀 　　工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。 　　網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。不要用手機(jī)偷拍。開(kāi)會(huì)、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音。電話(huà)內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話(huà)作出積極回應(yīng)。在辦公室打電話(huà)，要照顧到其它電話(huà)的進(jìn)出，不可以久占線。通話(huà)時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前。 　　六、 　　打電話(huà)的禮儀 　　電話(huà)是人們最常用的通訊工具。在對(duì)方離去之前或話(huà)題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。接地名片時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”并微笑閱讀名片。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。 　　五、名片禮儀 　　在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久。若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。 　　握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。 　　四、握手禮儀 　　握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來(lái)，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來(lái)。等介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話(huà)表示友好。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。 　　介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭。 　　為他人作介紹 　　應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱(chēng)呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。 　　稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。 　　一、問(wèn)候禮儀 　　問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。 　　文明禮儀常識(shí)之二社交禮儀 　　社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。女性飾物種類(lèi)繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。 　　穿裙子時(shí)，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長(zhǎng)褲顏色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子。 　　穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。按照國(guó)家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國(guó)最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。全身衣著顏色一般不超地三種。 　　三、服飾禮儀 　　服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門(mén)藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞小廣播。不可談人隱私，揭人短處。同時(shí)與幾個(gè)人談話(huà)，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽(tīng)取對(duì)方的話(huà)。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。談話(huà)時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問(wèn)候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要妨礙交通。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。 　　遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開(kāi)，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。男士可以微分雙腿（一般不要超過(guò)肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開(kāi)呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。 　　一、儀表儀態(tài)禮儀 　　保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。 　　文明禮儀常識(shí)之一基本禮儀 　　個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、的綜合體現(xiàn)，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。[1] 　　具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱(chēng)，中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱(chēng)于世。在不同的國(guó)家，贈(zèng)送禮品也應(yīng)有所不同，如中國(guó)人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。去友人家做客，不要帶在宴會(huì)上吃的食品作為禮物。在，不能向初次結(jié)識(shí)的朋友送禮，應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時(shí)機(jī)再送。在有些國(guó)家，在對(duì)方送禮時(shí)才能還禮；在有的國(guó)家（如），要選擇人不多的場(chǎng)合送禮；而在，必須有其他人在場(chǎng)，送禮才不會(huì)有賄賂的嫌疑。與中國(guó)人的習(xí)俗不同，在西方國(guó)家接受禮物后應(yīng)即刻表示感謝，并當(dāng)面拆看，不論其價(jià)值大小，都應(yīng)對(duì)禮物表示贊賞。 二、贈(zèng)禮方式　　贈(zèng)禮的方式一般以面交為好。如不了解對(duì)方喜好，穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品，因?yàn)樗蛣e人沒(méi)有的東西，最易于被對(duì)方接受。由于各國(guó)習(xí)俗不同，贈(zèng)禮的種類(lèi)和方式也有差異。為什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了，顯而易見(jiàn)怠慢對(duì)方是不可以的。 　　，是對(duì)別人尊重，待人友善的表現(xiàn)。 接受名片的注意事項(xiàng)　　，“”，拿到人家名片一定要回。 　　C：聯(lián)絡(luò)法。 　　B：激將法。當(dāng)然，在國(guó)際交往中，會(huì)有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟