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正文內(nèi)容

商務(wù)禮儀基本常識(shí)-wenkub.com

2025-07-31 10:14 本頁(yè)面
   

【正文】 一套有味道有特色有色彩感的服裝,如果適合你的氣質(zhì)身材,適合所處場(chǎng)合,那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào),反而對(duì)你塑造個(gè)人形象有利。更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲,顯得貴氣十足。其實(shí),脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來(lái)挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴,特別是當(dāng)它們的色彩與所穿的衣服對(duì)比和諧時(shí),效果往往是難以言喻、很見(jiàn)水準(zhǔn)的。建議首先從模仿開(kāi)始,你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮,他們一般均由形象設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過(guò),衣飾品味自然不俗,人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對(duì)象,多多觀察他的衣飾組配風(fēng)格,向其靠攏,然后在模仿中取長(zhǎng)補(bǔ)短體現(xiàn)自己的魅力。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序:從下往上,從內(nèi)到外,一個(gè)人上著干凈的工作服,底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子,仍能給人氣度不凡的印象。生活中常可見(jiàn)到某些男士上穿嶄新西裝,下面卻穿著已經(jīng)沒(méi)有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。 搭配皮鞋  穿西裝一定要穿皮鞋,且要上油擦亮,皮鞋的顏色要與西裝相配套。雙排扣西裝,一般要求將扣全部扣好;單排扣西裝,若是三粒扣子的只系中間一粒,兩??圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?,或者全部不扣。 領(lǐng)帶  領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上,要與襯衫、西服和諧,其長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜。非正式場(chǎng)合,可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等;半正式場(chǎng)合,應(yīng)著套裝,可視場(chǎng)合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些;正式場(chǎng)合,則必須穿顏色素雅的套裝,以深色、單色為宜。   座次   車內(nèi)的座次,后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐(后排二人坐,右邊為尊;三人坐中間為尊,右邊次之,左邊再次),晚輩或地位較低者,坐在副駕駛位。乘坐飛機(jī)時(shí)要自覺(jué)接受和配合安全檢查,登機(jī)后不要亂摸亂動(dòng),不使用手機(jī)手提電腦等可能干攏無(wú)線電信號(hào)的物品。不攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品或有礙安全的物品上車。鼓掌和喝彩要選擇合適的時(shí)機(jī),一般應(yīng)在選手完成了高難度動(dòng)作之后。要遵守公共道德,自覺(jué)維護(hù)秩序,注意自己的言行舉止。當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí),應(yīng)耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開(kāi)水、做清潔服務(wù)時(shí),旅客應(yīng)待之以禮。不要闖紅燈,不要翻越馬路上的隔離欄。采購(gòu)?fù)戤呺x開(kāi)柜臺(tái)時(shí),應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意   五、旅游觀光禮儀   旅游時(shí)要自覺(jué)遵守公共秩序,按順序購(gòu)票入館、入園,不擁擠、堵塞道路和出入口。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開(kāi)。如果自己的座位在中間,應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請(qǐng)其讓自己通過(guò)。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天,更不能大聲喧嘩。   二、閱覽室禮儀   到圖書(shū)館、閱覽室學(xué)習(xí),要衣著整潔,不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。同事外出時(shí)有客來(lái)訪,要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。   文明禮儀常識(shí)之四公共場(chǎng)所禮儀   公共場(chǎng)所禮儀體現(xiàn)社會(huì)公德。發(fā)言完畢,應(yīng)對(duì)聽(tīng)者表示謝意。   會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,后者一般是討論發(fā)言。雙手持稿時(shí),應(yīng)與胸齊高。會(huì)議進(jìn)行時(shí)禁止吸煙,應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)。與會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),進(jìn)出井然有序。在會(huì)場(chǎng)之外,應(yīng)安排專人迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等,按主客左右排列。   排列主席臺(tái)座次的慣例是:前排高于后排,中央高于兩側(cè),左座高于右座。不要隨便議論同事的短長(zhǎng),對(duì)同事所遇到的困難要熱心相助。匯報(bào)結(jié)束后,領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存,應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時(shí)才可告辭。遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打招呼,進(jìn)門時(shí)主動(dòng)禮讓。一般車的右門為上、為先、為尊,所以應(yīng)先開(kāi)右門,陪同客人時(shí),要坐客人的左邊。進(jìn)入房間后,應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。來(lái)訪結(jié)束時(shí),要起身相送。領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)了解情況,要如實(shí)回答。記住人的存在,當(dāng)著面不能說(shuō)的話在網(wǎng)上也不要說(shuō);分享你的知識(shí);尊重別人的時(shí)間和帶寬,在提問(wèn)題以前,先自己花些時(shí)間搜索和研究;平心靜氣地爭(zhēng)論,以理服人,不要人身攻擊;在論壇、博客等發(fā)貼的時(shí)候應(yīng)該做到主題時(shí)確,對(duì)別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝;不要做有失尊嚴(yán)的事情,不參與連環(huán)信的活動(dòng);尊重他人的勞動(dòng)和隱私權(quán),不剽竊別的作品。   七、網(wǎng)絡(luò)禮儀   如同任何一種別的溝通方式一樣,網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。   手機(jī)禮儀   使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場(chǎng)合,鈴聲要和身份相匹配,音量不能太大,內(nèi)容要健康,鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息。   接聽(tīng)電話禮儀   電話鈴響后,要迅速拿起電話機(jī)問(wèn)候“您好”,自報(bào)家門,然后詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電事由。撥通電話后,應(yīng)首先向?qū)Ψ絾?wèn)好,自報(bào)家門和證實(shí)以方的身份。   存放名片   接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里,應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里,以示尊重。   接受名片   接受名片時(shí)應(yīng)起身,面帶微笑注視對(duì)方。   遞送名片   遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?,雙手奉上。握手時(shí)要用右手,目視對(duì)方,表示尊重。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手,不戴手套和墨鏡,不交叉握手,不搖晃或推拉,不坐著與人握手。   男士被介紹給女士時(shí),男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身,等候女士的反應(yīng)。可簡(jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況,便于不相識(shí)的兩人相互交談。一般情況下,介紹時(shí),雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì),相互熱情應(yīng)答。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼,如:秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱呼。如果對(duì)方是有名望的人,也可以說(shuō)“久仰”,“幸會(huì)”;與熟人想見(jiàn),用語(yǔ)可以親切、具體一些,如“可見(jiàn)著你了”。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。   飾物   佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系,力求整體搭配協(xié)調(diào)。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究,不易皺褶。   女士著裝   辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目,應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧,并與具體的職業(yè)分類相吻合。西裝穿著系鈕扣時(shí),領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。   襯衫的領(lǐng)子要挺括,不可有污垢、汕漬。   男士著裝   男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。遇有攻擊、侮辱性言辭,一定要表態(tài),但要掌握尺度。不可背后議論他人,撥弄是非。   對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話要尊重,對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說(shuō)話則注意平易近人。   二、交談禮儀   態(tài)度誠(chéng)懇,表情自然、大方,語(yǔ)言和氣親切,表達(dá)得體。三人并行,老人、婦幼走在中間。   離座時(shí),應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi)。   坐姿   入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。   站姿   挺直、舒展,手臂自然下垂。男士應(yīng)每天修面剃須。禮儀文明作為的一個(gè)重要組成部分,對(duì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響,其內(nèi)容十
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